老年客群滿意度調查問卷

【單選題】1.您的年齡段？

50-59歲60-69歲70-79歲80歲及以上

您出行的主要目的？

旅游觀光探親訪友康養(yǎng)療養(yǎng)商務出差其他

【單選題】3.您所住酒店衛(wèi)生間地面防滑效果，沐浴時是否感到安全？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

【單選題】4.馬桶旁、淋浴區(qū)扶手安裝位置是否方便借力？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意未配置此項設施

【單選題】5.緊急呼叫按鈕的位置是否醒目、易按？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意未配置此項設施

【單選題】6.夜間起夜時，夜燈亮度是否足夠且不刺眼？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

【單選題】7.從進入酒店大門到房間，有無障礙通行不便之處？

非常方便，完全無障礙比較方便一般有些不便非常不便

【單選題】8.辦理入住/退房流程是否簡潔，等待時間是否合理？

非常簡潔快捷比較簡潔一般稍顯繁瑣非常繁瑣

【單選題】9.客房內開關面板、服務指南字跡是否清晰易讀？

非常清晰比較清晰一般有些模糊非常模糊

【單選題】10.早餐是否提供了低鹽、低糖或易消化的選擇？

有豐富選擇有部分選擇一般選擇較少完全沒有

【單選題】11.酒店員工是否主動關心您的身體狀況？

非常主動關心比較主動一般較少關心完全沒有

【單選題】12.酒店員工在與您溝通時是否有耐心，語速是否適中？

非常耐心比較耐心一般稍顯急躁非常急躁

【單選題】13.遇到困難時是否得到及時幫助？

非常及時比較及時一般稍有延遲無人幫助

【單選題】14.您覺得酒店對老年客人的重視程度如何？

非常重視比較重視一般不太重視完全不重視

【單選題】15.您是否愿意再次選擇亞朵酒店？

非常愿意愿意一般不愿意非常不愿意

您認為酒店最需要在哪些方面進行改進以提升老年人入住體驗？

加裝衛(wèi)生間扶手/防滑墊提供健康監(jiān)測設備（血壓儀等）增加養(yǎng)生類餐飲提供更清晰的標識指引提供房間智能語音控制增設緊急呼叫系統(tǒng)改善無障礙通道其他

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