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中山市實驗小學教務(wù)服務(wù)團隊滿意度調(diào)查

一、評價主體

伍加貳教務(wù)團隊

二、參與評價主體
三、教務(wù)服務(wù)團隊滿意度評價內(nèi)容及標準

1. 課后服務(wù)中教務(wù)人員主動關(guān)懷孩子學習與生活，對待學生、家長態(tài)度熱情耐心、文明禮貌。
2. 處理問題時教務(wù)人員能夠主動傾聽訴求，積極回應(yīng)疑問，及時提供有效幫助，踐行服務(wù)型教務(wù)工作理念。
3. 教務(wù)人員熟悉課后服務(wù)政策與學校實施方案，能準確解讀并有效執(zhí)行。
4. 教務(wù)人員熟練掌握市監(jiān)管平臺操作流程，能高效完成第三方課程管理與數(shù)據(jù)上報。
5. 教務(wù)人員能高效完成課程設(shè)置、師資遴選、學生管理等工作，確保課后服務(wù)規(guī)范運行。
6. 教務(wù)人員在課后服務(wù)各項工作中能按要求及時辦結(jié)，不拖延不積壓。
7. 教務(wù)人員主動履行課后服務(wù)管理職責，積極排查安全隱患與服務(wù)漏洞，保障服務(wù)安全運行。
8. 教務(wù)人員在課后服務(wù)工作中能夠妥善處置突發(fā)情況，保障課后服務(wù)規(guī)范有序開展。
9. 教務(wù)人員在服務(wù)過程中積極主動與學校及教師溝通協(xié)調(diào)，共同推動問題解決。
10. 教務(wù)人員在服務(wù)過程中及時傳達政策信息，反饋工作進展，營造良好協(xié)同工作氛圍。
三、教務(wù)服務(wù)團隊滿意度評價內(nèi)容及標準

1. 課后服務(wù)中教務(wù)人員主動關(guān)懷孩子學習與生活，對待學生、家長態(tài)度熱情耐心、文明禮貌。
2. 您在咨詢問題時教務(wù)人員能夠尊重并主動傾聽訴求，積極回應(yīng)疑問，及時提供有效幫助，踐行服務(wù)型教務(wù)工作理念。
3. 教務(wù)人員能根據(jù)孩子特點推薦合適的課后服務(wù)課程，對課程內(nèi)容和師資安排專業(yè)合理，業(yè)務(wù)處理規(guī)范有序。
4. 教務(wù)人員對您反映的問題能夠積極向?qū)W校反饋并跟進辦結(jié)，確保問題得到有效解決。
5. 在課后服務(wù)過程中孩子如果遇到突發(fā)情況，教務(wù)人員能夠妥善處置突發(fā)情況，保障課后服務(wù)規(guī)范有序開展。
6. 當孩子在課后服務(wù)中遇到問題時，教務(wù)人員能及時與家長溝通反饋，共同關(guān)注孩子成長。
三、教務(wù)服務(wù)團隊滿意度評價內(nèi)容及標準

1. 您在咨詢問題時教務(wù)人員能夠尊重并主動傾聽訴求，積極回應(yīng)疑問，及時提供有效幫助，踐行服務(wù)型教務(wù)工作理念。
2. 教務(wù)人員對您反映的問題，能積極反饋學校并進行處理。
3. 在服務(wù)過程中教務(wù)人員能主動履行課后服務(wù)管理職責，及時排查安全隱患與服務(wù)漏洞。
4. 教務(wù)人員能協(xié)助您妥善處置突發(fā)情況，保障課后服務(wù)規(guī)范有序開展。
5. 教務(wù)人員積極與教師及第三方課程提供方溝通協(xié)調(diào)共同保障課后服務(wù)順利開展。
6. 教務(wù)人員能夠及時傳達政策信息與工作安排，積極反饋工作進展，營造良好協(xié)同工作氛圍。
7. 教務(wù)人員對師資遴選工作處理專業(yè)規(guī)范。
四、對教務(wù)服務(wù)團隊的服務(wù)其他建議。
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