吉泰科電氣售后質(zhì)保金管理與質(zhì)量成本內(nèi)控課前調(diào)查問卷

? 參加本次課前調(diào)查問卷的學(xué)員有機(jī)會(huì)獲得《售后質(zhì)保金管理與質(zhì)量成本內(nèi)控實(shí)戰(zhàn)工作坊》課程學(xué)習(xí)學(xué)員個(gè)人及小組積分。您的認(rèn)真填寫將助力團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，并在工作坊現(xiàn)場(chǎng)獲得額外加分！

吉泰科電氣 · 課前深度調(diào)研 | 業(yè)財(cái)融合 · 精準(zhǔn)診斷

?? 尊敬的吉泰科同仁（財(cái)務(wù)部/生產(chǎn)部/銷售及售后服務(wù)部）：

為使本次工作坊真正解決貴公司在質(zhì)保金計(jì)提、售后索賠管理、質(zhì)量成本核算、備件核銷、稅務(wù)合規(guī)及業(yè)財(cái)協(xié)同中的實(shí)際痛點(diǎn)，我們?cè)O(shè)計(jì)了本問卷（共20題）。您的真實(shí)反饋將幫助課程內(nèi)容“量體裁衣”。

?? 問卷約需5-6分鐘，*標(biāo)記為必答題。感謝您的坦誠參與！

?? 數(shù)據(jù)僅用于培訓(xùn)針對(duì)性優(yōu)化，請(qǐng)放心填寫。

1.學(xué)員姓名

2.所在部門

財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部銷售及售后服務(wù)部其他

3.您是否參加過“質(zhì)保金管理”、“質(zhì)量成本核算”或“內(nèi)控”相關(guān)的培訓(xùn)？

是，系統(tǒng)培訓(xùn)過部分了解，零散培訓(xùn)否，從未參加過僅內(nèi)部簡單宣貫選項(xiàng)72

4.貴公司目前產(chǎn)品質(zhì)量保證（質(zhì)保金）在資產(chǎn)負(fù)債表中如何列報(bào)？

預(yù)計(jì)負(fù)債其他應(yīng)付款合同資產(chǎn) / 應(yīng)收賬款質(zhì)保金不清楚 / 未計(jì)提

5.質(zhì)保金計(jì)提比例主要依據(jù)哪些方法？

歷史數(shù)據(jù)法（基于過去3~5年實(shí)際支出）行業(yè)對(duì)標(biāo)法（參考同行水平）個(gè)別認(rèn)定法（重大合同/特殊客戶）管理層經(jīng)驗(yàn)估計(jì) / 固定比例基本未計(jì)提質(zhì)保金

?? 近一年實(shí)際售后保修支出占銷售收入的比例（填空）：（例如1.2%或未統(tǒng)計(jì)）

6.保證類質(zhì)保費(fèi)用（計(jì)提或?qū)嶋H發(fā)生）目前主要計(jì)入哪個(gè)會(huì)計(jì)科目？

主營業(yè)務(wù)成本銷售費(fèi)用管理費(fèi)用其他/混合

7.售后維修更換配件時(shí)，財(cái)務(wù)核銷的對(duì)象通常是？

整機(jī)成本（整機(jī)出庫）僅更換的配件成本視情況而定，無統(tǒng)一規(guī)則不清楚

8.售后維修/客戶索賠工單是否明確區(qū)分責(zé)任類型（自己/客戶/供應(yīng)商）？

完全區(qū)分，工單系統(tǒng)強(qiáng)制字段部分區(qū)分，未聯(lián)動(dòng)財(cái)務(wù)未區(qū)分，統(tǒng)一入售后費(fèi)用不清楚

9.公司是否統(tǒng)計(jì)“內(nèi)部損失成本”（報(bào)廢、返工、重復(fù)檢驗(yàn)）并納入財(cái)務(wù)核算？

財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算并歸集成本質(zhì)量部統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)未入成本科目尚未系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)劃建立中

10.是否定期出具質(zhì)量成本分析報(bào)告（覆蓋預(yù)防/鑒定/內(nèi)部/外部損失）？

每月出具每季度出具每年或不定期從未出具正式報(bào)告

11.備件與可用件管理現(xiàn)狀（可多選）

區(qū)分新機(jī)庫/備機(jī)庫(可用件)/待報(bào)廢庫可用件二次領(lǐng)用按凈值或殘值計(jì)價(jià)備件申請(qǐng)單與工單強(qiáng)制關(guān)聯(lián)（一單一碼）存在生產(chǎn)庫存直接調(diào)撥作為售后備件（未走正規(guī)出庫）以上均無明確制度或管理松散

12.對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后費(fèi)用，是否向生產(chǎn)部門內(nèi)部追責(zé)/質(zhì)量扣款？

有明確機(jī)制，財(cái)務(wù)執(zhí)行扣款偶爾執(zhí)行，無標(biāo)準(zhǔn)流程暫無，但正在考慮建立無無，且暫無計(jì)劃

13.選擇判斷題：根據(jù)財(cái)政部2024年應(yīng)用指南，“保證類質(zhì)保費(fèi)用計(jì)提時(shí)應(yīng)借記‘銷售費(fèi)用’，貸記‘預(yù)計(jì)負(fù)債’”。

正確錯(cuò)誤不確定/未關(guān)注新規(guī)

14.“客戶直發(fā)/贈(zèng)送配件”（無舊件返回）業(yè)務(wù)中，公司已采取哪些控制措施？

銷售總監(jiān)+財(cái)務(wù)總監(jiān)雙簽審批涉及個(gè)人客戶代扣偶然所得個(gè)稅（20%）按視同銷售處理（計(jì)提增值稅/確認(rèn)收入）無明確制度，業(yè)務(wù)部門直接安排不清楚/極少發(fā)生

15.關(guān)于質(zhì)保金預(yù)計(jì)負(fù)債的企業(yè)所得稅處理，公司目前做法？

計(jì)提環(huán)節(jié)做納稅調(diào)增，實(shí)際發(fā)生時(shí)調(diào)減（有稅會(huì)差異臺(tái)賬）直接按會(huì)計(jì)利潤申報(bào)，未做納稅調(diào)增實(shí)際發(fā)生維修支出憑發(fā)票/憑證稅前扣除建立了質(zhì)保金稅會(huì)差異備查簿/臺(tái)賬不清楚稅務(wù)處理規(guī)則

16.是否按IATF 16949要求將“不良質(zhì)量成本(COPQ)”與財(cái)務(wù)科目系統(tǒng)化映射，并定期輸出質(zhì)量成本數(shù)據(jù)？

完全映射，每月輸出四類質(zhì)量成本報(bào)表部分映射，質(zhì)量部統(tǒng)計(jì)但財(cái)務(wù)科目脫節(jié)未執(zhí)行映射，質(zhì)量成本與財(cái)務(wù)脫節(jié)計(jì)劃中/正在搭建體系

17.向供應(yīng)商追償質(zhì)量索賠的平均周期？是否存在大額未追回款項(xiàng)？簡答（例:平均追償周期3個(gè)月;存在一筆約50萬元電控索賠未追回，賬齡超1年。若無則填“無”。）

18.選擇判斷題：維修更換后的舊件經(jīng)檢測(cè)合格進(jìn)入“備機(jī)庫”，后續(xù)二次領(lǐng)用時(shí)若已一次性攤銷計(jì)入原工單，則再次領(lǐng)用應(yīng)僅計(jì)算殘值或零成本，避免重復(fù)計(jì)入售后費(fèi)用。（參考：蔚來汽車案例中備機(jī)庫二次領(lǐng)用未區(qū)分成本導(dǎo)致費(fèi)用重復(fù)。）

正確，公司已按此執(zhí)行正確，但未規(guī)范執(zhí)行錯(cuò)誤不清楚

19.公司是否將“內(nèi)部損失率”或“外部損失率”等質(zhì)量成本指標(biāo)納入生產(chǎn)或質(zhì)量部門的月度績效考核？

正式納入，權(quán)重明確部分參考但未正式掛鉤績效從未使用計(jì)劃下季度推行

20.您對(duì)本次《售后質(zhì)保金管理與質(zhì)量成本內(nèi)控實(shí)戰(zhàn)工作坊》有哪些具體期望或希望解決的疑難問題？（例如:如何建立質(zhì)保金動(dòng)態(tài)計(jì)提模型;備件二次領(lǐng)用成本如何系統(tǒng)控制;如何向供應(yīng)商有效追償;質(zhì)量成本如何與財(cái)務(wù)系統(tǒng)打通等。）

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