您好！感謝您抽出寶貴時間填寫本問卷。為提高大學(xué)校園的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活，我們組織開展本此問卷調(diào)查。本調(diào)查問卷采取匿名方式，所搜集到的資料信息僅用于學(xué)術(shù)研究，不會給您的生活造成任何不便，您只需結(jié)合自身實際如實作答即可。
感謝您對本次調(diào)研的支持！
為了更好地提供物業(yè)服務(wù)，我們需要您先對大學(xué)校園物業(yè)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量的幾個方面進行評價，感謝您的支持。
您對于大學(xué)物業(yè)管理服務(wù)總體情況的評價
您對于大學(xué)公共區(qū)域、教學(xué)樓、宿舍等區(qū)域的衛(wèi)生打掃與保潔情況的評價
您對于大學(xué)的綠植、水體養(yǎng)護狀況的評價
您對于大學(xué)公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及維修情況的評價
您對于大學(xué)物業(yè)報修和維修服務(wù)情況的評價
您對校園公共區(qū)域干凈整潔，綠化養(yǎng)護良好的期望值
您對校園物業(yè)設(shè)施（水電、電梯、門禁、健身器材等）齊全且能正常運行，滿足基本使用需求的期望值
您對校園物業(yè)服務(wù)人員著裝規(guī)范、得體的期望值
您對校園物業(yè)標(biāo)識標(biāo)牌如樓棟指示、安全警示、服務(wù)指引等，醒目清晰，服務(wù)場所配備完備的服務(wù)資料 / 使用說明的期望值
您對校園物業(yè)服務(wù)人員專業(yè)水平可靠，能熟練完成本職工作的期望值
您對校園物業(yè)服務(wù)能有效保障校園內(nèi)的安全秩序的期望值
您對校園物業(yè)人員的服務(wù)過程、服務(wù)環(huán)節(jié)，服務(wù)到位的期望值
您對校園物業(yè)設(shè)施設(shè)計合理，方便實用、安全耐用的期望值
您對校園物業(yè)能按照承諾的內(nèi)容和時間完成物業(yè)服務(wù)的期望值
您對校園物業(yè)維修申報流程簡潔有效，線上 / 線下申報渠道暢通的期望值
您對校園物業(yè)會主動及時告知學(xué)生物業(yè)服務(wù)的具體時間段、服務(wù)內(nèi)容及進度的期望值
您對校園物業(yè)在學(xué)生提出維修 / 服務(wù)請求后，校園物業(yè)能迅速響應(yīng)并及時開展服務(wù)的期望值
您對校園物業(yè)服務(wù)人員熱情受理，隨時愿意為學(xué)生提供幫助的期望值
您對校園物業(yè)能夠為服務(wù)人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)，以提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的期望值
您對校園物業(yè)服務(wù)人員具備熟練的服務(wù)技能，能高效解決問題的期望值
您對校園物業(yè)整體服務(wù)值得信賴，能有效規(guī)避校園物業(yè)相關(guān)安全風(fēng)險的期望值
您對校園物業(yè)服務(wù)人員能規(guī)范操作設(shè)施設(shè)備，保障其安全穩(wěn)定運行的期望值
您對校園物業(yè)重視學(xué)生的意見與反饋，會及時回應(yīng)并整改問題的期望值
您對校園物業(yè)服務(wù)人員會對行動不便、生病等特殊情況的學(xué)生給予特殊幫助與關(guān)懷的期望值
您對校園物業(yè)服務(wù)人員能針對學(xué)生的不同情況，提供個性化的服務(wù)支持的期望值
您對校園物業(yè)的服務(wù)時間能適配學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活作息的期望值
您對校園物業(yè)遇到問題時，優(yōu)先滿足學(xué)生需求，重視學(xué)生的意見、建議和訴求的期望值