康養(yǎng)行業(yè)企業(yè)文化測量調(diào)查問卷

尊敬的同事:

您好！為精準(zhǔn)診斷企業(yè)文化現(xiàn)狀、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、提升團隊凝聚力與創(chuàng)新力，特開展本次匿名文化調(diào)研。所有數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密、僅用于整體分析，絕不關(guān)聯(lián)個人考核與評價。

該問卷共20個題目，預(yù)計3分鐘即可完成。您的真實感受，是公司完善文化、做好康養(yǎng)服務(wù)的關(guān)鍵依據(jù)，誠摯邀請您如實填寫，感謝支持！

第一部分：基本信息（5 題）

1.您的性別:

男女

2. 您的年齡段：

25歲及以下26~30歲31~40歲41~50歲

3.您在本公司的工作年限：

1年以內(nèi)1~3年5年以上

4.您的崗位類型：

一線照護運營服務(wù)行政后勤管理崗

5您的職位層級：

普通員工基層管理中層管理高層管理

第二部分:企業(yè)文化測量（請按您的真實感受作答，答案并無對錯之分。）

6.請根據(jù)您的真實感受對公司的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)打分：

很不符合
不符合
一般
符合
很符合

公司領(lǐng)導(dǎo)對康養(yǎng)行業(yè)趨勢有清晰長遠判斷

公司有明確的康養(yǎng)服務(wù)發(fā)展愿景

管理層以身作則踐行服務(wù)與文化理念

7. 您覺得公司的管理層制定的目標(biāo)更符合以下哪種?（單選）

保守穩(wěn)妥適度進取大膽創(chuàng)新僵硬脫節(jié)

8.請根據(jù)您的真實感受對創(chuàng)新組織要素打分：

很不符合
不符合
一般
符合
很符合

公司能夠快速響應(yīng)康養(yǎng)市場的變化

公司鼓勵員工提出改進服務(wù)的新方法

公司對服務(wù)中出現(xiàn)的問題視作學(xué)習(xí)和改進的機會

公司結(jié)構(gòu)靈活，能夠適應(yīng)康養(yǎng)行業(yè)的外部環(huán)境變化

9. 我敢于在工作中提出服務(wù)改進建議，以助力公司更好地成長發(fā)展（量表）

很不符合

很符合

10. 面對工作失誤/嘗試失敗，公司態(tài)度更接近?（單選）

嚴(yán)厲批評追責(zé)根據(jù)不同事實情況劃責(zé)鼓勵總結(jié)經(jīng)驗

11.公司流程制度整體感覺：

僵化繁瑣適中合理靈活高效

12.我對公司核心價值觀（以長者為中心、誠信負責(zé)）的認同度：

很不同意

很同意

13.工作中我更傾向：

按流程完成為重優(yōu)先照顧長者感受

14.公司會定期收集長者與家屬的服務(wù)反饋并改進。

是否

15.公司有明確的獎懲機制激勵員工做好康養(yǎng)服務(wù)。

是否

16.公司在哪些方面做得較好？

領(lǐng)導(dǎo)方向清晰團隊氛圍融洽服務(wù)長者用心鼓勵創(chuàng)新試錯制度公平透明

17.請選出當(dāng)前公司文化建設(shè)最需要優(yōu)先解決的 1 項：

強化長者服務(wù)導(dǎo)向提升團隊協(xié)作鼓勵服務(wù)創(chuàng)新統(tǒng)一價值觀優(yōu)化管理流程

18.下列哪些行為在公司比較常見？

主動關(guān)心長者需求跨部門協(xié)作解決問題鼓勵提出改進建議包容試錯與創(chuàng)新僵化流程多形式化流程較多遇到問題相互推諉只重流程不重長者感受報喜不報憂，不敢講真話

19.您認為影響公司服務(wù)質(zhì)量的主要問題有？

員工激勵不足流程繁瑣部門協(xié)作差培訓(xùn)不足客戶反饋不被重視

20.您對公司文化建設(shè)的其他建議：

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