壩美景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷（預(yù)調(diào)查）

尊敬的游客朋友：

您好！感謝您在百忙之中抽出時(shí)間填寫這份問卷。本問卷旨在了解您對(duì)壩美景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量的真實(shí)感受與評(píng)價(jià)。本調(diào)查僅用于學(xué)術(shù)研究，采取匿名形式填寫，您的答案無對(duì)錯(cuò)之分，我們將對(duì)您的信息嚴(yán)格保密，您的寶貴意見和看法將直接影響該項(xiàng)研究結(jié)論和質(zhì)量，因此懇請(qǐng)您細(xì)心耐心的填寫，在此向您真誠(chéng)的幫助和支持表示感謝，祝您身體健康，生活幸福！

第一部分：您的基本信息與旅游特征

1. 您的性別:

A. 男B. 女

2. 您的年齡:

A. 18歲及以下B. 19-25歲C. 26-35歲D. 36-45歲E. 46-55歲F. 56歲及以上

3. 您的文化程度:

A. 初中或以下B. 高中/中專C.大學(xué)?？?/label>D. 大學(xué)本科E.碩士及以上

4. 您的職業(yè):

A. 學(xué)生B. 企事業(yè)單位員工C. 黨政機(jī)關(guān)/公務(wù)員D. 自由職業(yè)/個(gè)體戶E. 離退休人員F. 其他

5. 您的月平均收入水平:

A. 3000元以下B. 3001-5000元C. 5001-8000元D. 8001-12000元E. 12000元以上

6. 您來自:

A. 廣南縣B. 文山州非廣南縣C. 云南省非文山州D.云南省外

7. 您是第幾次來壩美景區(qū)游玩?

A. 第1次B. 第2次C. 第3次D.第4次及以上

8. 您此次來壩美景區(qū)游玩的主要?jiǎng)訖C(jī)是（可多選）:

A. 休閑度假與放松身心B. 體驗(yàn)溶洞暗河與田園風(fēng)光C. 感受壯族民俗與村落文化D. 陪伴親友或家庭出游E. 親子教育F. 探索自然G. 其他

9. 您在壩美景區(qū)游玩的時(shí)長(zhǎng)是:

A. 3小時(shí)以內(nèi)B. 3小時(shí)-5小時(shí)C. 5小時(shí)-7小時(shí)D. 7小時(shí)以上

10. 您通常和誰一起來壩美景區(qū)游玩:

A. 家人B. 朋友C. 旅行團(tuán)D. 單位/公司E. 個(gè)人

11. 您了解壩美景區(qū)的途徑是（可多選）:

A. 親朋好友介紹B. 微信、抖音、小紅書等網(wǎng)絡(luò)宣傳C. 報(bào)刊雜志D. 電視廣告E.其他

12. 您到壩美景區(qū)的交通方式:

A. 公共交通工具B.私家車C.其他

第二部分:壩美景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)
請(qǐng)根據(jù)您在壩美景區(qū)的實(shí)際游玩體驗(yàn)，對(duì)以下描述進(jìn)行打分。數(shù)字1-5分別代表您的滿意程度：1=非常不滿意，2=不太滿意，3=一般，4=比較滿意，5=非常滿意。請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的數(shù)字下打分。

13. A1壩美景區(qū)內(nèi)的各服務(wù)點(diǎn)、衛(wèi)生間等基礎(chǔ)設(shè)施齊全、功能完善

非常不滿意

非常滿意

14. A2壩美景區(qū)導(dǎo)覽圖、景點(diǎn)介紹牌、道路指引牌等清晰易懂

非常不滿意

非常滿意

15. A3壩美景區(qū)的田園風(fēng)光、溶洞暗河等自然環(huán)境優(yōu)美、干凈舒適

非常不滿意

非常滿意

16. A4壩美景區(qū)進(jìn)出村落的觀光車、游船等接駁交通工具班次合理、換乘便捷

非常不滿意

非常滿意

17. A5壩美景區(qū)內(nèi)的民宿、農(nóng)家樂等餐飲和住宿環(huán)境干凈整潔

非常不滿意

非常滿意

18. B1壩美景區(qū)內(nèi)的門票、車船票、餐飲、住宿等消費(fèi)價(jià)格公開透明且合理

非常不滿意

非常滿意

19. B2壩美景區(qū)內(nèi)的商戶經(jīng)營(yíng)規(guī)范，無欺詐游客、強(qiáng)買強(qiáng)賣行為

非常不滿意

非常滿意

20. B3壩美景區(qū)的實(shí)際景觀與網(wǎng)絡(luò)或官方宣傳的世外桃源形象相符

非常不滿意

非常滿意

21. B4壩美景區(qū)工作人員能完成承諾的服務(wù)內(nèi)容

非常不滿意

非常滿意

22. B5壩美景區(qū)規(guī)劃的游覽路線設(shè)計(jì)合理，游覽順暢

非常不滿意

非常滿意

23. C1壩美景區(qū)工作人員應(yīng)變能力較好，能妥善處理如天氣突變、擁擠等的突發(fā)事件

非常不滿意

非常滿意

24. C2壩美景區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度主動(dòng)，響應(yīng)及時(shí)

非常不滿意

非常滿意

25. C3壩美景區(qū)的旅游投訴渠道便捷

非常不滿意

非常滿意

26. C4壩美景區(qū)工作人員能及時(shí)且公正地處理游客的各類投訴與糾紛

非常不滿意

非常滿意

27. C5在節(jié)假日高峰期，工作人員能高效疏導(dǎo)游船和步道客流，減少游客等待時(shí)間

非常不滿意

非常滿意

28. D1壩美景區(qū)工作人員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，禮貌友善

非常不滿意

非常滿意

29. D2壩美景區(qū)的船工駕駛技術(shù)熟練專業(yè)，能保障水上行船安全，讓游客感到放心

非常不滿意

非常滿意

30. D3壩美景區(qū)的票務(wù)預(yù)訂等智慧游覽設(shè)施使用方便

非常不滿意

非常滿意

31. D4壩美景區(qū)內(nèi)的治安管理措施完善，能保障游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全

非常不滿意

非常滿意

32. E1壩美景區(qū)能關(guān)注老人、兒童、孕婦等特殊群體在上下車船、徒步時(shí)的需求并提供便利

非常不滿意

非常滿意

33. E2壩美景區(qū)工作人員會(huì)主動(dòng)了解游客的需求和偏好

非常不滿意

非常滿意

34. E3壩美景區(qū)工作人員在處理服務(wù)問題時(shí)，會(huì)優(yōu)先考慮游客的利益和體驗(yàn)感受

非常不滿意

非常滿意

35. F1壩美景區(qū)的水路游船、觀光車等交通設(shè)施具備嚴(yán)格的安全保障措施，如救生衣充足

非常不滿意

非常滿意

36. F2壩美景區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂及餐飲場(chǎng)所的食品安全達(dá)標(biāo)，無食品衛(wèi)生隱患

非常不滿意

非常滿意

37. F3壩美景區(qū)配備了基礎(chǔ)的醫(yī)療救護(hù)服務(wù)，能及時(shí)處理游客的意外受傷或不適

非常不滿意

非常滿意

38. F4壩美景區(qū)的溶洞暗河、滑坡等危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)有安全警示牌

非常不滿意

非常滿意

39. G1在壩美景區(qū)游覽能讓人感覺遠(yuǎn)離城市的喧囂與日常生活壓力

非常不滿意

非常滿意

40. G2壩美景區(qū)的田園風(fēng)光和慢節(jié)奏鄉(xiāng)村生活能讓游客感到身心舒暢、精神放松

非常不滿意

非常滿意

41. G3壩美景區(qū)封閉而原生態(tài)的環(huán)境能讓游客產(chǎn)生沉浸其中、暫時(shí)忘卻煩惱的療愈體驗(yàn)

非常不滿意

非常滿意

第三部分:對(duì)壩美景區(qū)總體評(píng)價(jià)與游后行為意向
以下題項(xiàng)是收集您對(duì)壩美景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的總體意見，請(qǐng)選擇相應(yīng)選項(xiàng)”或填空的方式回答。

42.

您對(duì)壩美景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)是:

非常不滿意

非常滿意

43. 未來如果有機(jī)會(huì)，您會(huì)再來壩美景區(qū)旅游嗎?

A.會(huì)B.不會(huì)

44. 您會(huì)推薦親朋好友來壩美景區(qū)旅游嗎?

A.會(huì)B.不會(huì)

45. 您對(duì)提升壩美景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量有什么寶貴的意見或建議:

問卷到此結(jié)束，再次感謝您的參與和支持！

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