南丹縣旅游微信小程序用戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的游客：您好！非常感謝您使用南丹縣旅游微信小程序！為全面了解您的使用體驗(yàn)，精準(zhǔn)優(yōu)化小程序功能與服務(wù)，更好地為您提供南丹旅游資訊、行程規(guī)劃、游玩指引等便捷服務(wù)，我們特開展本次問卷調(diào)查。本次問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于小程序后續(xù)開發(fā)與優(yōu)化，懇請您根據(jù)真實(shí)體驗(yàn)如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

18歲及以下19-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

3. 您的常住地

南丹縣本地河池市其他縣域廣西區(qū)內(nèi)其他城市廣西省外

4. 您來南丹旅游的次數(shù)

首次2-3次4次及以上

5. 您此次來南丹的旅游方式

自助游（自由行）跟團(tuán)游自駕游親子/家庭游其他

6. 您是通過什么渠道了解并使用南丹縣旅游微信小程序的

朋友推薦景區(qū)宣傳微信搜索本地推廣其他

7. 您使用本小程序的主要目的是

查詢南丹景區(qū)景點(diǎn)信息查看旅游攻略、行程推薦預(yù)訂景區(qū)門票、酒店住宿查找本地美食、特色商品獲取交通指引、游玩路線了解南丹民俗文化、旅游活動其他

8. 您使用本小程序的頻率

單次（僅此次旅游使用）偶爾使用經(jīng)常使用一直使用

9. 請您根據(jù)實(shí)際使用感受，對以下小程序功能進(jìn)行滿意度評分（1分=非常不滿意，2分=不滿意，3分=一般，4分=滿意，5分=非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

小程序界面設(shè)計(jì)（美觀度、布局清晰度）

小程序操作流暢度（加載速度、跳轉(zhuǎn)便捷性）

景區(qū)信息完整性（景點(diǎn)介紹、開放時間、門票價格、游玩貼士）

旅游攻略/行程規(guī)劃實(shí)用性

在線預(yù)訂功能（門票、住宿）便捷性與可靠性

交通導(dǎo)航、路線規(guī)劃精準(zhǔn)度

本地美食、特產(chǎn)推薦豐富度

客服咨詢、問題反饋響應(yīng)速度

小程序功能分類清晰度（易找到所需服務(wù)）

10. 您認(rèn)為當(dāng)前小程序最需要改進(jìn)的地方是

界面設(shè)計(jì)操作流暢度信息更新及時性功能完整性預(yù)訂服務(wù)導(dǎo)航精準(zhǔn)度客服服務(wù)暫無其他

11. 您希望小程序新增以下哪些功能

景區(qū)語音講解旅游直播/實(shí)景預(yù)覽一鍵投訴建議本地游玩拼團(tuán)、結(jié)伴服務(wù)南丹民俗文化科普、非遺展示旅游優(yōu)惠活動實(shí)時推送停車信息查詢天氣、應(yīng)急求助指引其他

12. 您對小程序的信息更新頻率是否滿意

非常滿意，信息及時更新一般，偶爾有滯后不滿意，信息更新不及時未關(guān)注

13. 您在使用過程中是否遇到過問題

從未遇到偶爾遇到，已解決偶爾遇到，未解決經(jīng)常遇到

14. 您對南丹縣旅游微信小程序的整體滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

15. 您是否會向他人推薦使用本小程序

一定會可能會不確定可能不會一定不會

16. 對于南丹縣旅游微信小程序的功能優(yōu)化、服務(wù)提升，您有哪些具體的意見或建議

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷

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