奶茶店店鋪調(diào)查問卷

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1. 一、受訪者基礎信息

2. 1.?您的性別：

A. 男B. 女?

3. 2.?您的年齡：

A. 18歲及以下B. 19-25歲C. 26-35歲D. 36-45歲E. 46-55歲F. 56歲及以上?

4. 3.?您的職業(yè)：

A. 學生B. 企業(yè)職員C. 自由職業(yè)者D. 公職人員/事業(yè)單位E. 退休人員F. 其他?

5. 4.?您每月的可支配收入：

A. 2000元及以下B. 2001-4000元C. 4001-6000元D. 6001-10000元E. 10000元以上

6. 二、店鋪消費基礎情況

7. 1.?您是通過什么渠道了解到本店鋪的？（可多選）

A. 朋友/家人推薦B. 線上平臺（抖音、小紅書、美團等）C. 路過店鋪D. 廣告宣傳E. 其他?

8. 2.?您到本店鋪消費的頻率是？

A. 每周1次及以上B. 每月2-3次C. 每月1次D. 每季度1-2次E. 首次光顧?

9. 3.?您一般和誰一起來店鋪消費？（可多選）

A. 獨自一人B. 朋友/同事C. 家人/伴侶D. 其他?

10. 4.?您每次在本店鋪的人均消費金額大概是？

A. 50元及以下B. 51-100元C. 101-200元D. 201-300元E. 300元以上

11. 三、店鋪產(chǎn)品/商品評價

12. 1.?您對本店鋪產(chǎn)品/商品的種類豐富度是否滿意？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意?

13. 2.?您認為本店鋪產(chǎn)品/商品的質(zhì)量如何？

A. 非常好B. 比較好C. 一般D. 比較差E. 非常差?

14. 3.?您覺得本店鋪產(chǎn)品/商品的定價是否合理？

A. 非常合理，性價比高B. 比較合理C. 一般，可接受D. 偏高E. 過高，難以接受?

15. 4.?您是否愿意再次購買本店鋪的產(chǎn)品/商品？

A. 一定會B. 大概率會C. 不確定D. 大概率不會E. 一定不會

16. 四、店鋪服務體驗評價

17. 1.?您對店鋪工作人員的服務態(tài)度是否滿意？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意?

18. 2.?店鋪工作人員的服務效率（接待、結(jié)賬、售后等）如何？

A. 非常高效B. 比較高效C. 一般D. 效率較低E. 效率很低?

19. 3.?您在消費過程中遇到問題時，工作人員是否能及時解決？

A. 能快速妥善解決B. 能解決，但速度較慢C. 解決效果一般D. 無法解決E. 從未遇到問題?

20. 4.?您對店鋪的整體服務流程是否滿意？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

21. 五、店鋪環(huán)境與設施評價

22. 1.?您對店鋪的整體裝修風格和環(huán)境衛(wèi)生是否滿意？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意?

23. 2.?店鋪的空間布局、動線設計是否合理？（購物/就餐是否方便舒適）

A. 非常合理B. 比較合理C. 一般D. 不太合理E. 非常不合理?

24. 3.?您對店鋪的配套設施（座椅、燈光、空調(diào)、衛(wèi)生設施等）是否滿意？

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

25. 六、店鋪競爭與優(yōu)勢評價

26. 1.?相比周邊同類型店鋪，您選擇本店鋪的主要原因是？（可多選）

A. 產(chǎn)品/商品更優(yōu)質(zhì)B. 價格更實惠C. 服務更好D. 環(huán)境更舒適E. 位置更便利F. 品牌口碑好G. 其他?

27. 2.?您認為本店鋪最需要改進的方面是？（可多選）

A. 產(chǎn)品/商品種類/質(zhì)量B. 產(chǎn)品定價C. 服務態(tài)度/效率D. 店鋪環(huán)境/設施E. 店鋪位置/交通F. 營銷活動G. 其他?

28. 3.?您是否愿意向身邊的朋友、家人推薦本店鋪？

A. 非常愿意B. 愿意C. 不確定D. 不愿意E. 非常不愿意

29. 七、其他建議與意見

30. 1.?您對本店鋪的經(jīng)營、產(chǎn)品、服務、環(huán)境等方面，還有其他寶貴的意見或建議嗎？

再次感謝您抽出寶貴時間完成本次問卷！祝您生活愉快！

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