海底撈企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)查

尊敬的先生/女士：

您好！感謝您一直以來對公司發(fā)展做出的貢獻。為深入了解企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存問題并提出優(yōu)化對策，特開展本次匿名問卷調(diào)查。問卷答案無對錯，請您結(jié)合自身實際如實填寫，感謝您的支持與配合！

1. 您的工齡：

A. 1年以下B. 1-3年C. 3年以上

2. 您的崗位：

A. 前廳服務(wù)B. 后廚C. 管理/儲備干部

3. 您入職時企業(yè)文化培訓(xùn)時長：

A. 3天以內(nèi)B. 3-7天C. 7天以上

4. 企業(yè)文化對您日常工作有良好的指導(dǎo)作用：

A.完全符合B. 一般符合C.不符合

5. 企業(yè)雙手改變命運的價值理念在門店落地良好

A.完全符合B. 一般符合C. 不符合

6. 門店員工具備統(tǒng)一的企業(yè)價值認(rèn)同感

A.完全符合B. 一般符合C. 不符合

7. 處理顧客投訴時，企業(yè)文化要求與上級管理指令的一致性

A.基本一致，幾乎沒沖突B.偶爾出現(xiàn)不一致C. 經(jīng)常相互沖突

8. 企業(yè)“以人為本”理念能夠合理融入績效考核管理

A. 完全符合B.一般符合C. 不符合

9. 門店積極鼓勵員工開展合理的服務(wù)創(chuàng)新

A. 完全符合B. 一般符合C. 不符合

10. "客戶第一"與公司成本控制的關(guān)系：

A. 寧愿增加成本也要保服務(wù)B. 兩者平衡，有時犧牲服務(wù)C. 為省錢常犧牲服務(wù)質(zhì)量

11. 師徒制在傳遞企業(yè)文化方面：

A. 師傅認(rèn)真教，我學(xué)到了B. 教技能為主，文化講得少C. 流于形式，基本沒教文化

12. 您認(rèn)為員工建議的反饋與處理現(xiàn)狀

A.建議可及時反饋，并有明確答復(fù)B.僅有少量建議能夠得到回應(yīng)C.員工反饋渠道不暢，建議無回應(yīng)

13. 企業(yè)文化理念與實際工作的關(guān)系：

A. 理念能指導(dǎo)日常工作B. 能想起來用，但經(jīng)常顧不上C. 背得出來，工作中想不起來用

14. 面對無理顧客時"保持微笑"的要求：

A. 能做到，是習(xí)慣B. 盡量做，但心里難受C. 知道該做，但很難做到

15. 忙起來時對"團隊協(xié)作"的踐行：

A. 再忙也幫同事B. 偶爾顧不上C. 只顧自己，不管同事

16. 任職過程中，對企業(yè)文化的認(rèn)同變化

A. 一直很有認(rèn)同感B. 開始很鼓舞，現(xiàn)在淡了些C. 開始很鼓舞，現(xiàn)在覺得是口號

17. 管理人員在場與不在場時的工作狀態(tài)：

A. 都一樣按標(biāo)準(zhǔn)做B. 管理員不在時偶爾放松C. 管理員在時表演，不在時應(yīng)付

18. 您認(rèn)為企業(yè)文化的主要作用是：

A. 約束員工行為，指導(dǎo)企業(yè)日常管理B.兼顧內(nèi)部管理與外部品牌宣傳C.主要用于對外宣傳，對內(nèi)實用性低

19. 您認(rèn)為企業(yè)文化出現(xiàn)口號化的主要原因是

A.理念內(nèi)容偏空洞，缺乏實操性B.配套制度不完善，無法支撐文化C.管理層示范引領(lǐng)作用不足

20. 您認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)最薄弱的環(huán)節(jié)：

A.文化培訓(xùn)體系不完善B.考核激勵與文化理念不匹配C.管理層文化建設(shè)執(zhí)行力不足

21. 企業(yè)管理要求與實際工作條件基本匹配

A. 完全符合B. 一般符合C. 不符合

22. 綜合來看，您門店的企業(yè)文化整體氛圍更偏向

A.氛圍溫暖公平，員工發(fā)展有希望B.工作壓力偏大，整體氛圍偏壓抑C.形式化、口號化問題較為突出

23. 向新同事介紹門店整體情況時，您通常

A.客觀介紹優(yōu)勢與現(xiàn)存不足B.主要介紹正面內(nèi)容，較少提及問題C.只講解工作內(nèi)容，不談?wù)撈髽I(yè)文化

24. 海底撈企業(yè)文化整體落地實施效果

A. 落地效果較好，建設(shè)較為完善B.落地效果一般，存在部分形式化C.落地較差，口號化問題嚴(yán)重

25. 您認(rèn)為優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)，最核心的舉措是

A.完善企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容與形式B.優(yōu)化考核制度與員工激勵機制C.強化管理層帶頭落實與示范作用

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海底撈企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)查