數(shù)字賦能城市社區(qū)網(wǎng)格化治理居民滿意度調(diào)查問卷

尊敬的居民朋友：您好！本問卷旨在了解您對張家港市Y社區(qū)數(shù)字化網(wǎng)格化治理工作的使用情況和滿意程度，為改善社區(qū)治理質(zhì)量提供參考依據(jù)。本問卷采用匿名方式，所有信息僅用于學術研究，請您放心如實填寫。感謝您的支持與配合！

【第一部分：基本信息】

1. 您的性別：

A. 男B. 女

2. 3. 您的文化程度：

A. 18歲以下B. 18–30歲C. 31–45歲D. 46–60歲E. 60歲以上

3. 您的文化程度：

A. 初中及以下B. 高中/中專C. 大專D. 本科及以上

4. 您在本社區(qū)居住年限：

A. 1年以下B. 1–3年C. 3–5年D. 5年以上

【第二部分：數(shù)字平臺使用情況】（以下各題請在1–5中選擇，1=很不符合，2=不符合，3=一般，4=符合，5=很符合）

5. 我知道社區(qū)有數(shù)字化網(wǎng)格服務平臺（如網(wǎng)格通APP）。

很不符合

很符合

6. 我曾通過數(shù)字平臺向社區(qū)反映過訴求或問題。

很不符合

很符合

7. 數(shù)字平臺的操作界面簡單易用，我能夠順利使用。

很不符合

很符合

8. 通過數(shù)字渠道反映的問題能夠得到及時處理和反饋。

很不符合

很符合

9. 數(shù)字化治理手段讓我感受到社區(qū)服務質(zhì)量有所提升。

很不符合

很符合

10. 我對社區(qū)網(wǎng)格化治理工作的整體滿意度較高。

很不符合

很符合

第三部分：問題與建議

11. 您在使用數(shù)字平臺過程中遇到的主要困難是（可多選）：

A. 不知道如何操作B. 網(wǎng)絡或設備問題C. 反饋不及時D. 功能不滿足需求E. 其他

12. 您希望社區(qū)數(shù)字化治理在哪些方面進一步改善（可多選）：A. 簡化操作流程 B. 加快訴求響應速度 C. 增加服務種類 D. 提升平臺穩(wěn)定性 E. 加強居民參與渠道 F. 其他___

A. 簡化操作流程B. 加快訴求響應速度C. 增加服務種類D. 提升平臺穩(wěn)定性E. 加強居民參與渠道F. 其他

13. 如有其他意見或建議，請在此填寫：

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