93023部隊(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的93023部隊(duì)家屬區(qū)業(yè)主:
您好！本次調(diào)查問卷旨在了解您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際體驗(yàn)與滿意度，為“基于實(shí)證分析的93023部隊(duì)家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升研究”提供真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)支撐。調(diào)查實(shí)行匿名制，所有收集到的信息僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息，不會(huì)泄露給任何第三方。請您根據(jù)自身實(shí)際居住體驗(yàn)，如實(shí)填寫以下內(nèi)容，您的每一個(gè)回答都將為小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化提供重要參考，衷心感謝您的支持與配合！
第一部分基本信息

1.您是否是93023部隊(duì)家屬區(qū)的業(yè)主:

是否

2. 2.您的居住樓棟:______棟

3.您的入住時(shí)長:

1年以內(nèi)1-3年3-5年5年以上

4.您的樓層層數(shù):

一層二層三層四層

第二部分核心滿意度調(diào)查

請選擇

1.小區(qū)垃圾清運(yùn)的及時(shí)性及垃圾桶的整潔度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

2.小區(qū)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)精細(xì)化程度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

3.小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生死角清理及時(shí)性

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

（二）安全秩序服務(wù)

請選擇

1.小區(qū)出入口門禁管理嚴(yán)格程度及來訪人員、車輛登記規(guī)范度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

2.小區(qū)24小時(shí)門衛(wèi)值班效果

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

3.小區(qū)業(yè)主專屬車位的保障情況，及外來車輛臨時(shí)停放的管理合理性

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

4.小區(qū)消防安全設(shè)施的完好率及定期檢查情況

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)

請選擇

1.小區(qū)公共設(shè)施損壞后，報(bào)修渠道便捷性及維修完成時(shí)限達(dá)標(biāo)情況

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

2.小區(qū)排水系統(tǒng)的通暢性

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

（四）客戶服務(wù)與溝通

請選擇

1.物業(yè)客服熱線、線上咨詢渠道的響應(yīng)及時(shí)性

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

2.物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度及專業(yè)素養(yǎng)

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

3.業(yè)主投訴、建議的處理效率及反饋情況

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

4.您對小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否滿意

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

第三部分整體滿意度評價(jià)

請選擇

1.您對93023部隊(duì)家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的整體滿意度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

2.與您期望的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量相比，當(dāng)前服務(wù)水平

遠(yuǎn)低于期望低于期望基本符合高于期望遠(yuǎn)高于期望

3.您愿意向親友推薦本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)嗎

非常不愿意不愿意不確定愿意非常愿意

4.您對當(dāng)前小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)意愿

非常不需要不需要無所謂需要非常需要

第四部分開放性問題

請選擇

1..您對93023部隊(duì)家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升有哪些具體的建議或意見?（請?jiān)谙路教顚懩慕ㄗh或者意見）

再次衷心感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次調(diào)查問卷！祝您居住愉快、生活順?biāo)欤?/legend>

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