馳恒小區(qū)業(yè)主物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的馳恒小區(qū)業(yè)主：您好！為了解您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量各方面的滿意度情況，我們開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要，感謝您的支持與參與！本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，您可自愿選擇是否填寫(xiě)個(gè)人信息。

1. 基礎(chǔ)信息（可選匿名）

樓棟房號(hào)：
業(yè)主電話：

2. 居住時(shí)長(zhǎng)

1年以內(nèi)1-3年3-5年5年以上

二、環(huán)境衛(wèi)生與保潔

3. 請(qǐng)對(duì)以下環(huán)境衛(wèi)生與保潔方面進(jìn)行評(píng)價(jià)

滿意
一般
不滿意
非常不滿意

公共區(qū)域樓道、大堂、路面清潔

垃圾清運(yùn)及時(shí)性、垃圾分類管理

蚊蟲(chóng)消殺、公共區(qū)域異味管控

三、安保與門(mén)禁管理

4. 請(qǐng)對(duì)以下安保與門(mén)禁管理方面進(jìn)行評(píng)價(jià)

滿意
一般
不滿意
非常不滿意

小區(qū)門(mén)禁、外來(lái)人員進(jìn)出管理

安保巡邏頻次、夜間安全保障

監(jiān)控設(shè)備完好度、小區(qū)治安管理

四、綠化與公共環(huán)境

5. 請(qǐng)對(duì)以下綠化與公共環(huán)境方面進(jìn)行評(píng)價(jià)

滿意
一般
不滿意
非常不滿意

小區(qū)綠植養(yǎng)護(hù)、花草修剪

景觀設(shè)施維護(hù)、園區(qū)環(huán)境整潔度

五、公共設(shè)施 & 房屋維修（重點(diǎn)）

6. 請(qǐng)對(duì)以下公共設(shè)施與房屋維修方面進(jìn)行評(píng)價(jià)

滿意
一般
不滿意
非常不滿意

電梯、樓道燈、健身器材等公共設(shè)施維護(hù)

消防設(shè)施完好、消防通道暢通情況

房屋報(bào)修響應(yīng)速度、維修處理效率

墻體開(kāi)裂、外墻滲水、窗戶漏水等房屋問(wèn)題處理

六、停車與秩序管理

7. 請(qǐng)對(duì)以下停車與秩序管理方面進(jìn)行評(píng)價(jià)

滿意
一般
不滿意
非常不滿意

小區(qū)車位規(guī)劃、停車秩序管控

車輛亂停、占道管理力度

小區(qū)車輛通行、出入管理

七、客服與收費(fèi)透明

8. 請(qǐng)對(duì)以下客服與收費(fèi)透明方面進(jìn)行評(píng)價(jià)

滿意
一般
不滿意
非常不滿意

物業(yè)客服態(tài)度、咨詢投訴響應(yīng)效率

物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理性

公共收益公示（廣告、車位租賃等）透明化

物業(yè)各項(xiàng)收支公示情況

八、綜合評(píng)價(jià) & 建議

9. 整體物業(yè)服務(wù)綜合評(píng)分

1星2星3星4星5星

10. 目前小區(qū)最需要整改的問(wèn)題

環(huán)境衛(wèi)生差安保管理松散設(shè)施損壞維修房屋漏水/墻體開(kāi)裂消防設(shè)施不達(dá)標(biāo)公共收益不公示停車混亂客服投訴無(wú)回應(yīng)其他

11. 文字留言：意見(jiàn)、建議、投訴內(nèi)容

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