恒星食品《用戶開發(fā)全流程及應(yīng)對技巧》培訓(xùn)考試卷

基本信息：

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一、單選題（每題 3 分，共 10 題，總計 30 分）

1、恒星豆瓣的核心工藝優(yōu)勢是（）

A. 高溫速釀B. 多椒緩釀C. 單椒發(fā)酵D. 傳統(tǒng)日曬

2、恒星豆瓣在餐飲端的核心顏色優(yōu)勢是（）

A.偏暗紅易黑B.淺紅一般C. 紅亮久煮不褪色D. 發(fā)黃暗淡

3、用戶開發(fā)中，A 類核心優(yōu)質(zhì)客戶的月用量標(biāo)準(zhǔn)大致為（）

A.5 件以下B.50件以上C. 30 件以上D. 10件以上

4、初次拜訪餐飲客戶，破冰第一步應(yīng)（）

A.直接推銷產(chǎn)品B.索要聯(lián)系方式C.自報家門并禮貌夸獎D.現(xiàn)場報價

5、與廚師溝通的核心重點是（）

A.食材品質(zhì)細(xì)節(jié)（色 / 香 / 粗細(xì) / 鹽分）B.成本控制C.配送效率D.售后保障

6、客戶說 “剛進(jìn)貨有庫存”，正確應(yīng)對思路是

A.放棄拜訪B.指責(zé)客戶不及時更換C.直接降價D.強(qiáng)調(diào)存儲期并宣傳活動政策

7、用戶開發(fā)的過程中，非常重要的關(guān)鍵動作是（）。

A. 破冰問候B. 增加試用C. 添加微信D. 快速報價

8、開發(fā)目標(biāo)用戶時，優(yōu)先投入資源的客戶類型是（）

A. A 類客戶 + B 類客戶B. B 類客戶 + C 類客戶C. 僅 C 類客戶D. 所有客戶平均分配

9、客戶質(zhì)疑 “沒聽說過恒星豆瓣”，應(yīng)重點介紹（）

A. 價格便宜B. 配送速度C. 包裝好看D. 公司歷程、品牌實力與周邊網(wǎng)點

10、用戶開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化流程第一步是（）

A. 問候破冰B. 找到目標(biāo)群體C. 需求挖掘D. 離店復(fù)盤

二、多選題（每題 4 分，共 5 題，總計 20 分，多選、少選、錯選不得分）

1、恒星產(chǎn)品為企業(yè)客戶帶來的核心價值包括（）

A. 免費配送B. 質(zhì)量穩(wěn)定規(guī)避風(fēng)險C. 可定制化生產(chǎn)D. 降本增效

2、用戶開發(fā)中的常見痛點有（）

A. 獲客難B. 觸達(dá)難C. 轉(zhuǎn)化難D. 匹配難

3、精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體可使用的渠道包括（）

A. 地圖軟件B. 外賣 / 點評平臺C. 經(jīng)銷商推薦D. 餐飲協(xié)會

4、與采購溝通的關(guān)鍵點是（）

A. 性價比與成本B. 售后與配送問題C. 食材的細(xì)節(jié)與品質(zhì)D. 個人利益

5、離店工作的核心內(nèi)容有（）

A. 立即催單B. 添加微信規(guī)范備注C. 數(shù)據(jù)復(fù)盤統(tǒng)計D. 禮貌致謝

三、填空題（每空 2 分，共 10 空，總計 20 分）

17. 1、恒星豆瓣行業(yè)獨特的_________工藝，具有質(zhì)量穩(wěn)定，_________，_________，同等質(zhì)量產(chǎn)品中性價比最高。

18. 2、拜訪客戶添加微信，備注格式：_____________+ 用戶 +__________ + 電話號碼。

19. 3、試用產(chǎn)品可使成交率提升__________以上。

20. 4、找到目標(biāo)門店和目標(biāo)人物后的破冰方式有：用_________破冰、用促銷品、試用品破冰和用_________破冰。

21.

5、拜訪客戶應(yīng)避開__________高峰期，選擇合適時機(jī)。

22. 6、恒星豆瓣生產(chǎn)歷史至今已有__________年。

四、問答題（每題 10 分，共 3 題，總計 30 分）

1、請簡述恒星豆瓣的三大核心產(chǎn)品優(yōu)勢，并說明能為餐飲客戶帶來什么實際利益？

2、請寫出用戶開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化全流程，并說明每一步的核心動作。

3、客戶提出 “我只用郫縣豆瓣，沒聽說過恒星”，請寫出完整應(yīng)對話術(shù)。

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