酒店一線員工離職影響因素調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生：

您好！本問卷旨在了解酒店一線員工的工作感受與離職傾向，為改善酒店人力資源管理提供參考。問卷采用匿名方式，答案無對錯之分，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，絕不外泄。您的真實回答至關(guān)重要，感謝您的支持與合作！

請根據(jù)您的真實經(jīng)歷和感受，選擇最符合的選項。

1.您目前是否在酒店從事一線對客服務(wù)工作（如前臺，賓客服務(wù)中心、禮賓、客房部等直接接待顧客的崗位）

是否

第二部分:個人基本信息
請根據(jù)您的實際情況，選擇對應(yīng)選項

2.您的性別

女男

3.您的年齡

18-25歲26-30歲31-40歲41-50歲50歲以上

4.您的學(xué)歷：

初中及以下高中/中專大專本科碩士及以上

5.您所在酒店的市場定位

全服務(wù)酒店（提供住宿、餐飲、會議、康樂等綜合服務(wù)設(shè)施）有限服務(wù)酒店（以住宿為核心，僅提供基礎(chǔ)配套服務(wù)，如經(jīng)濟型、中檔連鎖）精品/主題酒店（設(shè)計個性化、文化主題鮮明，客房規(guī)模通常較小）度假型酒店（位于旅游度假區(qū)，依托自然資源，提供休閑娛樂配套）公寓式酒店/長租公寓（提供居家式布局和長租服務(wù)）民宿/客棧（家庭經(jīng)營為主，提供個性化接待服務(wù)）其他

6.您所在酒店的經(jīng)營管理模式

國際品牌管理（如萬豪、洲際、雅高等旗下品牌）國內(nèi)連鎖管理（如華住、錦江、首旅如家等旗下品牌）單體酒店（業(yè)主自主經(jīng)營，未加入連鎖品牌）委托管理/特許經(jīng)營（業(yè)主投資，委托專業(yè)公司管理）其他

7.您在酒店的工作年限

6個月以下6個月-1年1-3年3-5年5年及以上

8.您所在的部門

前廳部客房部餐飲部其他

9.您的月平均收入（含獎金、補貼）

3000元以下3001-5000元5001-8000元8001-10000元10000元以上

第三部分：工作與離職相關(guān)因素調(diào)查
以下描述涉及您的工作感受與生活狀態(tài)。請根據(jù)您的符合程度，選擇對應(yīng)數(shù)字：
1＝很不符合　2＝不符合　3＝一般　4＝符合　5＝很符合

10.以我目前的能力和資歷，我可以輕松在外部找到同等或更好的職位。

很不符合

很符合

11.以如果我辭職，會給我的家庭帶來較大的經(jīng)濟壓力

很不符合

很符合

12.以我在任職酒店掌握的職業(yè)技能，可以較容易地應(yīng)用到其他酒店或行業(yè)。

很不符合

很符合

13.工作是我生活中不可或缺的一部分，我常因投入其中而忽略時間流逝。

很不符合

很符合

14.在大部分時間里，我對生活持積極樂觀的態(tài)度。

很不符合

很符合

15.在完成工作任務(wù)時，我有較大的自主權(quán)決定具體操作方式。

很不符合

很符合

16.考慮到我的工作投入和貢獻，酒店給我的薪酬回報是公平的。

很不符合

很符合

17.我清楚地知道自己的工作職責(zé)和上級對我的期望。

很不符合

很符合

18.我在工作中，我經(jīng)常面臨不同顧客或上級之間相互矛盾的要求。

很不符合

很符合

19.我經(jīng)常因為工作量太大而感到身心疲憊。

很不符合

很符合

20.考慮到行業(yè)整體標準，我對自己目前的薪酬水平感到滿意。

很不符合

很符合

21.我們酒店為一線員工提供了清晰的職業(yè)晉升路徑。

很不符合

很符合

22.我的日常工作內(nèi)容高度重復(fù)，長期缺乏變化和挑戰(zhàn)。

很不符合

很符合

23.注意力檢測題此題用于檢測注意力，請選擇“5-非常同意”。

很不符合

很符合

24.我在工作遇到困難時，我的直接上級會主動給予指導(dǎo)和幫助。

很不符合

很符合

25.我與同事之間關(guān)系融洽，在需要時能夠相互協(xié)助分擔任務(wù)。

很不符合

很符合

26.總體而言，我對目前從事的工作感到滿意。

很不符合

很符合

27.我對目前工作的酒店有著較強的歸屬感和依附感。

很不符合

很符合

28.我經(jīng)常產(chǎn)生離開這家酒店的想法。

很不符合

很符合

29.我計劃在未來六個月內(nèi)離開目前的酒店。

很不符合

很符合

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