社交媒體上美妝品牌的輿情分析與口碑管理調(diào)查問(wèn)卷

1. 1.您的性別

A.男B.女C.不方便透露

2. 2.您的年齡

A.18歲及以下B.19-24歲C.25-30歲D.31歲及以上

3. 3.您每月可支配生活費(fèi)/收入

A.1500元及以下B.1501-3000元C.3001-5000元D.5000元以上

4. 4.日常高頻使用的社交媒體平臺(tái)

A.小紅書B.抖音/快手C.微博D.B站E.知乎F.其他

5. 5.購(gòu)買美妝的品牌偏好

A.國(guó)貨美妝品牌B.歐美/日韓國(guó)際美妝品牌C.兩者均衡選擇D.無(wú)固定偏好

6. 6.是否主動(dòng)瀏覽社交媒體美妝內(nèi)容

A.經(jīng)常B.偶爾C.很少D.從不

7. 7.購(gòu)買美妝前是否參考社交平臺(tái)口碑

A.一定會(huì)B.偶爾會(huì)C.很少會(huì)D.完全不會(huì)

8. 8.了解美妝口碑的主要渠道

A.普通用戶真實(shí)測(cè)評(píng)B.美妝博主/網(wǎng)紅推廣C.品牌官方賬號(hào)D.評(píng)論區(qū)網(wǎng)友討論E.其他

9. 9.您是否見(jiàn)過(guò)國(guó)貨美妝負(fù)面輿情

A.經(jīng)常看到B.偶爾看到C.很少看到D.從未看到

10. 10.國(guó)貨美妝主要負(fù)面問(wèn)題

A.產(chǎn)品質(zhì)量/肌膚安全B.虛假宣傳、夸大功效C.過(guò)度營(yíng)銷、性價(jià)比低D.售后差、客服敷衍E.無(wú)明顯負(fù)面印象

11. 11.您是否見(jiàn)過(guò)國(guó)際美妝負(fù)面輿情

A.經(jīng)?？吹?/label>B.偶爾看到C.很少看到D.從未看到

12. 12.國(guó)際美妝主要負(fù)面問(wèn)題

A.成分質(zhì)量安全爭(zhēng)議B.品牌立場(chǎng)/價(jià)值觀爭(zhēng)議C.品牌溢價(jià)過(guò)高D.國(guó)內(nèi)售后區(qū)別對(duì)待E.無(wú)明顯負(fù)面印象

13. 13.看到國(guó)貨負(fù)面輿情的消費(fèi)態(tài)度

A.放棄購(gòu)買該品牌B.暫時(shí)觀望謹(jǐn)慎選擇C.基本不受影響D.理性對(duì)比產(chǎn)品

14. 14.看到國(guó)際美妝負(fù)面輿情的消費(fèi)態(tài)度

A.拒絕購(gòu)買并抵制B.觀望品牌官方回應(yīng)C.不受影響照常購(gòu)買D.只關(guān)注產(chǎn)品本身

15. 15.我更信任國(guó)貨美妝產(chǎn)品品質(zhì)

A.非常不同意B.不同意C.一般D.同意E.非常同意

16. 16.我更信任國(guó)際美妝產(chǎn)品品質(zhì)

A.非常不同意B.不同意C.一般D.同意E.非常同意

17. 17.負(fù)面輿情會(huì)影響我的美妝消費(fèi)決策

A.非常不同意B.不同意C.一般D.同意E.非常同意

18. 18.美妝品牌社交平臺(tái)輿情管理是否重要

A.非常重要B.比較重要C.一般D.不重要

19. 19.[排序]國(guó)貨美妝提升口碑最優(yōu)化的方向

A.嚴(yán)控質(zhì)量，杜絕虛假宣傳B.完善售后與客戶溝通C.公開成分，提高透明度D.打造正向國(guó)貨品牌形象

20. 20.相比國(guó)際品牌，未來(lái)我更愿意選擇國(guó)貨美妝

A.非常不愿意B.不愿意C.中立D.愿意E.非常愿意

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