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平昌縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)調(diào)查問卷
添加問卷說明
1. 您的身份是
平昌縣農(nóng)產(chǎn)品電商經(jīng)營者
平昌縣農(nóng)產(chǎn)品種植戶
購買過平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品的消費者
平昌縣電商服務(wù)從業(yè)人員
其他
2. 您接觸或購買平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品的頻率
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
每年1-2次
從未接觸
3. 您認為平昌縣電商銷售的農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)與描述是否相符
完全相符
基本相符
一般
不太相符
完全不符合
4. 您對平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度滿意度如何
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
5. 您認為平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)格是否規(guī)整統(tǒng)一
非常規(guī)整統(tǒng)一
較為規(guī)整統(tǒng)一
一般
不太規(guī)整
很不規(guī)整
6. 您購買的平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品是否存在變質(zhì),損害,病蟲害等質(zhì)量問題
從未出現(xiàn)
偶爾出現(xiàn)
多次出現(xiàn)
不清楚
7. 您對平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品的包裝防護效果滿意度如何
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8. 您是否關(guān)注平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量認證
非常關(guān)注
比較關(guān)注
一般
不太關(guān)注
不關(guān)注
9. 您認為平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品在質(zhì)量把控環(huán)節(jié)存在哪些不足
源頭種植環(huán)節(jié)把控不嚴
采收后分揀篩選不嚴格
缺乏專業(yè)質(zhì)量檢測
包裝保鮮技術(shù)落后
無明顯不足
其他
10. 您在購買平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品后,所有咨詢需求,商家響應(yīng)速度如何
立即響應(yīng)
較快響應(yīng)
一般
較慢
未響應(yīng)
11. 您對商家客服人員的服務(wù)度滿意度如何
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
12. 若您購買的平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,商家的處理方式是
主動退換貨并承擔(dān)運費
同意退換貨但需自行承擔(dān)運費
僅提供部分退款
拒絕處理
未遇到質(zhì)量問題
13. 您對商家處理售后問題的效率滿意度如何
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
未處理過售后問題
14. 商家是否會主動詢問您對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度
每次都會
偶爾
從未有過
不清楚
15. 您認為平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品售后服務(wù)存在哪些不足
售后響應(yīng)不及時
客服專業(yè)度不足
售后處理流程繁瑣
質(zhì)量問題處理不到位
缺乏售后回訪機制
無明顯不足
關(guān)閉
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