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碧桂園鳳凰到家服務(wù)業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：
您好！為持續(xù)優(yōu)化碧桂園鳳凰到家服務(wù)品質(zhì)，精準(zhǔn)匹配您的居家服務(wù)需求，特開展本次匿名滿意度調(diào)查。問卷僅用于服務(wù)改進(jìn)，信息嚴(yán)格保密，預(yù)計(jì)占用您 3 分鐘時(shí)間，感謝您的真實(shí)反饋！
1. 您所在樓棟房號
2. 您的年齡：
3. 您的家庭類型：
4. 您使用鳳凰到家服務(wù)的頻率：
5. 您是否知曉小區(qū)提供碧桂園鳳凰到家服務(wù)？
6. 您使用過以下哪些鳳凰到家服務(wù)（可多選）？
7. 您認(rèn)為當(dāng)前鳳凰到家服務(wù)最需改進(jìn)的方面（可多選）？
8. 您希望新增哪些到家服務(wù)（可多選）？
9. 您更傾向通過哪種渠道預(yù)約到家服務(wù)？
10. 您是否愿意繼續(xù)使用鳳凰到家服務(wù)？
11. 您是否愿意向親友推薦鳳凰到家服務(wù)？
12. 請對鳳凰到家服務(wù)進(jìn)行評價(jià)
13. 整體服務(wù)滿意度
14. 服務(wù)預(yù)約便捷度
15. 上門響應(yīng)速度與準(zhǔn)時(shí)率
16. 服務(wù)人員儀容儀表與禮貌態(tài)度
17. 服務(wù)人員專業(yè)技能與操作規(guī)范
18. 服務(wù)過程安全規(guī)范與隱私保護(hù)
19. 服務(wù)價(jià)格透明度與性價(jià)比
20. 售后響應(yīng)與問題處理效率
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