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文源華都小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的文源華都小區(qū)業(yè)主:
您好！本次調(diào)查問(wèn)卷旨在了解您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際體驗(yàn)與滿意度，為“基于實(shí)證分析的文源華都小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升研究”提供真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)支撐。調(diào)查實(shí)行匿名制，所有收集到的信息僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息，不會(huì)泄露給任何第三方。請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際居住體驗(yàn)，如實(shí)填寫以下內(nèi)容，您的每一個(gè)回答都將為小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化提供重要參考，衷心感謝您的支持與配合！
第一部分 基本信息
1.您是否是文源華都小區(qū)的業(yè)主:
2. 2.您的居住樓棟:______棟
3.您的入住時(shí)長(zhǎng):
4.您的樓層高度:
第二部分 核心滿意度調(diào)查
請(qǐng)選擇
1.小區(qū)垃圾清運(yùn)的及時(shí)性及垃圾桶的整潔度
2.小區(qū)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)精細(xì)化程度
3.小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生死角清理及時(shí)性
（二）安全秩序服務(wù)
請(qǐng)選擇
1.小區(qū)出入口門禁管理嚴(yán)格程度及來(lái)訪人員、車輛登記規(guī)范度
2.小區(qū)24小時(shí)安保巡邏頻次及巡邏效果
3.小區(qū)業(yè)主專屬車位的保障情況，及外來(lái)車輛臨時(shí)停放的管理合理性
4.小區(qū)消防安全設(shè)施的完好率及定期檢查情況
（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)
請(qǐng)選擇

1.小區(qū)公共設(shè)施損壞后，物業(yè)的報(bào)修渠道便捷性及維修完成時(shí)限達(dá)標(biāo)情況

2.小區(qū)電梯困人等突發(fā)情況的處置效率
3.小區(qū)排水系統(tǒng)的通暢性
（四）客戶服務(wù)與溝通
請(qǐng)選擇
1.物業(yè)客服熱線、線上咨詢渠道的響應(yīng)及時(shí)性
2.物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度及專業(yè)素養(yǎng)
3.業(yè)主投訴、建議的處理效率及反饋情況
4.小區(qū)公共收益的公示透明度
（五）社區(qū)管理與增值服務(wù)
請(qǐng)選擇
1.物業(yè)針對(duì)老人、小孩、殘疾人等特殊群體提供的專屬便民服務(wù)完善度
2.物業(yè)對(duì)小區(qū)裝修施工的規(guī)范管理情況
3.物業(yè)提供增值服務(wù)的完善度
4.您對(duì)小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否滿意
第三部分 整體滿意度評(píng)價(jià)
請(qǐng)選擇
1.您對(duì)文源華都小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的整體滿意度
2.與您期望的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量相比，當(dāng)前服務(wù)水平
3.您愿意向親友推薦本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)嗎
4.您對(duì)當(dāng)前小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)意愿
第四部分 開(kāi)放性問(wèn)題
請(qǐng)選擇
1..您對(duì)文源華都小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升有哪些具體的建議或意見(jiàn)?（請(qǐng)?jiān)谙路教顚懩慕ㄗh或者意見(jiàn)）
再次衷心感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次調(diào)查問(wèn)卷！祝您居住愉快、生活順?biāo)欤?/legend>
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