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抖音護(hù)膚品顧客滿意度調(diào)查

尊敬的女士/先生：
您好！感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷旨在了解您在抖音平臺(tái)購(gòu)買護(hù)膚品時(shí)對(duì)商家服務(wù)質(zhì)量的真實(shí)感受以及您的滿意程度。調(diào)查結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究，所有信息將嚴(yán)格保密，請(qǐng)您放心填寫。答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)選擇最符合的選項(xiàng)。衷心感謝您的支持！
1. 您是否通過(guò)抖音平臺(tái)購(gòu)買過(guò)護(hù)膚品？
2. 您在抖音購(gòu)買過(guò)以下哪些類型的護(hù)膚品？
3. 您在抖音購(gòu)買護(hù)膚品的頻率是？
4. 關(guān)于抖音護(hù)膚品電商有形性的調(diào)查，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)，1-5表示非常不同意到非常同意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般同意
  • 同意
  • 非常同意
護(hù)膚品包裝完好，沒(méi)有破損、擠壓或泄露
護(hù)膚品的質(zhì)地細(xì)膩、膚感舒適
護(hù)膚品沒(méi)有刺鼻或難聞的氣味
護(hù)膚品的瓶口/泵頭/滴管設(shè)計(jì)合理，取用方便
5. 關(guān)于抖音護(hù)膚品電商可靠性的調(diào)查，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)，1-5表示非常不同意到非常同意
  • 非常不同意
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  • 一般同意
  • 同意
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使用該護(hù)膚品后，其實(shí)際效果（如保濕、補(bǔ)水、修復(fù)、變白等）與商家宣傳的內(nèi)容一致
抖音平臺(tái)上購(gòu)買的護(hù)膚品品質(zhì)穩(wěn)定可靠
我購(gòu)買的護(hù)膚品為正品，可通過(guò)掃碼或防偽標(biāo)識(shí)驗(yàn)證
6. 關(guān)于抖音護(hù)膚品電商響應(yīng)性的調(diào)查，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)，1-5表示非常不同意到非常同意
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  • 一般同意
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下單后商家能在承諾時(shí)間內(nèi)快速發(fā)貨
護(hù)膚品配送速度快
客服能及時(shí)處理并反饋我的售后問(wèn)題
7. 關(guān)于抖音護(hù)膚品電商移情性的調(diào)查，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)，1-5表示非常不同意到非常同意
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抖音護(hù)膚品店鋪的客服態(tài)度熱情、耐心
商家能根據(jù)我的膚質(zhì)推薦適合的產(chǎn)品
購(gòu)買正品時(shí)贈(zèng)送的小樣或贈(zèng)品實(shí)用，增加了我的好感
8. 關(guān)于抖音護(hù)膚品電商經(jīng)濟(jì)性的調(diào)查，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)，1-5表示非常不同意到非常同意
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護(hù)膚品的性價(jià)比高
商家的優(yōu)惠、促銷活動(dòng)多
在購(gòu)買護(hù)膚品時(shí)，我能通過(guò)優(yōu)惠券、滿減等活動(dòng)省下不少錢
9. 如果您是在認(rèn)真填寫問(wèn)卷，以下兩題請(qǐng)選擇非常不同意
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抖音
護(hù)膚品
10. 關(guān)于抖音護(hù)膚品顧客滿意度的調(diào)查，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)，1-5表示非常不同意到非常同意
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我認(rèn)為選擇抖音商城購(gòu)買護(hù)膚品是一個(gè)明智的決定
我對(duì)抖音商城的服務(wù)體驗(yàn)感到滿意
我愿意推薦其他人來(lái)抖音商城購(gòu)買護(hù)膚品
11. 您的性別是
12. 您的年齡是
13. 您的最高學(xué)歷：
14. 您最近一年內(nèi)在抖音購(gòu)買護(hù)膚品的總金額約為？
15. 您所在的城市：
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