呂梁市碧桂園小區(qū)物業(yè)安全管理調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的業(yè)主/住戶：

您好！為了提升小區(qū)居住安全品質(zhì)，落實(shí)國(guó)家"房屋全生命周期安全管理"政策，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于物業(yè)安全管理角色轉(zhuǎn)型的調(diào)研。本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)小區(qū)從建設(shè)到居住各階段安全管理的真實(shí)感受。問(wèn)卷采用匿名制，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。

1. 您的性別：

A. 男B. 女

2. 您的年齡：

A. 16-30歲B. 31-50歲C. 50歲以上

3. 您在小區(qū)的居住年限：

A. 1年以內(nèi)B. 1-2年C. 2年以上

4. 您的房屋戶型：

A. 兩室B. 三室C. 四室及以上

5. 您對(duì)目前小區(qū)物業(yè)安全管理的整體滿意度是？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

6. 您認(rèn)為物業(yè)管理方在安全管理上表現(xiàn)較好的方面是？（可多選）

A.日常治安巡邏B.門(mén)禁與車(chē)輛出入管理C.基礎(chǔ)保潔與環(huán)境維護(hù)D.業(yè)主報(bào)修后的響應(yīng)速度E.公告通知的發(fā)布F.其他

7. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)安全管理最迫切需要改進(jìn)的方面是？（可多選）

A.消防安全管理與設(shè)施維護(hù)B.電梯水泵等設(shè)備維護(hù)C.公共區(qū)域隱患排查D.突發(fā)事件應(yīng)急處置E.裝修施工與高空拋物監(jiān)督F.溝通效率和信息透明度G.其他

8. 您認(rèn)為小區(qū)現(xiàn)有的規(guī)劃或設(shè)計(jì)，是否存在以下因“前期介入缺位”導(dǎo)致的安全隱患？

A. 是B. 否C. 不清楚

9. 規(guī)劃隱患主要是（可多選）：

A. 消防系統(tǒng)隱患B. 排水與防水問(wèn)題C. 電氣與燃?xì)獍踩珕?wèn)題D. 公共區(qū)域布局不合理E. 電動(dòng)車(chē)充電位不足F. 其他

10. 您認(rèn)為物業(yè)企業(yè)是否有必要介入房屋交付前的規(guī)劃和施工階段？

A. 非常有必要，能從源頭減少隱患B. 有必要，但作用有限C. 無(wú)所謂D. 沒(méi)必要，那是開(kāi)發(fā)商的事

11. 在您收房時(shí)，物業(yè)人員對(duì)房屋及公共設(shè)施的查驗(yàn)是否專業(yè)、細(xì)致？

A. 非常專業(yè)，逐項(xiàng)檢查并記錄B. 一般，只檢查了表面問(wèn)題C. 流于形式，只是走個(gè)過(guò)場(chǎng)D. 沒(méi)有參與查驗(yàn)

12. 您收房時(shí)是否發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量/安全問(wèn)題：

A. 是B. 否

13. 若有問(wèn)題，主要類型是（可多選）：

A. 門(mén)窗及幕墻問(wèn)題（如門(mén)窗密閉性差、變形或脫落等）B. 水電及設(shè)備問(wèn)題（水電管線故障、燃?xì)夤艿腊踩[患等）C. 裝飾及觀感問(wèn)題（如墻面空鼓、起皮、地面不平整等）D. 防水工程問(wèn)題（如屋面、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)滲漏）E. 結(jié)構(gòu)安全問(wèn)題（如墻體裂縫、樁基或基坑問(wèn)題等）F. 公共區(qū)域消防設(shè)施部分缺失G. 其他

14. 據(jù)您了解或感覺(jué)，物業(yè)公司在接管小區(qū)時(shí)，對(duì)房屋和公共設(shè)施的檢查（承接查驗(yàn)）是否嚴(yán)格、徹底？

A.非常嚴(yán)格，有效排除了隱患B.比較規(guī)范，但可能仍有遺漏C.只是形式，很多問(wèn)題遺留到了入住后D.完全不清楚這個(gè)過(guò)程

15. 小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、給排水）的維護(hù)保養(yǎng)，您認(rèn)為主要采用以下哪種模式？

A. 被動(dòng)維修：出故障了才聯(lián)系維保單位修理B. 計(jì)劃性保養(yǎng)：雖有固定保養(yǎng)計(jì)劃，但執(zhí)行可能不到位C. 預(yù)防性維護(hù)：能基于設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)提前預(yù)警和保養(yǎng)，防患于未然D. 不清楚

16. 小區(qū)設(shè)施設(shè)備（電梯、消防、供水等）的維護(hù)保養(yǎng)情況如何？

A. 維護(hù)及時(shí)，運(yùn)行良好B. 偶爾故障，維修較慢C. 經(jīng)常故障，且缺乏預(yù)防性維護(hù)D. 長(zhǎng)期帶病運(yùn)行

17. 物業(yè)是否建立了數(shù)字化的安全預(yù)警機(jī)制？

A. 有，且響應(yīng)迅速B. 有，但經(jīng)常誤報(bào)或無(wú)效C. 沒(méi)有，主要靠人工巡查D. 不清楚

18. 針對(duì)小區(qū)老化設(shè)施，物業(yè)是否主動(dòng)提出過(guò)更新改造建議？

A. 經(jīng)常主動(dòng)提出并推動(dòng)解決B. 偶爾提出，需業(yè)主催促C. 從不主動(dòng)，完全依賴政府或業(yè)委會(huì)指令D. 不清楚

19. 在公共安全更新改造項(xiàng)目中，您認(rèn)為物業(yè)公司在協(xié)調(diào)業(yè)主意見(jiàn)、申請(qǐng)維修資金、監(jiān)督施工方面發(fā)揮的作用如何？

A. 作用很大，是有效的組織者和協(xié)調(diào)者B. 有一定作用，但溝通和執(zhí)行力有待加強(qiáng)C. 作用很小，流程推進(jìn)緩慢D. 基本沒(méi)有發(fā)揮作用

20. 您認(rèn)為目前阻礙物業(yè)提升安全管理水平的因素是什么（可多選）

A. 制度不完善，權(quán)責(zé)不清B. 物業(yè)費(fèi)低，資金不足C. 物業(yè)人員專業(yè)能力差D. 業(yè)主配合度低，意識(shí)淡薄

21. 您是否了解"房屋全生命周期安全管理"（即物業(yè)不僅管運(yùn)維，還參與前期規(guī)劃、施工監(jiān)督等）？

A. 非常了解B. 聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但不了解C. 完全不了解

22. 如果推行上述管理模式，可能帶來(lái)更安全的居住環(huán)境、更少的遺留問(wèn)題、更長(zhǎng)的房屋壽命，但可能需要物業(yè)公司投入更多專業(yè)人力，并可能輕微影響物業(yè)費(fèi)。綜合考慮，您對(duì)此轉(zhuǎn)型的態(tài)度是？

A. 非常支持，安全是最重要的，愿意接受合理成本B. 比較支持，可以先試點(diǎn)看看效果C. 中立，持觀望態(tài)度D.不太支持，更相信現(xiàn)有模式E.反對(duì)，認(rèn)為會(huì)增加不必要的負(fù)擔(dān)

23. 您對(duì)提升呂梁市碧桂園小區(qū)物業(yè)安全管理水平有什么具體建議？

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