餐廳環(huán)境對顧客滿意度和美食圖片分享行為影響的調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生:
您好！我是旅游管理專業(yè)的一名本科生，正在開展一項關(guān)于餐廳環(huán)境如何影響顧客滿意度及美食圖片分享行為的學(xué)術(shù)研究。本問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，請您根據(jù)最近一次在餐廳就餐的實(shí)際感受放心填寫。感謝您的支持與配合！

第一部分:基本信息

1. 您的性別:

A. 男B. 女

2. 您的年齡:

A. 18歲以下B. 18-25歲C. 26-35歲D. 36-45歲E. 46歲及以上

3. 您的職業(yè):

A. 學(xué)生B. 企業(yè)職員C. 公務(wù)員/事業(yè)單位人員D. 自由職業(yè)者E. 其他

4. 您的月均可支配收入:

A. 2000元以下B. 2001-4000元C. 4001-6000元D. 6001-8000元E. 8000元以上

5. 您最近一次就餐的餐廳類型:

A. 中餐廳B. 西餐廳C. 快餐/簡餐店D. 咖啡廳/茶館E. 主題餐廳F. 其他

第二部分:餐廳環(huán)境感知

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

6.該餐廳的燈光亮度及色調(diào)整體舒適

7.餐廳背景音樂的音量和風(fēng)格讓人愉悅

8.餐廳內(nèi)的空氣清新，無異味

9.餐廳的溫度適宜（冬暖夏涼）

10.餐桌之間的距離合適，不擁擠

11.餐廳的裝修風(fēng)格有特色且美觀

12.餐桌上餐具、桌布等干凈整潔

13.餐廳的衛(wèi)生狀況（地面、衛(wèi)生間等）良好

14.服務(wù)員著裝整潔，儀態(tài)得體

15.餐廳的標(biāo)識指引（菜單、桌號、洗手間指示等）清晰明了

第三部分:顧客滿意度

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

16 我對該餐廳的整體就餐體驗感到滿意

17 我認(rèn)為該餐廳的環(huán)境符合我的預(yù)期

18 我愿意再次光臨這家餐廳

19 我會向親友推薦這家餐廳

第四部分:美食圖片分享行為

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

20 在就餐過程中，我主動拍攝了美食照片

21 我會精心為美食照片加濾鏡或修圖

22 我會將美食圖片分享到微信朋友圈、微博、小紅書等社交平臺

23 我會在發(fā)布的圖片中配上文字評價或餐廳定位

24 餐廳環(huán)境越優(yōu)美，我越愿意拍照分享

25 他人的點(diǎn)贊或評論會增加我下次分享美食圖片的意愿

第五部分:開放性問題

26. 您認(rèn)為餐廳環(huán)境中最能促使您拍照分享的要素是什么?

A.燈光B.餐具造型C.窗外景色D.餐廳服務(wù)E.網(wǎng)絡(luò)評價

27. 您對餐廳環(huán)境與顧客分享行為還有其他看法或建議嗎?

問卷到此結(jié)束，再次感謝您的熱心參與！祝您生活愉快！

客戶體驗管理復(fù)制此問卷

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餐廳環(huán)境對顧客滿意度和美食圖片分享行為影響的調(diào)查問卷