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清水園區(qū)服務(wù)質(zhì)量業(yè)主滿意度調(diào)查問卷
尊敬的清水園區(qū)業(yè)主:
您好!本次調(diào)查問卷旨在了解您對(duì)清水園區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際體驗(yàn)與滿意度,為“基于實(shí)證分析清水園區(qū)清輝公司服務(wù)質(zhì)量提升研究”提供真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)支撐。調(diào)查實(shí)行匿名制,所有收集到的信息僅用于學(xué)術(shù)研究,嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息,不會(huì)泄露給任何第三方。請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際生產(chǎn)體驗(yàn),如實(shí)填寫以下內(nèi)容,您的每一個(gè)回答都將為園區(qū)清輝公司服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化提供重要參考,衷心感謝您的支持與配合!
第一部分 基本信息
1.您是否是清水園區(qū)的業(yè)主:
是
否
2. 2.您所在園區(qū)___
3.您的入住時(shí)長:
1年以內(nèi)
1-3年
3-5年
5年以上
第二部分 核心滿意度調(diào)查
請(qǐng)選擇
1.園區(qū)垃圾清運(yùn)的及時(shí)性及垃圾桶的整潔度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
2.園區(qū)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)精細(xì)化程度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
3.對(duì)園區(qū)廠房的維護(hù)程度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
(二)安全秩序服務(wù)
請(qǐng)選擇
1.園區(qū)出入口門禁管理嚴(yán)格程度及來訪人員、車輛登記規(guī)范度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
2.園區(qū)24小時(shí)安保巡邏頻次及巡邏效果
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
3.園區(qū)業(yè)主專屬車位的保障情況,及外來車輛臨時(shí)停放的管理合理性
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
4.園區(qū)消防安全設(shè)施的完好率及定期檢查情況
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
(三)設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)
請(qǐng)選擇
1.園區(qū)公共設(shè)施損壞后,物業(yè)的報(bào)修渠道便捷性及維修完成時(shí)限達(dá)標(biāo)情況
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
2.園區(qū)電梯困人等突發(fā)情況的處置效率
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
3.園區(qū)排水系統(tǒng)的通暢性
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
(四)客戶服務(wù)與溝通
請(qǐng)選擇
1.工作人員熱線、線上咨詢渠道的響應(yīng)及時(shí)性
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
2.工作人員的服務(wù)態(tài)度及專業(yè)素養(yǎng)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
3.業(yè)主投訴、建議的處理效率及反饋情況
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公示透明度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
(五)園區(qū)管理與增值服務(wù)
請(qǐng)選擇
1.您對(duì)園區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否滿意
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
第三部分 整體滿意度評(píng)價(jià)
請(qǐng)選擇
1.您對(duì)園區(qū)廠房租賃相關(guān)服務(wù)質(zhì)量的整體滿意度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
2.與您期望的廠房租賃服務(wù)質(zhì)量相比,當(dāng)前服務(wù)水平
遠(yuǎn)低于期望
低于期望
基本符合
高于期望
遠(yuǎn)高于期望
3.您愿意向親友推薦入住清水園區(qū)嗎
非常不愿意
不愿意
不確定
愿意
非常愿意
4.您對(duì)當(dāng)前園區(qū)租賃服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)意愿
非常不需要
不需要
無所謂
需要
非常需要
第四部分 開放性問題
請(qǐng)選擇
1..您對(duì)當(dāng)前服務(wù)質(zhì)量提升有哪些具體的建議或意見?(請(qǐng)?jiān)谙路教顚懩慕ㄗh或者意見)
再次衷心感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次調(diào)查問卷!祝您居住愉快、生活順?biāo)欤?/legend>
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