美團(tuán)外賣品牌競(jìng)爭(zhēng)力與新外賣市場(chǎng)需求調(diào)查問卷

1. 您的性別

男女不愿透露

2. 您的年齡段

請(qǐng)選擇

3. 您所在的城市級(jí)別

一線城市新一線城市二線城市三線城市四線及以下城市

4. 您最近一個(gè)月內(nèi)使用外賣服務(wù)的頻率

幾乎每天都用每周4-6次每周1-3次每月2-3次每月1次及以下從未使用過

5. 在最近一個(gè)月內(nèi)，您使用美團(tuán)外賣的頻率

幾乎每次外賣都使用美團(tuán)大多數(shù)時(shí)候使用美團(tuán)一半時(shí)候使用美團(tuán)少數(shù)時(shí)候使用美團(tuán)幾乎不使用美團(tuán)

6. 您選擇使用美團(tuán)外賣的主要原因（可多選）

配送速度快餐品種類豐富優(yōu)惠活動(dòng)多用戶界面友好操作便捷品牌口碑好值得信賴會(huì)員權(quán)益吸引人配送費(fèi)合理商家覆蓋范圍廣售后服務(wù)好其他

7. 請(qǐng)您對(duì)美團(tuán)外賣以下方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

配送準(zhǔn)時(shí)性

餐品質(zhì)量與描述的一致性

App操作便捷性

客服響應(yīng)速度與解決問題能力

優(yōu)惠活動(dòng)的吸引力

支付流程的順暢性

8. 您向朋友或同事推薦美團(tuán)外賣的可能性有多大？（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）

不可能

極有可能

9. 您認(rèn)為當(dāng)前外賣市場(chǎng)（包括美團(tuán)外賣及其他平臺(tái)）在哪些方面有待改進(jìn)？（可多選）

配送時(shí)間過長(zhǎng)高峰期配送費(fèi)過高餐品安全衛(wèi)生問題商家信息不真實(shí)用戶隱私保護(hù)不足客服服務(wù)質(zhì)量差優(yōu)惠活動(dòng)套路多不透明App廣告過多影響體驗(yàn)其他

10. 您對(duì)外賣服務(wù)有哪些新的需求或期望？（可多選）

更快速的配送服務(wù)（如30分鐘內(nèi)送達(dá)）更多健康輕食、減脂餐等特定品類選擇個(gè)性化定制餐品服務(wù)更環(huán)保的包裝選項(xiàng)夜間（22點(diǎn)后）外賣服務(wù)優(yōu)化寵物友好型餐品配送預(yù)制菜/半成品食材配送其他

11. 如果有提供“定時(shí)達(dá)”（指定精確時(shí)間送達(dá)）服務(wù)，您愿意為此支付額外費(fèi)用嗎？

非常愿意比較愿意一般不太愿意非常不愿意

12. 對(duì)于外賣包裝的環(huán)保性，您的關(guān)注程度如何？

非常關(guān)注比較關(guān)注一般關(guān)注不太關(guān)注完全不關(guān)注

13. 您認(rèn)為美團(tuán)外賣在整個(gè)外賣市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力水平如何？

非常低(0)

非常高(100)

14. 您認(rèn)為美團(tuán)外賣未來可以推出哪些新功能或服務(wù)來提升其品牌競(jìng)爭(zhēng)力？

15. 您對(duì)當(dāng)前外賣市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)有何看法或建議？

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