小微企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)需求調(diào)查問卷

1. 您的身份：

門店負(fù)責(zé)人/個(gè)體戶老板一線銷售人員銷售團(tuán)隊(duì)管理員其他

2. 您所在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景類型：

實(shí)體零售門店小型銷售團(tuán)隊(duì)個(gè)體批發(fā)業(yè)務(wù)上線下結(jié)合銷售其他

3. 您日常管理的客戶數(shù)量范圍：

50人以內(nèi)50-200人200-500人500人以上

4. 您目前主要采用哪種方式管理客戶信息？（可多選）

紙質(zhì)筆記本/臺(tái)賬記錄Excel表格手工記錄微信/通訊錄零散記錄商用CRM管理系統(tǒng)無固定管理方式其他

5. 您當(dāng)前客戶管理方式存在的主要問題？（可多選）

信息易丟失、錯(cuò)填漏填查找客戶信息效率低無法記錄銷售跟進(jìn)過程客戶意向無法分類標(biāo)注成交/回款數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計(jì)人員流動(dòng)易造成客戶流失商用系統(tǒng)成本高、操作復(fù)雜其他

6. 您是否愿意使用一款零成本、無需安裝配置、低配電腦即可運(yùn)行的輕量化客戶管理工具？

非常愿意愿意無所謂不愿意

7. 您最需要的客戶基礎(chǔ)信息管理功能？（可多選）

客戶信息新增/修改/刪除多條件精準(zhǔn)查詢（姓名/電話/行業(yè)等）客戶信息批量導(dǎo)入導(dǎo)出客戶信息分類分組其他

8. 您對(duì)銷售跟進(jìn)管理功能的需求程度？

必須有（需記錄每次跟進(jìn)時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果）有更好無所謂不需要

9. 您是否需要對(duì)客戶意向進(jìn)行分級(jí)管理（如高意向/待跟進(jìn)/已成交/流失）？

非常需要需要偶爾需要不需要

10. 您對(duì)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能的需求？（可多選）

成交訂單統(tǒng)計(jì)回款金額統(tǒng)計(jì)客戶新增/流失統(tǒng)計(jì)按時(shí)間段業(yè)績(jī)復(fù)盤不需要統(tǒng)計(jì)功能

11. 您是否需要客戶數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能？

必須有（防止數(shù)據(jù)丟失）有更好無所謂不需要

12. 您更傾向哪種系統(tǒng)操作界面？

極簡(jiǎn)命令行菜單（無需鼠標(biāo)，鍵盤操作）圖形化窗口界面兩者都可以

13. 您對(duì)系統(tǒng)上手難度的要求？

零基礎(chǔ)快速上手（10分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)）簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)即可使用可接受復(fù)雜操作

14. 您對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的要求？（可多選）

無需安裝，雙擊直接運(yùn)行無需網(wǎng)絡(luò)、無需數(shù)據(jù)庫低配電腦/老舊電腦可流暢運(yùn)行支持U盤便攜使用其他

15. 您希望系統(tǒng)增加哪些額外功能？（可自行填寫）

16. 對(duì)于輕量化客戶信息管理系統(tǒng)，您還有其他意見或建議嗎？

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