數(shù)字普惠運營工具—湖南分行用戶使用體驗調(diào)研

1. 請選擇您所在機構層級

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2. 您日常主要工作

普惠客戶營銷、業(yè)務調(diào)查處理、客戶維護普惠業(yè)務管理、業(yè)務審查審批處理、數(shù)據(jù)分析

一、“找客戶”工具組合

3. 您認為總分行下發(fā)營銷清單是否需要先通過智能/人工外呼（95588）進行客戶觸達營銷

有必要無必要

4. 您認為智能/人工外呼是總行發(fā)起更好還是由分行發(fā)起更好

總行分行

5. 您對營銷工作臺——營銷任務查詢功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

7. 此功能不好用的原因

數(shù)據(jù)不準確（如余額應為17萬，但此功能展示12萬）數(shù)據(jù)不全（如應有30戶，但此功能只展示20戶）信息不全面（缺少業(yè)務營銷處理關鍵信息）操作繁瑣其他：

8. 此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

9. 您對營銷工作臺——營銷進展反饋功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

10.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

11. 此功能不好用的原因

數(shù)據(jù)不準確（如余額應為17萬，但此功能展示12萬）數(shù)據(jù)不全（如應有30戶，但此功能只展示20戶）信息不全面（缺少業(yè)務營銷處理關鍵信息）操作繁瑣其他

12. 此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

13. 您對工小惠——智能問答功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

14.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

15. 此功能不好用的原因

16. 此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

17. 您對工小惠——客戶識別助手功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

18.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

19. 此功能不好用的原因

20. 此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

21. 您對數(shù)字普惠業(yè)務碼上贏——OA二維碼申請功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

22.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

23. 此功能不好用的原因

24. 此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

25. 您對數(shù)字普惠業(yè)務碼上贏——OA展示二維碼營銷功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

26. 您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

27. 此功能不好用的原因

28.

此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

29. 您對我的客戶——客戶列表功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

30.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

31. 此功能不好用的原因

32.

此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

33. 您對我的客戶——客戶旅程視圖功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

34.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

35. 此功能不好用的原因

36.

此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

二、移動辦公工具組合

37. 您對OA普惠服務——經(jīng)營快貸指令管理功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

38.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

39. 此功能不好用的原因

40.

此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

41. 您對OA普惠服務——信息核實功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

42.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

43. 此功能不好用的原因

44.

此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

三、操作減負工具組合

45. 您對工小惠——智能問答功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

46.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

47. 此功能不好用的原因

48.

此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

49. 您對工小惠——盡調(diào)助手功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

50.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

51. 此功能不好用的原因

52.

此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

53. 您對工小惠——新一代辦理助手功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

54.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

55. 此功能不好用的原因

56. 此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

57. 您對我的客戶功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

58.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

59. 此功能不好用的原因

60.

此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

61. 您對業(yè)務視圖（我的客戶）功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

62.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

63. 此功能不好用的原因

64.

此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

65. 您對科技服務直通車功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

66.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

67. 此功能不好用的原因

68.

此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

一、目標客戶管理工具組合

69. 您認為總分行下發(fā)營銷清單是否需要先通過智能/人工外呼（95588）進行客戶觸達營銷

有必要無必要

70. 您認為智能/人工外呼是任務總行發(fā)起更好還是由分行發(fā)起更好

總行分行

71. 您對機構的客戶功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

72.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

73. 此功能不好用的原因

74.

此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

75. 您對目標客戶導入功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

76. 您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

77. 此功能不好用的原因

78.

此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

二、查信息工具組合

79. 您對OA普惠服務——移動審批功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

80.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

81. 此功能不好用的原因

82.

此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

83. 您對工小惠——業(yè)務發(fā)展分析報告功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

84.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

85. 此功能不好用的原因

86.

此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

87. 您對業(yè)務視圖（機構匯總）功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

88.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

89. 此功能不好用的原因

90.

此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

91. 您對經(jīng)營快貸/e抵快貸用戶旅程功能使用體驗

好用一般不好用沒有使用過

92.

您認為目前該功能可優(yōu)化點在：

功能入口層級優(yōu)化數(shù)據(jù)篩選功能優(yōu)化數(shù)據(jù)展示優(yōu)化數(shù)據(jù)下載或信息編輯優(yōu)化其他

93. 此功能不好用的原因

94.

此功能沒有使用過的原因

知道此功能，但沒有使用需求，而未使用見過此功能，但不了解具體內(nèi)容，而未使用不知道也未見過此功能

95. 歡迎您對運營工具提出意見建議：

96. 歡迎您對運營工具提出意見建議：

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