蜜雪冰城奶茶店調(diào)查問卷

1. 尊敬的顧客:您好！為了給您提供更符合口味的飲品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們特開展本次匿名調(diào)查。所有數(shù)據(jù)僅用于門店優(yōu)化，預(yù)計(jì)耗時(shí)2分鐘，感謝您的支持與配合！

一、基礎(chǔ)信息

2. 1. 您的性別（）

A. 男B. 女C. 不愿透露

3. 2. 您的年齡段（）

A. 15歲以下B. 16-25歲C. 26-35歲D. 36-45歲E. 46歲以上

4. 3. 您的身份（）

A. 學(xué)生B. 職場(chǎng)人士C. 自由職業(yè)者D. 其他

二、消費(fèi)習(xí)慣

5. 4. 您購(gòu)買蜜雪冰城的頻率（）

A. 每天1次及以上B. 每周3-4次C. 每周1-2次D. 每月1-3次E. 偶爾購(gòu)買

6. 5. 您常用的購(gòu)買方式（可多選）（）

A. 到店現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)單B. 小程序提前點(diǎn)單自提C. 外賣平臺(tái)配送D. 電話預(yù)訂

7. 6. 您常購(gòu)買的時(shí)間段（可多選）（）

A. 早餐時(shí)段（6:00-9:00）B. 上午時(shí)段（9:00-12:00）C. 午餐時(shí)段（12:00-14:00）D. 下午茶時(shí)段（14:00-17:00）E. 晚餐時(shí)段（17:00-19:00）F. 晚間時(shí)段（19:00-22:00）

8. 7. 您每次消費(fèi)金額大概是（）

A. 10元以下B. 10-15元C. 16-20元D. 21元以上

三、產(chǎn)品偏好

9. 8. 您最常購(gòu)買的產(chǎn)品類型（可多選）（）

A. 經(jīng)典奶茶系列B. 果茶系列C. 冰淇淋系列D. 咖啡系列E. 奶蓋茶系列F. 純茶系列G. 其他

10. 9. 您最喜歡的爆款產(chǎn)品（可多選）（）

A. 檸檬水B. 珍珠奶茶C. 摩天脆脆冰淇淋D. 楊枝甘露E. 芝士奶蓋茶F. 大圣代G. 其他

11. 10. 您偏好的糖度（）

A. 無(wú)糖/零卡糖B. 微糖/三分甜C. 半糖/五分甜D. 少糖/七分甜E. 標(biāo)準(zhǔn)糖/正常甜

12. 11. 您對(duì)小料的選擇（）

A. 必須加料（珍珠、椰果等）B. 有喜歡的才加C. 從不加料

13. 12. 您希望嘗試的新口味方向（可多選）（）

A. 地域特色茶底（碧螺春、鴨屎香等）B. 跨界聯(lián)名款C. 清爽氣泡型D. 健康養(yǎng)生型E. 其他

14. 13. 您對(duì)產(chǎn)品的滿意度評(píng)分（1分非常不滿意，5分非常滿意）（）

評(píng)價(jià)維度1分2分3分4分5分口味穩(wěn)定性產(chǎn)品豐富度分量充足度包裝實(shí)用性性價(jià)比

四、服務(wù)體驗(yàn)

15. 14. 您對(duì)店員服務(wù)的滿意度評(píng)分（1分非常不滿意，5分非常滿意）（）

評(píng)價(jià)維度1分2分3分4分5分服務(wù)態(tài)度友好性點(diǎn)餐操作熟練度出餐速度產(chǎn)品知識(shí)專業(yè)度客訴處理效率

16. 15. 您對(duì)線上點(diǎn)單系統(tǒng)（小程序/外賣平臺(tái)）的評(píng)價(jià)（）

A. 非常便捷B. 較便捷C. 一般D. 不太便捷E. 非常不便捷

17. 16. 您對(duì)門店環(huán)境的滿意度評(píng)分（1分非常不滿意，5分非常滿意）（）

評(píng)價(jià)維度1分2分3分4分5分清潔衛(wèi)生狀況通風(fēng)空氣質(zhì)量標(biāo)識(shí)清晰程度座位舒適度（如有）

五、整體評(píng)價(jià)與建議

18. 17. 您向親友推薦蜜雪冰城的可能性（0分非常不可能，10分極有可能）（）

012345678910

19. 18. 您認(rèn)為蜜雪冰城的核心優(yōu)勢(shì)是（可多選）（）

A. 性價(jià)比高B. 口味受歡迎C. 服務(wù)態(tài)度好D. 門店位置便利E. 出餐速度快F. 品牌知名度高G. 其他

20. 19. 您認(rèn)為最需要改進(jìn)的方面是（可多選）（）

A. 產(chǎn)品口味B. 產(chǎn)品種類C. 出餐速度D. 服務(wù)質(zhì)量E. 門店環(huán)境F. 優(yōu)惠活動(dòng)G. 包裝設(shè)計(jì)H. 其他

21. 20. 您希望我們推出哪些新服務(wù)或活動(dòng)?（可多選）（）

A. 會(huì)員積分體系B. 外賣專屬優(yōu)惠C. 買一送一活動(dòng)D. 新品試喝活動(dòng)E. 其他

22. 21. 您希望蜜雪冰城推出什么樣的新品?請(qǐng)具體說(shuō)明:再次感謝您的參與！憑問卷提交截圖，下次到店消費(fèi)可免費(fèi)加一份小料或立減2元~

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