服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的病友：

您好！感謝您選擇我中心住院治療，誠意征詢您對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、陪護(hù)的工作滿意度，感謝您的意見，祝您身體健康！

1. 您是患者本人還是病人家屬

患者家屬

2. 您本次在我院哪個(gè)病區(qū)住院

9樓10樓11樓12樓13樓14樓15樓16樓17樓18樓19樓20樓21樓

3. 您是否知道護(hù)工主管是誰

是否

4. 入住院期間主管是否為您耐心講解入院宣教

是否

5. 主管是否每日巡視您的病情情況

是否

6. 管理人員否能對(duì)您的咨詢做出及時(shí)的反饋

是否

7. 在您有護(hù)工需求的時(shí)候，主管是否為您介紹辦理聘用陪護(hù)的相關(guān)事項(xiàng)

是否

8. 主管是否根據(jù)您的病情評(píng)估合理匹配護(hù)工

是否

9. 您對(duì)我司的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)整體是否滿意

滿意一般不滿意

10. 您住院期間是否有醫(yī)護(hù)人員暗示讓您送紅包??

是否

11. 您對(duì)住院期間的護(hù)理服務(wù)是否滿意？

滿意一般不滿意

12. 您是否有最滿意的主管與護(hù)工（提供姓名）

13. 您本次住院選擇哪個(gè)級(jí)別的陪護(hù)服務(wù)

一對(duì)一服務(wù)一對(duì)2～3服務(wù)一對(duì)多服務(wù)急診護(hù)工產(chǎn)婦護(hù)理未請護(hù)工

14. 護(hù)工入院時(shí)協(xié)助介紹病房環(huán)境、設(shè)施、生活需知

滿意一般不滿意

15. 護(hù)工介紹陪護(hù)服務(wù)內(nèi)容清晰、易懂、專業(yè)

滿意一般不滿意

16. 護(hù)工儀表規(guī)范、舉止端莊、語言文明

滿意一般不滿意

17. 護(hù)工尊重病人及家屬，態(tài)度和藹、微笑服務(wù)

滿意一般不滿意

18. 護(hù)工工作主動(dòng)、細(xì)心、耐心、負(fù)責(zé)

滿意一般不滿意

19. 護(hù)工關(guān)心病人，定期巡視、主動(dòng)詢問病人

滿意一般不滿意

20. 護(hù)工生活護(hù)理操作技能熟練、動(dòng)作輕柔

滿意一般不滿意

21. 護(hù)工每天協(xié)助整理床鋪，能合理放置物品

滿意一般不滿意

22. 您和您的家屬對(duì)護(hù)工的整體評(píng)價(jià)

滿意一般不滿意

23. 護(hù)工能按服務(wù)協(xié)議內(nèi)容為病人服務(wù)

滿意一般不滿意

24. 請您為我中心護(hù)理服務(wù)工作改進(jìn)提出寶貴意見

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