大客戶意見需求調(diào)查問卷

尊敬的大客戶客戶：

感謝您長期以來對我司的信任與支持！為持續(xù)優(yōu)化高端服務(wù)品質(zhì)、提升合作體驗，誠邀您填寫本意見需求調(diào)查表。您的寶貴建議將成為我們提升服務(wù)的重要依據(jù)。

Dear Customer,

Thank you for your long-term trust and support! To continuously optimize our high-end service quality and improve cooperation experience, we sincerely invite you to fill in this questionnaire. Your valuable suggestions will become an important basis for our service improvement.

一、基本信息 / I. Basic Information

單位名稱 / Company Name:

對接人姓名 / Contact Person:

聯(lián)系電話 / Contact Phone:

合作業(yè)務(wù)類型（可多選）/ Cooperation Type (Multiple choice)：

貴賓休息室服務(wù) / VIP Lounge Service兩艙休息室服務(wù) / First/Business Class Lounge Service合作酒店服務(wù) / Partner Hotel Service合作旅行社服務(wù) / Partner Travel Agency Service政務(wù) / 商務(wù)接待服務(wù) / Government/Business Reception Service其他 / Other:

年合作頻次 / Annual Cooperation Frequency:

1-10 次 / 1-10 times11-30 次 / 11-30 times31-50 次 / 31-50 times50 次以上 / More than 50 times

二、滿意度評分 / Satisfaction Rating

整體服務(wù)體驗 / Overall service experience

非常不滿意

非常滿意

專屬對接服務(wù)質(zhì)量 / Exclusive service qualityequacy of facilities

非常不滿意

非常滿意

服務(wù)響應(yīng)速度與效率 / Service response speed and efficiency

非常不滿意

非常滿意

服務(wù)人員專業(yè)度與態(tài)度 / Staff professionalism and attitude

非常不滿意

非常滿意

10.

全流程服務(wù)銜接順暢度 / Whole-process service connection smoothnessf responsiveness

非常不滿意

非常滿意

11.

定制化服務(wù)滿足程度 / Customized service satisfaction

非常不滿意

非常滿意

12.

應(yīng)急事件處理能力 / Emergency handling ability

非常不滿意

非常滿意

13.

服務(wù)環(huán)境與設(shè)施保障 / Service environment and facilities support

非常不滿意

非常滿意

14.

餐飲 / 配套服務(wù)品質(zhì) / Catering & supporting service quality

非常不滿意

非常滿意

15.

合作性價比與綜合價值 / Cooperation cost-performance & comprehensive value

非常不滿意

非常滿意

三、需求收集 / Demand Collection

16. 您希望我們優(yōu)先優(yōu)化的服務(wù)內(nèi)容（可多選）/ Service items you want us to prioritize (Multiple choice)

提升專屬對接服務(wù)效率 / Improve exclusive service efficiency優(yōu)化全流程協(xié)同服務(wù) / Optimize whole-process collaborative service增加定制化接待方案 / Increase customized reception plans強化應(yīng)急保障能力 / Strengthen emergency support capability統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與體驗 / Unify service standards and experience其他

17.

您希望新增的高端 / 定制化服務(wù)項目 / High-end/customized service items you expect:

四、開放性建議（選填）/ Open Suggestions (Optional)

18.

最滿意服務(wù)項 / Most satisfactory service:

19.

需優(yōu)化項 / Areas for improvement:

20. 您是否愿意推薦我們的品牌/ Willingness to recommend our brand

不可能

極有可能

五、后續(xù)服務(wù)跟進 / Follow-up Service

21.

是否愿意接受改進措施反饋 / Willing to receive improvement feedback:

是 / Yes否 / No

22.

希望的反饋方式 / Preferred feedback method:

電話 / Telephone微信 / WeChat郵件 / Email上門匯報 / On-site report其他需求 / 備注 / Other demands/Remarks:

23.

對接人姓名 / Contact Person:

24.

聯(lián)系電話 / Contact Phone:

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