檢驗科患者及家屬滿意度調查表

尊敬的患者及家屬：您好！為持續(xù)優(yōu)化檢驗科服務質量、改善就醫(yī)體驗、提升檢驗服務專業(yè)性與人性化，我們誠邀您參與本次滿意度調查。本問卷為匿名調查，所有數(shù)據(jù)僅用于科室質量改進，嚴格保密。請您根據(jù)就診真實體驗填寫，感謝您的理解、配合與寶貴支持！

一、基本信息

1. 調查對象:

患者本人家屬

2. 本次是否采血:

是否

二、調查項目：1.工作人員服務態(tài)度好、耐心有禮貌

非常滿意滿意一般不滿意

2.采血操作熟練、輕柔、疼痛感輕

非常滿意滿意一般不滿意

3.排隊秩序好，等候時間合理

非常滿意滿意一般不滿意

4.檢驗報告出具及時、準確清晰

非常滿意滿意一般不滿意

5.注意事項、取單流程講解清楚

非常滿意滿意一般不滿意

6.環(huán)境干凈整潔，就醫(yī)安全舒適

非常滿意滿意一般不滿意

三、總體評價

1. 您對檢驗科整體服務:滿意度評價（請打√）評分:5=非常滿意 4=滿意 3=一般 2=不滿意 1=非常不滿意

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

2. 您認為最需要改進的地方（可多選）:

服務態(tài)度采血技術等候時間出報告速度講解告知環(huán)境衛(wèi)生其他

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