南潯中心城區(qū)共享電單車使用需求調(diào)查問卷

尊敬的市民/游客朋友:
您好！為了更好地了解南潯中心城區(qū)共享電單車的使用需求，優(yōu)化驛站布局和服務(wù)，我們特開展本次調(diào)查。本問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于分析研究，感謝您的配合與支持！

1. 您的性別:

男女

2. 您的年齡:

18歲以下18-25歲26-35歲36-50歲50歲以上

3. 您的職業(yè):

在校學(xué)生企業(yè)職員/上班族（含工業(yè)區(qū)/產(chǎn)業(yè)園區(qū)工作者）自由職業(yè)者/個體戶公務(wù)員/事業(yè)單位人員退休人員游客/短期停留人員其他

4. 您在南潯中心城區(qū)的日?；顒訁^(qū)域（可多選）:

居民小區(qū)（如:潯溪秀城、江南花苑、碧桂園等）工業(yè)區(qū)/產(chǎn)業(yè)園（如:東遷、馬腰、梅月路、年豐路等）商業(yè)區(qū)（如:吾悅廣場、南方新世界等）公共服務(wù)場所（如:南潯政務(wù)中心、全民健身中心、金象湖公園等）南潯古鎮(zhèn)景區(qū)學(xué)校/醫(yī)院周邊其他

5. 您日常通勤的主要出行方式?（單選）

步行公交私家車出租車/網(wǎng)約車自行車/電動車（私人）共享（電）單車

6. 您是否使用過共享電單車?

經(jīng)常使用（每周3次及以上）偶爾使用（每周1-2次）很少使用（每月幾次）從未使用（請?zhí)恋?6題）

7. 您通常使用共享電單車的場景是（可多選）:

上下班通勤（含工業(yè)區(qū)?居民區(qū)）地鐵/公交接駁短途辦事/購物休閑/健身/逛公園古鎮(zhèn)旅游觀光接送小孩或家庭出行其他

8. 您最常用的共享電單車品牌是:

滴滴青桔哈啰出行美團(tuán)電單車其他

9. 您通常單次騎行的距離大約是?

1公里以內(nèi)1-3公里3-5公里5公里以上

10. 您使用共享電單車的時間段主要集中在（可多選）:

早高峰（7:00-9:00）上午（9:00-11:00）中午（11:00-13:00）下午（13:00-17:00）晚高峰（17:00-19:00）夜間（19:00以后）

11. 您日常使用共享電單車時，找車/還車的便利程度如何?

非常方便，附近就有驛站比較方便，步行3-5分鐘能找到一般，有時要走較遠(yuǎn)不方便，驛站太少或分布不合理非常不方便，經(jīng)常找不到車或無法還車

12. 您認(rèn)為南潯中心城區(qū)共享電單車驛站最需要增加的區(qū)域是（可多選）:

居民小區(qū)門口工業(yè)區(qū)/企業(yè)門口（如東遷、馬腰等）商場/超市周邊古鎮(zhèn)景區(qū)入口公交站/高鐵站附近學(xué)校/醫(yī)院周邊公園/健身中心附近其他

13. 您是否遇到過“驛站滿樁無法還車”或“驛站無車可借”的情況?

經(jīng)常遇到偶爾遇到很少遇到從未遇到

14. 您認(rèn)為工業(yè)區(qū)（如東遷、馬腰、梅月路、年豐路）與居民區(qū)之間的驛站銜接是否合理?

非常合理，通勤很方便基本合理，但早晚高峰車輛不夠不合理，工業(yè)區(qū)車太少或還車難不了解

15. 您對當(dāng)前南潯共享電單車的整體滿意度如何?

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

16. 您在使用（或未使用）共享電單車過程中遇到的主要問題有哪些（可多選）:

車輛太少，找不到車驛站太少或位置不合理車輛質(zhì)量差（剎車不靈、車座破損、電量不足等）價格太貴/漲價明顯還車不方便（定位不準(zhǔn)、超出區(qū)域）亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重安全頭盔缺失或不衛(wèi)生客服響應(yīng)慢、退費(fèi)難其他

17. 您認(rèn)為共享電單車的計(jì)費(fèi)價格如何?

便宜實(shí)惠合理，可以接受偏貴，性價比一般太貴，不如打車或自己騎車

18. 您能接受的共享（電）單車單次騎行費(fèi)用是?（單選）

1元以內(nèi)1-2元2-3元3元以上

19. 您是否有過因誤停或超出服務(wù)區(qū)被收取調(diào)度費(fèi)的經(jīng)歷?

有，且多次有，一兩次沒有五、期望與建議

20. 您希望共享電單車在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)（可多選）:

增加驛站數(shù)量，優(yōu)化居民區(qū)與工業(yè)區(qū)的對接提高車輛質(zhì)量和續(xù)航能力推出更多優(yōu)惠套餐（如通勤月卡、工業(yè)區(qū)專享卡）加強(qiáng)車輛清潔和消毒配備安全頭盔并保持衛(wèi)生提高定位精度，減少誤判優(yōu)化客服響應(yīng)速度其他

21. 您希望哪些方法可以促進(jìn)共享（電）單車的運(yùn)營管理?（*必填，可多選）

根據(jù)使用情況，調(diào)整投放數(shù)量增加停放點(diǎn)，避免找不到停放點(diǎn)而多扣費(fèi)的問題增強(qiáng)運(yùn)營方對共享（電）單車的維護(hù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量簡化運(yùn)營APP優(yōu)化客戶反饋系統(tǒng)，使用戶反饋突發(fā)情況更方便

22. 您對南潯中心城區(qū)共享電單車的發(fā)展有什么其他建議?

問卷到此結(jié)束，感謝您的耐心填寫！祝您生活愉快！

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