暖寶保三號少兒門診險客戶需求調(diào)查問卷

尊敬的家長：

您好！本次調(diào)查旨在了解您對暖寶保三號少兒門診險的認知、投保需求、使用體驗及服務(wù)建議，所有數(shù)據(jù)僅用于產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)升級，問卷采用匿名形式，大概3分鐘即可完成，衷心感謝您抽出寶貴時間填寫！

一、基本信息：

1. 您的身份

孩子的父親孩子的母親其他監(jiān)護人

2. 孩子的年齡

30天-3歲4-6歲7-12歲13-17歲

3. 孩子目前醫(yī)保及商業(yè)險參保情況：

僅參加少兒醫(yī)保少兒醫(yī)保+其他商業(yè)少兒保險未參加任何醫(yī)保/商業(yè)險不太清楚

4. 家庭月均收入：

1萬元以下1-2萬元2-3萬元3萬以上

二、產(chǎn)品認知和投保需求：

5. 您是否了解暖寶保三號少兒門診險？

非常了解，已經(jīng)投保了解產(chǎn)品內(nèi)容，尚未投保聽說過，具體內(nèi)容不了解完全沒聽過

6. 您考慮為孩子購買門診險的主要原因（可多選）

孩子體質(zhì)偏弱，感冒發(fā)燒、小病門診就醫(yī)頻繁少兒醫(yī)保報銷比例有限，自費醫(yī)療壓力大可覆蓋意外磕碰、門診治療等醫(yī)保外部分責任產(chǎn)品保障全面，兼顧門診、住院、意外、特疾保費性價比高，符合家庭預(yù)算承保公司靠譜，理賠有保障其他原因

7. 您挑選少兒門診險時，最關(guān)注的保障內(nèi)容（可多選）：

門診急診保額、每日免賠額住院醫(yī)療保障額度與報銷規(guī)則社保內(nèi)、社保外用藥報銷比例意外身故傷殘、意外門診/美容縫合保障少兒特定疾病保障理賠速度、理賠流程便捷度在線問診、購藥補貼等增值服務(wù)續(xù)保條件是否寬松

8. 您能接受的少兒門診險年度保費范圍（可多選）：

600元以下600-800元800-1000元1000元以上

9. 您對保險續(xù)保條件的在意程度：

非常在意，優(yōu)先選擇保證續(xù)保產(chǎn)品比較在意，希望續(xù)保無需重新健康告知一般，可接受一年期常規(guī)續(xù)保規(guī)則不太在意，一年一投即可

10. 若已購買，您投保暖寶保三號的時長：

3個月以內(nèi)3-6個月6-12個月1年以上暫未投保

11. 您最在意的理賠與就醫(yī)報銷痛點（可多選）：

每日門診免賠額門檻偏高社保外用藥報銷比例偏低單次/每日門診報銷限額不足理賠材料復雜、線上操作繁瑣理賠審核慢、到賬周期長暫無理賠困擾，體驗良好

12. 對于產(chǎn)品增值服務(wù)，您的需求傾向（可多選）：

不限次在線兒科問診日常購藥補貼、用藥指導兒童生長發(fā)育、健康育兒咨詢不需要額外增值服務(wù)，聚焦基礎(chǔ)保障未關(guān)注、未使用過相關(guān)服務(wù)

三、服務(wù)意向與建議：

13. 您偏好通過哪些渠道了解少兒保險產(chǎn)品（可多選）：

保險公司官方公眾號/小程序保險顧問一對一專業(yè)講解育兒平臺、家長分享短視頻、直播科普內(nèi)容熟人、親友推薦其他

14. 綜合保障、價格、服務(wù)整體來看，您對暖寶保三號的推薦意愿：

強烈推薦，會分享給身邊家長有需要時，愿意推薦保持中立，不作主動推薦不會推薦

15. 關(guān)于暖寶保三號少兒門診險，您還有哪些意見、建議或個性化需求：

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