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企業(yè)客戶對高附加值非鑒證業(yè)務(wù)需求與滿意度調(diào)查問卷

尊敬的財務(wù)負(fù)責(zé)人/管理者：

您好！本問卷旨在了解企業(yè)對會計師事務(wù)所所提供的，超越傳統(tǒng)審計與記賬的“高附加值非鑒證業(yè)務(wù)”（如：稅務(wù)籌劃、管理咨詢、數(shù)字化服務(wù)、融資顧問等）的真實需求、選擇標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)體驗。您的見解對于專業(yè)服務(wù)機構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量、更好地賦能企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

本問卷匿名填寫，預(yù)計耗時8-10分鐘。所有數(shù)據(jù)僅用于整體統(tǒng)計分析及學(xué)術(shù)研究，我們將對您的信息嚴(yán)格保密。衷心感謝您的支持！

企業(yè)名稱（選填）

2. 企業(yè)所在地：______省 ______市

企業(yè)所屬行業(yè)

1.企業(yè)成立年限：

3年以下3-5年6-10年10年以上

2.企業(yè)2025年度營業(yè)收入規(guī)模：

500萬元以下500萬-2000萬元2000萬-1億元1億-4億元4億元以上

3.企業(yè)是否被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)或“專精特新”企業(yè)？

是否正在申報/培育中

4.過去三年，貴公司是否購買過由會計師事務(wù)所提供的下列“高附加值非鑒證服務(wù)”？（可多選）

稅務(wù)籌劃與優(yōu)化顧問企業(yè)內(nèi)部控制體系設(shè)計與評價財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃與系統(tǒng)實施輔導(dǎo)全面預(yù)算管理、績效評價體系建設(shè)融資顧問、商業(yè)計劃書財務(wù)復(fù)核并購重組、股權(quán)激勵等專項財稅顧問其他（請說明：）從未購買過

5.促使貴公司購買上述服務(wù)的最主要原因是什么？（）

應(yīng)對復(fù)雜稅務(wù)監(jiān)管，規(guī)避風(fēng)險改善內(nèi)部管理，提升運營效率支持重大戰(zhàn)略決策（如融資、并購、上市）獲取政府補貼、資質(zhì)認(rèn)證所需降低綜合經(jīng)營成本（如稅負(fù)、資金成本）在會計師事務(wù)所服務(wù)過程中，由其主動挖掘并推薦其他

6.您認(rèn)為這些服務(wù)為貴公司帶來的最顯著價值體現(xiàn)在？（）

直接節(jié)省了稅費、融資成本等真金白銀規(guī)范了管理流程，降低了運營風(fēng)險獲得了關(guān)鍵的專業(yè)信息與決策支持提升了財務(wù)團隊的專業(yè)能力順利獲得了外部融資或政府資助價值不明顯，與預(yù)期有差距其他

7.貴公司目前未購買此類服務(wù)的主要原因是？（）

自身團隊可以解決，暫無外部需求對服務(wù)能產(chǎn)生的具體價值不了解、不確定認(rèn)為收費過高，性價比不足尚未找到足夠?qū)I(yè)、值得信任的服務(wù)機構(gòu)公司當(dāng)前發(fā)展階段或業(yè)務(wù)復(fù)雜度尚未產(chǎn)生此類需求其他

8.在選擇高附加值專業(yè)服務(wù)機構(gòu)時，您最看重哪些因素？（請對以下因素按重要性排序，1為最重要，7為最不重要）

服務(wù)團隊的專業(yè)能力與行業(yè)經(jīng)驗對本地/本行業(yè)政策的熟悉程度服務(wù)方案的具體性與可操作性服務(wù)機構(gòu)的品牌聲譽與口碑服務(wù)收費的合理性團隊響應(yīng)速度與溝通順暢度與公司現(xiàn)有審計/記賬機構(gòu)的協(xié)同便利性

9.您如何看待本地中小型會計師事務(wù)所提供此類高端服務(wù)的能力？

非常信任，他們更了解本地情況，是不錯的選擇一般，會將其與大型所一并考慮，綜合比較不太信任，認(rèn)為其專業(yè)能力和經(jīng)驗可能不足從未考慮過選擇本地中小所提供此類服務(wù)

10.（如已購買服務(wù)）請評價您對服務(wù)機構(gòu)的整體滿意度：

專業(yè)性（對問題把握的準(zhǔn)確性與方案深度）：

專業(yè)性（對問題把握的準(zhǔn)確性與方案深度）：非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

11.響應(yīng)性（溝通及時性與問題反饋速度）：

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

12.價值性（服務(wù)成果與收費的匹配度）：

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13.協(xié)同性（如由審計所提供，其與審計工作的協(xié)同與隔離是否恰當(dāng)）：

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意不適用

14.您最希望服務(wù)機構(gòu)在合作過程中做出哪些改進(jìn)？（可多選）

提供更清晰、可量化的服務(wù)價值預(yù)期在項目過程中增加互動與培訓(xùn)，賦能我司團隊更多利用數(shù)字化工具提升溝通與交付效率提供更靈活的服務(wù)套餐與定價模式加強行業(yè)前沿洞察與風(fēng)險預(yù)警的主動分享其他

15.展望未來1-3年，貴公司最可能產(chǎn)生需求的“高附加值非鑒證服務(wù)”是？（）

面向上市/并購的財稅合規(guī)與籌劃ESG（環(huán)境、社會、治理）報告與披露咨詢供應(yīng)鏈金融、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化等創(chuàng)新財稅咨詢基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)經(jīng)營分析與決策支持海外投資與跨境稅務(wù)籌劃研發(fā)費用管理體系優(yōu)化與加計扣除規(guī)劃其他

16.如果條件合適，貴公司是否愿意與一家深耕本地、精通您所在行業(yè)的中小型會計師事務(wù)所，建立長期、深度的財稅顧問合作關(guān)系？

非常愿意，這是理想模式可以考慮，但需考察其實際能力更傾向于選擇大型或知名機構(gòu)暫無此計劃

17.您認(rèn)為，理想的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，除了解決問題，還應(yīng)扮演什么角色？

客戶體驗管理復(fù)制此問卷

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