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南京環(huán)洋-客戶滿意度月度調(diào)研

1. 報(bào)價(jià)更新是否及時(shí)？

很不滿意

很滿意

2. 成本結(jié)構(gòu)是否便于您做財(cái)務(wù)分析？

很不滿意

很滿意

3. 專屬對(duì)接客服服務(wù)質(zhì)量是否滿意？

很不滿意

很滿意

4. 問題響應(yīng)速度和處理速度是否讓您滿意？

很不滿意

很滿意

5. 溝通中銷售是否真正理解您的業(yè)務(wù)需求？

很不滿意

很滿意

6. 報(bào)表/對(duì)賬是否清晰及時(shí)？

很不滿意

很滿意

7. 與其他物流商相比，我司最大優(yōu)勢(shì)是？

價(jià)格更低時(shí)效更穩(wěn)定服務(wù)響應(yīng)更快系統(tǒng)/數(shù)據(jù)能力更強(qiáng)渠道/線路更豐富無明顯優(yōu)勢(shì)其他

8. 與其他物流商相比，我司最大短板是？

價(jià)格偏高時(shí)效不穩(wěn)定服務(wù)響應(yīng)慢系統(tǒng)不好用渠道/線路單一無明顯短板其他

9. 您有多大可能向同行朋友推薦我司？

不可能

極有可能

10. 您目前對(duì)咱們的合作還有哪些具體的意見或期許？

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷

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