深圳坪山恒大成一期業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的恒大成一期業(yè)主鄰居，

您好！為共同提升我們家園的生活品質(zhì)與物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，特開展本次匿名問(wèn)卷調(diào)查。您的每一條意見都至關(guān)重要，將成為業(yè)委會(huì)/業(yè)主代表與物業(yè)公司溝通、督促其改進(jìn)的關(guān)鍵依據(jù)。問(wèn)卷數(shù)據(jù)僅用于整體分析，我們將嚴(yán)格保密。感謝您的支持與參與！

1. 您所居住的樓棟與單元（例如:1A-1D）

2. 您的居住狀態(tài)

自住出租空置（未裝修/偶爾居?。?/label>

3. 您對(duì)小區(qū)整體環(huán)境整潔性是否滿意？（如樓道、大堂、公區(qū)、架空層、車庫(kù)）

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

4. 您對(duì)小區(qū)綠化植物的修剪和日常養(yǎng)護(hù)是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5. 您認(rèn)為小區(qū)綠化是否存在枯死、斑禿或明顯病蟲害問(wèn)題？

沒(méi)有，狀態(tài)良好偶爾有，能及時(shí)處理有，較常見問(wèn)題嚴(yán)重，長(zhǎng)期存在

6. 您對(duì)物業(yè)客服/管理人員（前臺(tái)、管家等）的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

7. 您認(rèn)為物業(yè)的報(bào)事報(bào)修渠道是否暢通、響應(yīng)是否及時(shí)？

非常暢通/及時(shí)暢通/及時(shí)一般不暢通/遲緩非常不暢通/無(wú)響應(yīng)

8. 您對(duì)物業(yè)工程人員維修處理的速度與最終效果是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

9. 您對(duì)公共區(qū)域（如樓道、園區(qū)）水電、照明故障的維修及時(shí)性是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

10. 您對(duì)小區(qū)秩序維護(hù)（安防、巡邏、門崗形象）的整體評(píng)價(jià)是？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

11. 您對(duì)小區(qū)車輛停放秩序、車位管理及外來(lái)人員/車輛登記管理是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

12. 您對(duì)電梯運(yùn)行的平穩(wěn)性、故障率及維保及時(shí)性是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與其提供的服務(wù)質(zhì)量相比是否合理？

非常合理，物有所值基本合理一般不太合理，性價(jià)比低非常不合理

14. 物業(yè)對(duì)公共收益（如廣告、場(chǎng)地租賃收入）的公示情況，您是否了解與滿意？

清晰公示，非常滿意有公示，基本滿意公示不清或不了解從未見過(guò)公示不關(guān)心此項(xiàng)

15. 您認(rèn)為物業(yè)目前服務(wù)中最讓您滿意的有哪些方面？

客服人員態(tài)度環(huán)境清潔綠化養(yǎng)護(hù)維修速度安防管理車輛管理社區(qū)文化活動(dòng)其他都不滿意

16. 如果整體滿分是10分，您會(huì)給本項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的整體服務(wù)打幾分？

1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分

17. 其它建議與意見

再次衷心感謝您抽出寶貴時(shí)間完成問(wèn)卷！您的反饋是我們共同建設(shè)美好社區(qū)的力量。我們將匯總所有鄰居的意見，形成報(bào)告推動(dòng)物業(yè)改進(jìn)。祝您生活愉快！

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