平昌縣農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)調(diào)查問卷

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1. 您的身份是

平昌縣農(nóng)產(chǎn)品電商經(jīng)營者平昌縣農(nóng)產(chǎn)品種植戶購買過平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品的消費者平昌縣電商服務(wù)從業(yè)人員其他

2. 您接觸或購買平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品的頻率

每月多次每月1-2次每季度1-2次每年1-2次從未接觸

3. 您認為平昌縣電商銷售的農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)與描述是否相符

完全相符基本相符一般不太相符完全不符合

4. 您對平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度滿意度如何

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5. 您認為平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)格是否規(guī)整統(tǒng)一

非常規(guī)整統(tǒng)一較為規(guī)整統(tǒng)一一般不太規(guī)整很不規(guī)整

6. 您購買的平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品是否存在變質(zhì)，損害，病蟲害等質(zhì)量問題

從未出現(xiàn)偶爾出現(xiàn)多次出現(xiàn)不清楚

7. 您對平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品的包裝防護效果滿意度如何

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8. 您是否關(guān)注平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量認證

非常關(guān)注比較關(guān)注一般不太關(guān)注不關(guān)注

9. 您認為平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品在質(zhì)量把控環(huán)節(jié)存在哪些不足

源頭種植環(huán)節(jié)把控不嚴采收后分揀篩選不嚴格缺乏專業(yè)質(zhì)量檢測包裝保鮮技術(shù)落后無明顯不足其他

10. 您在購買平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品后，所有咨詢需求，商家響應(yīng)速度如何

立即響應(yīng)較快響應(yīng)一般較慢未響應(yīng)

11. 您對商家客服人員的服務(wù)度滿意度如何

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

12. 若您購買的平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家的處理方式是

主動退換貨并承擔(dān)運費同意退換貨但需自行承擔(dān)運費僅提供部分退款拒絕處理未遇到質(zhì)量問題

13. 您對商家處理售后問題的效率滿意度如何

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意未處理過售后問題

14. 商家是否會主動詢問您對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度

每次都會偶爾從未有過不清楚

15. 您認為平昌縣電商農(nóng)產(chǎn)品售后服務(wù)存在哪些不足

售后響應(yīng)不及時客服專業(yè)度不足售后處理流程繁瑣質(zhì)量問題處理不到位缺乏售后回訪機制無明顯不足

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