上海采購部服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

為持續(xù)提升采購服務(wù)效率與資源配置能力，現(xiàn)開展本次調(diào)研。

本問卷為【匿名】，僅用于內(nèi)部優(yōu)化參考，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)客觀填寫。

基本信息【匿名問卷】

1. 所屬門診

請(qǐng)選擇

2. 崗位

請(qǐng)選擇

3. 與采購部協(xié)作頻率

經(jīng)常偶爾較少

4. 您對(duì)采購部整體服務(wù)的滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5. 請(qǐng)對(duì)以下服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)：

需求響應(yīng)及時(shí)

問題處理效率

材料供應(yīng)穩(wěn)定

產(chǎn)品質(zhì)量好

溝通協(xié)同順暢

成本控制強(qiáng)

臨床情況

6. 當(dāng)前采購產(chǎn)品對(duì)臨床治療需求的滿足程度

完全滿足基本滿足一般不太滿足明顯不滿足

7. 是否存在“體驗(yàn)不佳”的產(chǎn)品

經(jīng)常偶爾很少沒有

8. 采購部是否會(huì)提供同類型新品/替代產(chǎn)品的試用支持？

經(jīng)常會(huì)偶爾會(huì)很少從未不清楚

9. 產(chǎn)品問題是否對(duì)治療效率或效果產(chǎn)生影響

有明顯影響有一定影響基本無影響若有明顯影響，請(qǐng)舉例

庫存情況

10. 您認(rèn)為采購部對(duì)門診庫房管理的支持程度如何？

非常支持比較支持一般支持不足明顯不足

11. 您所在門診是否存在以下庫存相關(guān)情況？（多選）

常用物資缺貨個(gè)別物資補(bǔ)貨不及時(shí)部分物資庫存偏多、周轉(zhuǎn)較慢存在不常用物資積壓庫存整體較合理其他

12. 您認(rèn)為當(dāng)前門診庫房管理中最需要采購部支持的方面是：（多選）

庫存預(yù)警與補(bǔ)貨提醒常用物資安全庫存設(shè)置滯銷/積壓物資處理建議物資分類與存放規(guī)范近效期耗材識(shí)別與跟進(jìn)暫無明顯需求其他：

13. 關(guān)于近效期耗材管理，您認(rèn)為當(dāng)前主要問題是：（多選）

缺少明確的管理規(guī)則缺少近效期預(yù)警機(jī)制使用優(yōu)先級(jí)不明確跨門診調(diào)配機(jī)制不清晰一線人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一目前整體較清晰其他

14. 緊急物料申請(qǐng)流程順暢度

非常順暢比較順暢一般不太順暢非常不順暢

成本管控

15. 您認(rèn)為采購部在成本管控方面，對(duì)門診工作的支持程度如何？

非常有幫助比較有幫助一般幫助有限基本沒有幫助

16. 您認(rèn)為采購部目前在成本管控方面在哪些方面需要提升？（多選）

降低采購價(jià)格提供性價(jià)比更高的替代產(chǎn)品控制不必要物資浪費(fèi)優(yōu)化庫存配置，減少積壓平衡成本與臨床使用需求沒有其他

基層賦能與支持

17. 您認(rèn)為采購部當(dāng)前的工作對(duì)門診一線開展工作的支持程度如何？

非常有幫助比較有幫助一般幫助有限基本沒有幫助

18. 您在與采購部協(xié)作中遇到的主要問題是：

響應(yīng)不夠及時(shí)存在缺貨或斷供情況產(chǎn)品不完全符合臨床需求溝通協(xié)調(diào)不順暢流程較復(fù)雜對(duì)采購規(guī)則不清晰重復(fù)性工作多暫無明顯問題其他：

19. 您對(duì)采購相關(guān)規(guī)則、申請(qǐng)流程及物資使用要求的清晰程度評(píng)價(jià)是：

非常清晰比較清晰一般不太清晰非常不清晰

20. 對(duì)采購部的服務(wù)還有哪些意見或建議？

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