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售后政策與流程考試

歡迎參加本次售后政策與流程考試，請認真閱讀題目并作答，考試滿分為100分。
1. 基本信息：
姓名：
部門：
以下為正式考試題目，請根據(jù)所學知識作答。
2. 機器保修期的計算，官方物流顯示簽收次日幾點開始計算？
3. 以下哪款機型的主機電池質(zhì)保是 2 年？
4. 保內(nèi)購買賬號進線的機器寄修，上下水已安裝且涉及基站的，需要如何處理？
5. 保內(nèi)僅檢測服務，需要滿足什么條件才會安排？
6. 三包政策的執(zhí)行優(yōu)先級，從高到低排序正確的是？
7. 保外購買賬號進線的機器寄修，用戶不同意付費時，可釋放幾次維修權(quán)益？
8. 關于三包政策的辦理，以下說法正確的是？
9. 以下哪些機型屬于 2 年質(zhì)保？
10. 保內(nèi)購買賬號進線寄修，需要用戶提供哪些信息？
11. 關于非購買賬號進線的保內(nèi)寄修，說法正確的有？
12. 三包政策的條件包括？
13. 保外機器寄修的注意事項，說法正確的有？
14. 以下哪些屬于機器寄修的注意事項？
15. 查詢不到簽收日期時，保修期按照購買日期順延 10 日后開始計算。
16. X30 系列及以上 X 系列（除去 X50 履帶）的機型，主機電池質(zhì)保為 3 年。
17. 保內(nèi)購買賬號進線的寄修，均由商家安排上門取件寄回。
18. 僅檢測服務，在瑞云建單時需要備注【僅檢測不維修】。
19. 保外非購買賬號進線的僅檢測，最終不維修的，用戶無需承擔任何費用。
20. 客服可自行判斷用戶是否符合三包條件，無需讓帶教或組長判斷。
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