麥當(dāng)勞品牌形象對顧客忠誠度影響調(diào)查問卷

第一部分:基本信息

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46歲以上

3. 您的職業(yè)

學(xué)生企業(yè)職員公務(wù)員/事業(yè)單位個體經(jīng)營者自由職業(yè)其他

4. 您平均多久去一次麥當(dāng)勞

每周3次及以上每周1-2次每月2-3次每月1次偶爾去，不固定

第二部分:品牌形象認(rèn)知
請根據(jù)您的真實感受選擇同意程度（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）

1. 我覺得麥當(dāng)勞的食物味道很好

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

2. 我覺得麥當(dāng)勞的價格合理

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

3. 我覺得麥當(dāng)勞的服務(wù)速度快

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

4. 我覺得麥當(dāng)勞的餐廳環(huán)境干凈整潔

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

5. 我覺得麥當(dāng)勞的位置方便，容易找到

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

6. 我覺得金色拱門標(biāo)志很容易認(rèn)出來

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

7. 我覺得麥當(dāng)勞是一個值得信賴的品牌

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

8. 我覺得麥當(dāng)勞能給我?guī)砜鞓返母杏X

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

9. 我對麥當(dāng)勞有美好的童年回憶

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

10. 我覺得麥當(dāng)勞是和朋友家人聚會的好地方

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

第三部分:顧客忠誠度
請根據(jù)您的真實行為選擇同意程度（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）

1. 當(dāng)我想吃快餐時，麥當(dāng)勞是我的首選

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

2. 我會繼續(xù)光顧麥當(dāng)勞

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

3. 我會向朋友或家人推薦麥當(dāng)勞

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

4. 即使其他快餐品牌有優(yōu)惠，我仍然會選擇麥當(dāng)勞

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

5. 我愿意嘗試麥當(dāng)勞推出的新產(chǎn)品

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

6. 如果麥當(dāng)勞暫時漲價，我仍然會去消費

○ 1○ 2○ 3○ 4○ 5

第四部分:忠誠度影響因素

1. 您選擇麥當(dāng)勞的主要原因是什么（可多選）

味道好價格實惠服務(wù)速度快位置方便環(huán)境干凈習(xí)慣童年記憶和情感朋友家人喜歡去品牌值得信賴其他（請注明）

2. 您認(rèn)為以下哪個因素對您持續(xù)選擇麥當(dāng)勞影響最大（單選）

食物味道和品質(zhì)價格和性價比便利性和速度情感和童年記憶品牌信任和熟悉感社交和朋友聚會

問卷結(jié)束，感謝您的參與

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麥當(dāng)勞品牌形象對顧客忠誠度影響調(diào)查問卷