消費者對“謝馥春”品牌的認知與產(chǎn)品體驗調(diào)查問卷

您好！

歡迎參與本次關(guān)于“謝馥春”品牌的市場調(diào)研。本問卷旨在了解消費者對“謝馥春”品牌的認知、評價與期待，您的真實意見對我們的研究至關(guān)重要。問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于綜合分析，并將嚴格保密。大約會占用您5-8分鐘時間，題目選項無對錯之分，請根據(jù)您的實際情況和感受填寫即可。衷心感謝您的支持與參與！

【第一部分:基本信息】

1. 您的性別是?

A. 男B. 女

2. 您的年齡是?

A. 18歲及以下B. 19-25歲C. 26-35歲D. 36-50歲E. 51歲及以上

3. 您目前的個人月均可支配收入（或生活費）大約為?

A. 1500元及以下B. 1501-3000元C. 3001-6000元D. 6001-10000元E. 10000元以上

4. 您平均每月用于化妝品（含護膚、彩妝、香氛等）的消費金額大約是?

A. 100元及以下B. 101-300元C. 301-500元D. 501-1000元E. 1000元以上

【第二部分:消費行為與品牌認知】

5. 您通常通過哪些渠道了解化妝品信息?

A. 小紅書、微博等社交媒體B. 抖音、快手、B站等內(nèi)容/直播平臺C. 電商平臺（淘寶/京東等）商品頁與評價D. 朋友、同事或家人推薦E. 線下門店體驗F. 品牌官方網(wǎng)站或公眾號G. 其他（請注明）

6. 在購買化妝品時，您最看重的三個因素是?

成分與功效品牌知名度與口碑性價比/價格包裝設(shè)計與顏值使用膚感與體驗是否適合我的膚質(zhì)促銷活動與贈品品牌傳遞的文化與理念

7. 您對“中華老字號”化妝品牌（如謝馥春、戴春林、孔鳳春等）的整體印象是?

A. 非常正面（歷史悠久、品質(zhì)可靠）B. 比較正面C. 一般（無特殊感覺）D. 比較負面（感覺陳舊、過時）E. 非常負面F. 完全不了解

8. 在此之前，您是否知道“謝馥春”這個品牌?

A. 是B. 否（選擇此項，請?zhí)D(zhuǎn)至第17題繼續(xù)作答）

9. 您最初是通過什么渠道知道“謝馥春”的?

A. 旅游時在景區(qū)店鋪看到B. 線上社交媒體/內(nèi)容平臺C. 他人贈送或推薦D. 影視劇、書籍等文化作品E. 商場/百貨專柜F. 其他

10. 您平均在社交媒體上瀏覽到“謝馥春”品牌相關(guān)內(nèi)容的頻率大約是?

A. 幾乎每天B. 每周幾次C. 每月幾次D. 很少E. 從未見過

【第三部分:基于SIVA理論的品牌感知評估】

11. 以下是對謝馥春品牌“解決方案(S)”方面的描述，您的同意程度是?

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

我認為謝馥春的產(chǎn)品能有效滿足我的某項具體護膚/美妝需求。

我認為其產(chǎn)品組合（如香氛、護膚、彩妝）具有獨特性和吸引力。

我認為其產(chǎn)品包裝設(shè)計具有美感，并能體現(xiàn)文化特色。

12. 以下是對謝馥春品牌“信息(I)”方面的描述，您的同意程度是?

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

我能很容易地從廣告或社交媒體上看到謝馥春的品牌信息。

謝馥春傳遞的品牌故事和文化內(nèi)涵能打動我。

我能清晰地理解其產(chǎn)品的主要功效和適用場景。

13. 以下是對謝馥春品牌“價值(V)”方面的描述，您的同意程度是?

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

我認為謝馥春的產(chǎn)品品質(zhì)與其售價是相符的。

相比其他品牌，選擇謝馥春能讓我感受到獨特的文化或情感價值。

購買和使用謝馥春的產(chǎn)品，能提升我的個人形象或品味。

14. 以下是對謝馥春品牌“途徑(A)”方面的描述，您的同意程度是?

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

我能在線上平臺（如天貓、抖音等）方便地購買到其產(chǎn)品。

我能在居住地附近的線下商場或店鋪方便地體驗/購買其產(chǎn)品。

其產(chǎn)品的購買流程（咨詢、下單、售后）是方便順暢的。

15. 您認為謝馥春品牌在以下哪些方面存在不足?

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

產(chǎn)品外觀設(shè)計過于傳統(tǒng)，不夠時尚

產(chǎn)品種類不夠豐富，選擇有限

在年輕消費者中的知名度和影響力不足

營銷和廣告宣傳力度不夠

難以在常規(guī)購物渠道（如商場、主流電商）見到

【第四部分:品牌關(guān)系、產(chǎn)品延伸與未來意向】

16. 您是否購買過謝馥春的產(chǎn)品?

A. 是B. 否（選擇此項，請?zhí)D(zhuǎn)至第17題繼續(xù)作答）

17.您未曾購買謝馥春產(chǎn)品的主要原因是？（最多選3項）

A. 不知道/沒聽說過這個品牌B. 知道但覺得品牌形象老舊，不適合我C. 產(chǎn)品不符合我的需求或膚質(zhì)D. 價格不合適E. 購買不方便（線上找不到/線下沒門店）F. 包裝設(shè)計沒有吸引力G. 有其他更信賴或喜歡的品牌H. 其他（請注明）

18. 您最近一次購買謝馥春產(chǎn)品是在?

A. 3個月內(nèi)B. 3-12個月內(nèi)C. 1-3年前D. 3年以前

19. 如果您購買過，您首次購買謝馥春產(chǎn)品時的年齡大約是?

A. 18歲及以下B. 19-25歲C. 26-35歲D. 36歲及以上

20. 您未來繼續(xù)購買謝馥春的可能性是?

A. 肯定會B. 可能會C. 不確定D. 可能不會E. 肯定不會

21. 您向朋友或同事推薦謝馥春品牌的可能性是?

非常不可能

非?？赡?/label>

22. 如果謝馥春推出更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品（例如：與知名IP聯(lián)名的彩妝禮盒、主打特定成分的護膚品、適合日常通勤的輕薄底妝系列等），您的興趣如何？

A. 非常有興趣嘗試B. 比較有興趣C. 一般，觀望一下D. 不太有興趣E. 完全沒興趣

23. 您認為謝馥春品牌是否需要啟用品牌代言人或合作推廣人?

A. 非常需要，能快速提升知名度B. 可以嘗試，關(guān)鍵要人選合適C. 無所謂D. 不太需要，應更注重產(chǎn)品本身E. 完全不需要，會破壞傳統(tǒng)感

24. 如果謝馥春建立線上品牌社群（如微信群、會員俱樂部），提供新品體驗、妝容教程、文化交流等活動，您參與的意愿是?

A. 非常愿意B. 比較愿意C. 一般D. 不太愿意E. 完全不愿意

25. 您認為謝馥春品牌要吸引像您這樣的消費者，最需要在以下哪三個方面做出改進? （請選擇3項）

A. 產(chǎn)品功效與科技含量B. 包裝設(shè)計的現(xiàn)代感與時尚度C. 營銷宣傳方式（如合作KOL、聯(lián)名等）D. 線上購買的便利性與體驗E. 線下店的布局與服務(wù)質(zhì)量F. 價格策略與促銷活動G. 品牌故事的年輕化表達H. 社交媒體的互動與內(nèi)容

26. 對于謝馥春這類老字號國貨化妝品的未來發(fā)展，您有什么具體的意見或期待? [開放題]

27.為了確認您認真填寫，請選擇“非常不同意”。

A. 非常不同意B. 不同意C. 一般D. 同意E. 非常同意

問卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您的參與和支持！

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