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企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)績效的影響——以胖東來
1. 您的身份是?
A. 胖東來在職員工
B. 胖東來離職員工
C. 胖東來顧客
D. 關(guān)注胖東來的研究者/行業(yè)人員
2. 您的年齡?
A. 20歲及以下
B. 21-30歲
C. 31-40歲
D. 41-50歲
E. 51歲及以上
3. (員工填寫)您在胖東來工作年限?
A. 1年及以下
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
E. 非員工
二、胖東來企業(yè)文化認知(請根據(jù)實際感受選擇)
4. 我了解胖東來“自由·愛”的核心文化理念
很不同意
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很同意
5. 胖東來企業(yè)文化落實在日常管理與服務(wù)中,不只是口號
很不同意
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很同意
6. 胖東來堅持以人為本,重視員工福利與尊重
很不同意
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很同意
7. 胖東來誠信經(jīng)營、品質(zhì)優(yōu)先、對顧客負責(zé)
很不同意
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很同意
8. 企業(yè)通過制度、活動、宣傳持續(xù)傳播企業(yè)文化
很不滿意
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很滿意
9. 我認同胖東來的價值觀與文化氛圍
很不同意
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很同意
10. 胖東來員工工作積極、責(zé)任心強、效率高
很不同意
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很同意
11. 胖東來員工穩(wěn)定、流失率低
很不同意
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很同意
12. 胖東來顧客滿意度高、口碑好
很不同意
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很同意
13. 門店客流量大、顧客復(fù)購率高
很不同意
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很同意
14. 胖東來品牌影響力強、行業(yè)口碑突出
很不同意
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很同意
15. 胖東來服務(wù)與商品質(zhì)量處于行業(yè)較高水平
很不同意
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很同意
16. 胖東來整體經(jīng)營業(yè)績與發(fā)展態(tài)勢良好
很不同意
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很同意
17. 胖東來企業(yè)文化提升了員工工作績效
很不同意
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很同意
18. 企業(yè)文化提升了顧客滿意度與忠誠度
很不同意
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很同意
19. 企業(yè)文化提升了企業(yè)運營效率與服務(wù)質(zhì)量
很不同意
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很同意
20. 企業(yè)文化直接推動胖東來整體績效增長
很不同意
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很同意
21. 企業(yè)文化是胖東來的核心競爭力
很不同意
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很同意
22. 您認為胖東來文化中最能提升企業(yè)績效的做法是什么?
23. 您對胖東來企業(yè)文化建設(shè)有什么建議?
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