北京聚升餐飲公司基層員工離職意愿調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的同事：您好！為深入了解北京聚升餐飲公司基層員工的工作現(xiàn)狀與離職意愿，精準(zhǔn)識(shí)別影響員工留存的核心因素，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)人力資源管理模式、提升團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性，特開(kāi)展本次調(diào)研。本次問(wèn)卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究與企業(yè)管理優(yōu)化，嚴(yán)格保密個(gè)人信息，不會(huì)對(duì)您的工作產(chǎn)生任何影響。請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)，感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

25歲及以下26-35歲36-40歲40歲以上

3. 您的學(xué)歷

高中及以下大專本科及以上

4. 您的入職年限

1年及以下1-3年3-5年5年及以上

5. 您的崗位類型

導(dǎo)購(gòu)員收銀員理貨員客服專員后廚傳菜員其他基層崗位

6. 您的薪酬構(gòu)成

固定薪酬為主（浮動(dòng)部分≤30%）浮動(dòng)薪酬為主（浮動(dòng)部分>30%）純固定薪酬

二、離職意愿調(diào)查

7. 請(qǐng)結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)以下表述進(jìn)行評(píng)分（1分=完全不符合，2分=不太符合，3分=一般，4分=比較符合，5分=完全符合）

1分
2分
3分
4分
5分

我僅偶爾產(chǎn)生離職想法，無(wú)實(shí)際離職規(guī)劃

我頻繁產(chǎn)生離職想法，會(huì)主動(dòng)關(guān)注外部工作機(jī)會(huì)

我已明確想要離職，正在籌備離職手續(xù)或投遞外部簡(jiǎn)歷

若有合適的工作機(jī)會(huì)，我會(huì)毫不猶豫選擇離職

我愿意長(zhǎng)期留在北京聚升工作，與企業(yè)共同發(fā)展

三、薪酬福利影響因素調(diào)查

（一）評(píng)分題（1分=完全不符合，2分=不太符合，3分=一般，4分=比較符合，5分=完全符合）

8. 請(qǐng)對(duì)以下表述進(jìn)行評(píng)分

1分
2分
3分
4分
5分

我的薪酬水平高于區(qū)域同行業(yè)同崗位平均水平

企業(yè)有明確的薪酬增長(zhǎng)機(jī)制，且與績(jī)效、工作年限掛鉤

薪酬結(jié)構(gòu)合理（銷售崗提成比例、非銷售崗浮動(dòng)部分合理）

同崗位薪酬分配標(biāo)準(zhǔn)透明、公平，無(wú)暗箱操作

企業(yè)提供的福利（五險(xiǎn)一金外）能滿足我的需求

9. 您認(rèn)為當(dāng)前薪酬福利存在的主要問(wèn)題有（可多選）

薪酬水平偏低，低于行業(yè)均值薪酬增長(zhǎng)緩慢，無(wú)明確機(jī)制提成/浮動(dòng)部分計(jì)算復(fù)雜、標(biāo)準(zhǔn)不透明同崗位薪酬差距大，分配不公福利單一，僅繳納五險(xiǎn)一金缺乏帶薪年假、節(jié)日福利、體檢等補(bǔ)充福利無(wú)針對(duì)崗位特性的福利（如高壓崗心理疏導(dǎo)、體力崗勞動(dòng)保護(hù)）無(wú)其他問(wèn)題

四、職業(yè)發(fā)展影響因素調(diào)查

（一）評(píng)分題（1分=完全不符合，2分=不太符合，3分=一般，4分=比較符合，5分=完全符合）

10. 請(qǐng)對(duì)以下表述進(jìn)行評(píng)分

1分
2分
3分
4分
5分

企業(yè)有清晰的基層員工晉升通道（如基層→基層管理→門(mén)店管理）

企業(yè)優(yōu)先從內(nèi)部提拔優(yōu)秀基層員工擔(dān)任管理崗位

企業(yè)提供足夠的數(shù)字化技能、服務(wù)技能等培訓(xùn)機(jī)會(huì)

當(dāng)前工作能讓我實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力提升與職業(yè)價(jià)值

我對(duì)自己在北京聚升的職業(yè)發(fā)展前景有信心

11. 您認(rèn)為當(dāng)前職業(yè)發(fā)展存在的主要問(wèn)題有（可多選）

晉升通道狹窄，基層崗位晉升機(jī)會(huì)少管理層崗位多外部招聘，內(nèi)部提拔難缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，技能提升無(wú)渠道工作內(nèi)容單一，難以提升個(gè)人能力無(wú)職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，發(fā)展方向模糊無(wú)其他問(wèn)題

五、工作壓力影響因素調(diào)查

（一）評(píng)分題（1分=完全不符合，2分=不太符合，3分=一般，4分=比較符合，5分=完全符合）

12. 請(qǐng)對(duì)以下表述進(jìn)行評(píng)分

1分
2分
3分
4分
5分

我的工作時(shí)間合理，加班少且有相應(yīng)補(bǔ)償

工作強(qiáng)度適中，不會(huì)因任務(wù)繁雜感到過(guò)度疲憊

我能較好地應(yīng)對(duì)工作中的客戶投訴，心理壓力小

工作內(nèi)容豐富，不會(huì)因枯燥重復(fù)產(chǎn)生抵觸情緒

工作環(huán)境舒適，能滿足崗位基本工作需求

13. 您認(rèn)為當(dāng)前工作壓力的主要來(lái)源有（可多選）

工作時(shí)間長(zhǎng)、加班多且無(wú)補(bǔ)償彈性排班不合理，休息時(shí)間不固定客戶投訴多，情緒勞動(dòng)強(qiáng)度大工作內(nèi)容枯燥重復(fù)，缺乏成就感體力/腦力勞動(dòng)強(qiáng)度過(guò)大工作環(huán)境艱苦（如理貨崗、戶外安保）無(wú)其他壓力來(lái)源

六、組織管理影響因素調(diào)查

（一）評(píng)分題（1分=完全不符合，2分=不太符合，3分=一般，4分=比較符合，5分=完全符合）

14. 請(qǐng)對(duì)以下表述進(jìn)行評(píng)分

1分
2分
3分
4分
5分

基層管理者溝通方式溫和，注重人文關(guān)懷

團(tuán)隊(duì)氛圍和諧，同事間協(xié)作順暢，無(wú)惡性競(jìng)爭(zhēng)

企業(yè)有健全的員工訴求反饋渠道，反饋后能及時(shí)回應(yīng)

企業(yè)管理公平公正，無(wú)偏袒、過(guò)度監(jiān)控等行為

我對(duì)企業(yè)的管理模式感到滿意，有較強(qiáng)的歸屬感

15. 您認(rèn)為當(dāng)前組織管理存在的主要問(wèn)題有（可多選）

基層管理者溝通生硬、過(guò)度監(jiān)控，缺乏關(guān)懷團(tuán)隊(duì)氛圍差，同事間競(jìng)爭(zhēng)激烈、協(xié)作不足無(wú)有效訴求反饋渠道，反饋后無(wú)回應(yīng)管理不公，存在偏袒行為企業(yè)缺乏人文關(guān)懷，員工歸屬感弱無(wú)其他管理問(wèn)題

七、開(kāi)放式問(wèn)題

16. 您認(rèn)為哪些措施能有效降低您的離職意愿，提升工作滿意度？

17. 對(duì)于北京聚升基層員工人力資源管理工作，您還有其他建議嗎？

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