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社區(qū)嵌入式居家養(yǎng)老服務質(zhì)量調(diào)查問卷

尊敬的爺爺奶奶：
您好！本次調(diào)查旨在了解社區(qū)嵌入式居家養(yǎng)老服務質(zhì)量的現(xiàn)狀，為優(yōu)化社區(qū)養(yǎng)老服務供給、提升服務質(zhì)量提供參考。問卷采用匿名形式，您的回答僅用于學術研究，相關信息會嚴格保密。請在選項打√，答案無對錯，請您根據(jù)實際情況。如實填寫，衷心感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 你的居住方式:
4. 您的身體自理狀況：
5. 您的月均可支配收入:
6. 您是否使用過社區(qū)嵌入式居家養(yǎng)老服務
二、社區(qū)嵌入式居家養(yǎng)老服務質(zhì)量評價
作答說明：請結合您在社區(qū)享受養(yǎng)老服務的真實體驗進行評價，其中：1代表非常不同意，2代表不太同意，3代表一般，4代表比較同意，5代表非常同意，請選擇對應分值。
（一）硬件設施
7. 社區(qū)養(yǎng)老服務站點環(huán)境干凈、整潔、安全
8. 社區(qū)配備齊全的康復器材、休閑娛樂設施
9. 社區(qū)養(yǎng)老站點地理位置便利，方便老年人前往
10. 社區(qū)養(yǎng)老設施完善，無障礙、防滑、安全性高
（二）服務可靠性
11. 社區(qū)承諾的養(yǎng)老服務均可按時、正常提供
12. 社區(qū)養(yǎng)老工作人員服務穩(wěn)定，不會隨意暫停、中斷服務
13. 社區(qū)助餐、巡訪、上門照料等服務落實到位
14. 社區(qū)能夠持續(xù)、穩(wěn)定地為老年人提供養(yǎng)老服務
（三）服務響應性
15. 老年人產(chǎn)生養(yǎng)老需求時，社區(qū)工作人員能夠及時回應
16. 社區(qū)養(yǎng)老服務預約流程簡單便捷、通俗易懂
17. 工作人員會主動詢問老年人的生活與養(yǎng)老需求
18. 老年人反饋的問題，社區(qū)能夠及時處理與反饋
（四）專業(yè)保障性
19. 社區(qū)養(yǎng)老工作人員服務態(tài)度良好、耐心溫和
20. 養(yǎng)老工作人員具備基礎的照料、康復護理專業(yè)能力
21. 社區(qū)養(yǎng)老服務流程規(guī)范，讓老年人感到安心安全
22. 社區(qū)定期開展健康體檢、健康宣講等養(yǎng)老服務
（五）人文關懷
23. 工作人員尊重老年群體，耐心傾聽老年人訴求
24. 社區(qū)可根據(jù)老人身體狀況、家庭情況提供適配服務
25. 社區(qū)定期開展文娛活動，豐富老年人精神生活
26. 社區(qū)養(yǎng)老服務能夠有效緩解老年人獨居孤獨問題
（六）服務性價比
27. 社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務收費合理，性價比高
28. 低收入、失能等特殊老年群體可享受幫扶政策
29. 社區(qū)養(yǎng)老服務種類豐富，可滿足老年人日常需求
三、開放性問題
30. 在社區(qū)嵌入式居家養(yǎng)老服務使用過程中，您認為當前社區(qū)養(yǎng)老服務最欠缺、有待改進的地方是什么？
31. 您希望社區(qū)新增或優(yōu)化哪些養(yǎng)老服務項目？
32. 針對社區(qū)嵌入式居家養(yǎng)老服務的建設與發(fā)展，您還有哪些意見與建議？
再次衷心感謝您的耐心填寫與積極配合！祝您身體健康，福壽安康！
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