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公司季度工作滿意度及跨部門協(xié)作調(diào)查問卷

為了更好地傾聽大家的聲音，了解各部門的工作現(xiàn)狀與協(xié)作體驗，我們特開展本次季度工作滿意度及跨部門協(xié)作調(diào)查。您的真實反饋，將直接幫助我們優(yōu)化內(nèi)部流程、提升支持效率、營造高效氛圍。本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)將嚴(yán)格保密，僅用于整體分析與改進。您的每一個觀點都至關(guān)重要，感謝您抽出寶貴時間參與！
一、基本信息
1. 您所在的中心：
請選擇
2. 您的崗位類型：
請選擇
3. 您在本公司的工作年限：
請選擇
二、對所在部門工作的滿意度
4. 請對您所在部門以下方面進行評分（1分=非常不滿意，5分=非常滿意）：
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
部門內(nèi)部溝通效率（信息傳遞及時、清晰）
部門目標(biāo)明確性（清楚了解部門季度/年度目標(biāo)）
部門資源支持（人力、物力、技術(shù)等滿足工作需求）
部門領(lǐng)導(dǎo)管理能力（指導(dǎo)、反饋、激勵等）
部門團隊協(xié)作氛圍（互助、信任、無內(nèi)耗）
工作與生活平衡（工作量合理，無過度加班）
個人成長空間（培訓(xùn)機會、晉升通道清晰）
5. 您認(rèn)為所在部門當(dāng)前最需改進的1項工作是：
三、對跨部門協(xié)作的滿意度
請選擇您近一季度內(nèi)協(xié)作最頻繁的2個中心，分別評價。
6. 協(xié)作中心1：
請選擇
7. 請對【協(xié)作中心1】以下方面進行評分（1分=非常不滿意，5分=非常滿意）：
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
協(xié)作響應(yīng)速度（需求反饋、問題解決及時）
協(xié)作態(tài)度（主動配合、尊重需求、無推諉）
協(xié)作成果質(zhì)量（交付內(nèi)容符合預(yù)期、專業(yè)可靠）
溝通成本（流程清晰、無重復(fù)溝通、信息對齊高效）
目標(biāo)一致性（協(xié)作雙方目標(biāo)對齊，無利益沖突）
流程規(guī)范性（協(xié)作流程標(biāo)準(zhǔn)化，無隨意變更）
8. 與【協(xié)作中心1】協(xié)作中，您遇到的最大問題是：
9. 協(xié)作中心2：
請選擇
10. 請對【協(xié)作中心2】以下方面進行評分（1分=非常不滿意，5分=非常滿意）：
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
協(xié)作響應(yīng)速度（需求反饋、問題解決及時）
協(xié)作態(tài)度（主動配合、尊重需求、無推諉）
協(xié)作成果質(zhì)量（交付內(nèi)容符合預(yù)期、專業(yè)可靠）
溝通成本（流程清晰、無重復(fù)溝通、信息對齊高效）
目標(biāo)一致性（協(xié)作雙方目標(biāo)對齊，無利益沖突）
流程規(guī)范性（協(xié)作流程標(biāo)準(zhǔn)化，無隨意變更）
11. 與【協(xié)作中心2】協(xié)作中，您遇到的最大問題是：
12. 對公司各中心整體工作的評價（1分=非常不滿意，5分=非常滿意；若不了解該部門工作，請選擇“不了解”）：
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
  • 不了解
總裁室（戰(zhàn)略傳達、高層協(xié)調(diào)、決策支持等）
市場營銷中心（市場推廣、客戶獲取、業(yè)務(wù)達成等）
解決方案中心（客戶需求對接、方案設(shè)計、售前支持等）
區(qū)域公司管理中心（區(qū)域業(yè)務(wù)統(tǒng)籌、資源調(diào)配、一線支持等）
產(chǎn)品研發(fā)中心（產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代等）
品牌發(fā)展中心（品牌策略、公關(guān)傳播、品牌曝光等）
運營中心（平臺運營、產(chǎn)品運營、數(shù)據(jù)支持等）
綜合管理中心（行政、人力、財務(wù)、法務(wù)等支持服務(wù)）
四、核心業(yè)務(wù)支撐評價（針對每個中心）
對產(chǎn)品研發(fā)中心評價：
13. 您認(rèn)為產(chǎn)研中心的產(chǎn)品迭代速度是否能滿足業(yè)務(wù)需求？
14. 當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)線上故障或Bug時，研發(fā)團隊的響應(yīng)速度和修復(fù)效率是否令人滿意？
對市場營銷中心、區(qū)域團隊評價：
15. 銷售 / 區(qū)域團隊能否在24小時內(nèi)，將客戶關(guān)于產(chǎn)品功能、技術(shù)對接或合同條款的重大需求/變更反饋給中后臺部門？
16. 銷售 / 區(qū)域團隊傳遞給研發(fā) / 解決方案的客戶需求是否清晰、準(zhǔn)確？
對解決方案中心評價：
17. 您認(rèn)為解決方案中心的方案設(shè)計是否精準(zhǔn)匹配客戶需求？
18. 解決方案團隊輸出的方案是否有效支撐了銷售的簽約？
對運營中心評價：
19. 您認(rèn)為運營中心的數(shù)據(jù)支持是否能為業(yè)務(wù)決策提供有效參考？
20. 運營團隊收集的用戶高頻問題和優(yōu)化建議，問題解決的時效性如何？
21. 運營團隊在日常平臺維護中，對突發(fā)問題的響應(yīng)和處理能力如何？
對品牌發(fā)展中心評價：
22. 品牌組織的發(fā)布會等活動，其流程安排、現(xiàn)場支持及后續(xù)線索跟進是否到位，是否為業(yè)務(wù)部門帶來了有價值的線索？
23. 在響應(yīng)各部門的宣傳需求時，溝通是否順暢，態(tài)度是否積極？
對綜合管理中心評價：
24. 人才招聘供給：人力資源部招聘的核心崗位人才質(zhì)量如何？是否及時填補了空缺，滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展的用人需求？
25. 行政服務(wù)體驗：行政部門在辦公環(huán)境維護、資產(chǎn)申領(lǐng)、會議/活動組織等方面的服務(wù)是否及時、周到，是否滿足了您的日常工作需求？
26. 財務(wù)響應(yīng)：財務(wù)在處理報銷、合同審核、付款等流程時，效率如何？是否能在合規(guī)的前提下提供高效的指導(dǎo)，而非單純卡流程？
五、通用協(xié)作感知
27. 回顧本季度工作，您認(rèn)為哪個中心對整體業(yè)務(wù)推進的貢獻度最高？
請選擇
28. 從公司整體利益出發(fā)，您認(rèn)為哪個中心本季度的工作最值得肯定？
請選擇
29. 針對跨部門協(xié)作流程，哪個中心的響應(yīng)速度與流程流轉(zhuǎn)效率最高？
請選擇
30. 從專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)及解決問題的能力維度來看，您認(rèn)為哪個中心部門的綜合專業(yè)度從高到低如何排序：
六、整體建議與反饋
請用一句話描述本季度最讓您“感動”的一次跨部門協(xié)作，以及最讓您“頭疼”的一次部門摩擦。
31. 感動時刻（標(biāo)桿案例）：
32. 頭疼時刻（改進機會）：
33. 其他任何您想對公司說的話或建議：
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