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烏魯木齊市冰雪旅游游客滿意度調(diào)查問卷
尊敬的游客:
您好!我們正在開展烏魯木齊市冰雪旅游游客滿意度學(xué)術(shù)調(diào)查,數(shù)據(jù)僅用于研究分析,全程匿名保密,填寫約需5–8分鐘。請根據(jù)您的真實感受作答,感謝您的支持與配合!
一、個人基本信息
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18歲以下
18–25歲
26–35歲
36–45歲
46–60歲
60歲以上
3. 您的來源地
烏魯木齊本地
新疆其他地州
疆外國內(nèi)
境外
4. 您的出行方式
獨自出行
朋友/情侶
家庭親子
單位/團隊
旅行團
5. 您來烏魯木齊冰雪旅游的次數(shù)
首次
2次
3次及以上
6. 您獲取冰雪旅游信息的主要渠道
短視頻平臺
微信/小紅書等社交平臺
旅行社
親友推薦
官方宣傳
其他
二、您認(rèn)為以下因素對您滿意度的重要程度
1=非常不重要 2=不重要 3=一般 4=重要 5=非常重要
(一)核心吸引物
7. 雪質(zhì)優(yōu)良、雪期長、滑雪體驗好
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8. 冰雪景觀獨特、觀賞性強
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9. 民俗文化體驗豐富(美食、歌舞、手工藝等)
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10. 鄉(xiāng)村/農(nóng)耕冰雪融合項目有趣
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(二)服務(wù)質(zhì)量
11. 工作人員態(tài)度友好、有耐心
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12. 服務(wù)專業(yè)、響應(yīng)及時
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13. 咨詢、救援、安保服務(wù)完善
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(三)配套設(shè)施
14. 雪具裝備齊全、租賃便捷
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15. 交通便利、接駁順暢
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16. 餐飲、休息區(qū)、衛(wèi)生間充足
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17. 停車、無障礙設(shè)施完善
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(四)營銷推廣
18. 宣傳信息真實、與實際一致
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19. 預(yù)訂渠道便捷、操作簡單
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20. 活動宣傳豐富、吸引力強
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(五)價格感知
21. 門票/滑雪票價格合理
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22. 餐飲、住宿、租賃性價比高
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23. 明碼標(biāo)價、無隱形消費
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(六)環(huán)境氛圍
24. 景區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔有序
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2
3
4
5
5
25. 安全保障到位、秩序良好
1
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3
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5
26. 文化氛圍濃厚、體驗沉浸
1
1
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三、您實際體驗到的水平
1=非常差 2=差 3=一般 4=好 5=非常好
(一)核心吸引物
27. 雪質(zhì)優(yōu)良、雪期長、滑雪體驗好
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5
28. 冰雪景觀獨特、觀賞性強
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29. 民俗文化體驗豐富(美食、歌舞、手工藝等)
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30. 鄉(xiāng)村/農(nóng)耕冰雪融合項目有趣
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(二)服務(wù)質(zhì)量
31. 工作人員態(tài)度友好、有耐心
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32. 服務(wù)專業(yè)、響應(yīng)及時
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33. 咨詢、救援、安保服務(wù)完善
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(三)配套設(shè)施
34. 雪具裝備齊全、租賃便捷
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35. 交通便利、接駁順暢
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36. 餐飲、休息區(qū)、衛(wèi)生間充足
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37. 停車、無障礙設(shè)施完善
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(四)營銷推廣
38. 宣傳信息真實、與實際一致
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39. 預(yù)訂渠道便捷、操作簡單
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40. 活動宣傳豐富、吸引力強
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(五)價格感知
41. 門票/滑雪票價格合理
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42. 餐飲、住宿、租賃性價比高
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43. 明碼標(biāo)價、無隱形消費
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(六)環(huán)境氛圍
44. 景區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔有序
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45. 安全保障到位、秩序良好
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46. 文化氛圍濃厚、體驗沉浸
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四、期望差異與整體評價
47. 您本次出行的整體期望
1非常低
1
2
3
4
5
5非常高
48. 您本次游玩的整體實際感受
1非常差
1
2
3
4
5
5非常好
49. 您對烏魯木齊冰雪旅游整體滿意度
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
50. 您未來重游意愿
一定不會
1
2
3
4
5
一定會
51. 您推薦意愿
一定不推薦
1
2
3
4
5
強烈推薦
五、開放建議
52. 您認(rèn)為烏魯木齊冰雪旅游最需要改進的地方?有哪些意見與建議?
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