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智慧社區(qū)公共服務(wù)滿意度調(diào)查問卷——以重慶市南岸區(qū)海新街社區(qū)為例\n
尊敬的居民朋友:
您好!本人正在開展一項(xiàng)關(guān)于“智慧社區(qū)公共服務(wù)滿意度影響因素”的學(xué)術(shù)調(diào)研。為了科學(xué)地了解您對(duì)海新街社區(qū)智慧公共服務(wù)的真實(shí)感受和看法,特向您發(fā)放此問卷。本問卷采用匿名方式,調(diào)查數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,將對(duì)您的回答嚴(yán)格保密。感謝您的支持與配合!
請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況和真實(shí)感受選擇相應(yīng)選項(xiàng)。
第一部分:基本信息
1. 您的性別:
A、男
B、女
2. 您的年齡:
A、18-30歲
B、31-45歲
C、46-60歲
D、61歲及以上
3. 您的受教育程度:
A、初中及以下
B、高中/中專
C、大專/本科
D、碩士及以上
4. 您在海新街社區(qū)的居住時(shí)長:
A、1年以下
B、1-3年
C、3-5年
D、5年以上
第二部分:智慧社區(qū)公共服務(wù)感知評(píng)價(jià)
說明:以下題目旨在了解您對(duì)海新街社區(qū)公共服務(wù)的感受。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn),選擇最符合的選項(xiàng)。
【服務(wù)可及性】
5. 我清楚知道本社區(qū)提供了哪些智慧公共服務(wù)(如人臉門禁、高空拋物監(jiān)控、老年送餐、政策宣傳等)。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比較同意
E、非常同意
6. 當(dāng)我想了解或使用某項(xiàng)社區(qū)服務(wù)時(shí),我能方便地找到咨詢途徑(如網(wǎng)格員、黨群服務(wù)中心、聯(lián)系電話等)。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比較同意
E、非常同意
【信息透明度 】
7. 社區(qū)會(huì)主動(dòng)通過公示欄、微信群、網(wǎng)格員等方式告知居民服務(wù)的最新變化或活動(dòng)信息。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比較同意
E、非常同意
8. 社區(qū)對(duì)于智慧服務(wù)的宣傳材料(海報(bào)、手冊(cè)、通知單)很容易找到和理解。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比較同意
E、非常同意
【感知有用性 】
9. 社區(qū)提供的監(jiān)控設(shè)備、消防安全排查、健康監(jiān)測(cè)手環(huán)等實(shí)時(shí)監(jiān)控類服務(wù),有效提升了我的居住安全感。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比較同意
E、非常同意
10. 社區(qū)提供的政策宣傳、老年送餐、文化活動(dòng)等公共服務(wù)類服務(wù),對(duì)我的日常生活有實(shí)際幫助。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比較同意
E、非常同意
【整體信任度】
11. 我相信社區(qū)會(huì)妥善保管和使用我的個(gè)人信息,不會(huì)泄露。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比較同意
E、非常同意
12. 我認(rèn)為社區(qū)管理者有能力推動(dòng)智慧公共服務(wù)不斷改進(jìn)。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比較同意
E、非常同意
【公共服務(wù)滿意度】
13. 總體而言,我對(duì)海新街社區(qū)目前提供的智慧公共服務(wù)感到滿意。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比較同意
E、非常同意
14. 與我的期望相比,社區(qū)智慧公共服務(wù)的實(shí)際體驗(yàn)讓我滿意。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比較同意
E、非常同意
第三部分:開放建議(選填)
15. 您認(rèn)為本社區(qū)智慧公共服務(wù)還存在哪些不足?您有什么改進(jìn)建議?
問卷到此結(jié)束,再次感謝您的配合!
關(guān)閉
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