秩序維護(hù)技能考試

歡迎參加本次物業(yè)管理小區(qū)秩序維護(hù)技能考試，請認(rèn)真作答以下題目。

1. 基本信息：

一、單選題（每題5分，共25分）

2. 在小區(qū)入口處發(fā)現(xiàn)可疑人員試圖進(jìn)入時(shí)，秩序維護(hù)員首先應(yīng)采取的措施是？

立即上前制止并強(qiáng)行驅(qū)離禮貌上前詢問其身份及來訪目的直接報(bào)警處理通知物業(yè)經(jīng)理前來處理

3. 小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，秩序維護(hù)員不應(yīng)做的是？

立即撥打119報(bào)警組織引導(dǎo)人員疏散使用滅火器進(jìn)行初期火災(zāi)撲救獨(dú)自沖進(jìn)火場搶救貴重物品

4. 以下哪項(xiàng)是小區(qū)車輛管理中秩序維護(hù)員的核心職責(zé)？

車輛維修保養(yǎng)車輛清洗服務(wù)引導(dǎo)車輛有序停放，防止亂停亂放車輛保險(xiǎn)辦理

5. 當(dāng)小區(qū)業(yè)主之間因鄰里糾紛發(fā)生激烈爭吵時(shí)，秩序維護(hù)員應(yīng)如何處理？

直接判定誰對誰錯(cuò)并進(jìn)行批評教育立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案上前勸解，穩(wěn)定雙方情緒，引導(dǎo)理性溝通置之不理，讓業(yè)主自行解決

6. 小區(qū)安防系統(tǒng)中，哪項(xiàng)設(shè)備主要用于監(jiān)測非法入侵行為？

消防栓道閘系統(tǒng)監(jiān)控?cái)z像頭電梯

二、多選題（每題5分，共25分）

7. 小區(qū)秩序維護(hù)員在日常巡邏時(shí)，需要重點(diǎn)檢查的內(nèi)容包括？

消防設(shè)施是否完好有效公共區(qū)域照明是否正常小區(qū)圍墻是否有破損業(yè)主家中是否有財(cái)物丟失車輛停放是否規(guī)范

8. 以下哪些屬于小區(qū)秩序維護(hù)員應(yīng)具備的應(yīng)急處理能力？

火災(zāi)應(yīng)急處置能力停電應(yīng)急處理能力打架斗毆事件處置能力醫(yī)療急救基本技能設(shè)備維修技能

9. 為有效維護(hù)小區(qū)出入口秩序，秩序維護(hù)員可采取的措施有？

嚴(yán)格核實(shí)出入人員身份對攜帶大件物品出小區(qū)的人員進(jìn)行登記合理控制車輛進(jìn)出速度允許熟人隨意進(jìn)出無需檢查保持出入口通道暢通

10. 小區(qū)內(nèi)可能存在的安全隱患有哪些？

高空拋物消防通道堵塞電氣線路老化綠化植被過高健身器材損壞

11. 秩序維護(hù)員在工作中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范包括？

誠實(shí)守信，不泄露業(yè)主隱私愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)文明禮貌，服務(wù)熱情徇私舞弊，為熟人提供便利團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從管理

三、判斷題（每題5分，共25分）

12. 秩序維護(hù)員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)地面有積水，應(yīng)及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)并報(bào)告處理。

對錯(cuò)

13. 小區(qū)內(nèi)所有外來車輛都可以隨意進(jìn)入并停放。

對錯(cuò)

14. 秩序維護(hù)員有權(quán)對違反小區(qū)規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行罰款處理。

對錯(cuò)

15. 定期檢查小區(qū)監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行是秩序維護(hù)員的工作職責(zé)之一。

對錯(cuò)

16. 當(dāng)遇到業(yè)主的無理投訴時(shí)，秩序維護(hù)員可以不予理會(huì)。

對錯(cuò)

四、填空題（每題5分，共25分）

17. 崗位交接8步法______。

18. 訪客管理：“一查 · 二問 · 三登記”

19. 三好三堅(jiān)持是什么?

20. 巡邏檢查規(guī)范：“巡查六要素”______。

21. 火災(zāi)事故五步法應(yīng)急處置______。

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