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患者滿意度調(diào)查表(2026年)
尊敬的患者及家屬:
您好!
為持續(xù)改進我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)體驗,切實了解您在住院期間的真實感受與需求,我們特開展本次患者滿意度調(diào)查。
1.填寫原則:本問卷實行匿名填寫,嚴(yán)格保護您個人隱私,請您放心如實作答。
2.填寫要求:請您結(jié)合本次就醫(yī)實際經(jīng)歷,客觀、真實選擇評價選項,無對錯之分。問卷題目簡潔易懂,完成僅需3-5分鐘。
3.意見建議:若您在就醫(yī)過程中有寶貴意見、改進建議或需要幫助協(xié)調(diào)的問題,可在問卷空白處留言,我們將認(rèn)真收集、及時反饋并落實整改。
4.溫馨提示:本次調(diào)查為自愿參與,感謝您抽出寶貴時間配合填寫!您的每一分評價都是我們提升質(zhì)量的重要動力!
祝您身體健康,早日康復(fù)!
請選擇您所在病區(qū)
請選擇
1.請您對住院安全的滿意度作評價
從未如此
偶爾如此
部分如此
時長如此
總是如此
無此需要
護理人員用藥及治療前認(rèn)真核對您的身份
病房有防滑等警示標(biāo)志
病區(qū)地面清潔、不濕滑
2.請您對住院環(huán)境的滿意度作評價
從未如此
偶爾如此
部分如此
時長如此
總是如此
無此需要
您的房間整潔、舒適
您的病房安靜
3.請您對護理服務(wù)可及性的滿意度作評價
從未如此
偶爾如此
部分如此
時長如此
總是如此
無此需要
當(dāng)您需要護士幫助時能夠及時得到
護士對于您的呼叫鈴的反應(yīng)迅速
在您輸液過程中,護士能夠經(jīng)常巡視
呼叫鈴放置在您方便拿到的范圍
4.請您對護士尊重病人的滿意度作評價
從未如此
偶爾如此
部分如此
時長如此
總是如此
無此需要
護士的儀表整潔、禮貌待人
護士對您的個人信息保密
護士在暴露性護理操作時提供適當(dāng)?shù)恼趽?/div>
5.請您對護理技術(shù)的滿意度作評價
從未如此
偶爾如此
部分如此
時長如此
總是如此
無此需要
護士的護理技術(shù)熟練
6.請您對身體舒適護理的滿意度作評價
從未如此
偶爾如此
部分如此
時長如此
總是如此
無此需要
您的床鋪整潔、舒適
您的衣服清潔、舒適
當(dāng)您行動不便或生活不能自理時,工作人員能協(xié)助您做好生活護理(如進食、口腔護理、翻身等)
7.請您對健康教育的滿意度作評價
從未如此
偶爾如此
部分如此
時長如此
總是如此
無此需要
護士能夠提供疾病相關(guān)的健康知識
護士能夠提供書面或其他形式的指導(dǎo)材料
8.請您對溝通交流的滿意度作評價
從未如此
偶爾如此
部分如此
時長如此
總是如此
無此需要
護理人員與您及時、真誠、耐心地交流
護士能夠傾聽您的訴說
9.請您對情感支持的滿意度作評價
從未如此
偶爾如此
部分如此
時長如此
總是如此
無此需要
當(dāng)您需要時、護士能夠提供病友間的交流機會
當(dāng)您感到悲傷、抑郁、迷惑或焦慮時護理人員能夠安慰、幫助您
10.請您對病人、家屬和朋友參與護理的滿意度作評價
從未如此
偶爾如此
部分如此
時長如此
總是如此
無此需要
護士能夠定期征求您的意見
病房能夠提供病人、家屬與工作人員的溝通渠道(如:聯(lián)系電話、郵件、留言本、便條等)
護士鼓勵您做力所能及的事情
11.請您對出院及轉(zhuǎn)診(若尚未涉及出院或轉(zhuǎn)診、以下可選無此需要)的滿意度作評價
從未如此
偶爾如此
部分如此
時長如此
總是如此
無此需要
護士向您及您的家屬詳細(xì)介紹出院或轉(zhuǎn)診的流程,必要時協(xié)助您完成
護士能夠感知您出院后關(guān)于藥物、飲食、活動、康復(fù)及復(fù)診等注意事項
12.您覺得我院護理有哪些措施令您覺得很有安全感
13.其他意見
關(guān)閉
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