智社場(chǎng)景化促銷點(diǎn)檢

點(diǎn)檢人

點(diǎn)檢項(xiàng)目

縣分操盤(pán)點(diǎn)檢營(yíng)服操盤(pán)點(diǎn)檢

點(diǎn)檢縣分：

請(qǐng)選擇

縣分操盤(pán)手：

周二前，縣分操盤(pán)存在問(wèn)題：

未在操盤(pán)群上對(duì)各營(yíng)服的促銷場(chǎng)次預(yù)約設(shè)置進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，包括開(kāi)放預(yù)約碼、開(kāi)放預(yù)約名額等未在群上提醒安排宣傳預(yù)熱，未通報(bào)各營(yíng)服宣傳預(yù)熱情況以上都完成

周四前，縣分操盤(pán)存在問(wèn)題：

未提醒通報(bào)各場(chǎng)次預(yù)約量情況未提醒安排并通報(bào)各營(yíng)服12點(diǎn)和18點(diǎn)物業(yè)兩輪推送未提醒安排并通報(bào)各營(yíng)服啟動(dòng)會(huì)照片和話術(shù)演練視頻打卡以上都完成

縣分在管控營(yíng)服動(dòng)作過(guò)程結(jié)果上，存在問(wèn)題：

未在群上通報(bào)各場(chǎng)次“回單、復(fù)盤(pán)、轉(zhuǎn)化率”情況，未督促操盤(pán)手完成操盤(pán)動(dòng)作未在中午、晚上群內(nèi)通報(bào)綜合完成數(shù)據(jù)以上都完成

周末促銷對(duì)一日五盯操盤(pán)，存在的問(wèn)題：

未盯早上簽到未盯縣分群曬單未盯午間復(fù)盤(pán)打卡未盯破零盤(pán)點(diǎn)未盯晚上簽退營(yíng)服未完全執(zhí)行完全沒(méi)問(wèn)題沒(méi)有檢查

縣分操盤(pán)總結(jié)（如存在其他操盤(pán)問(wèn)題請(qǐng)同步指出）

一、基礎(chǔ)信息

營(yíng)服名稱

11.

請(qǐng)?zhí)顚?xiě)：

促銷小區(qū)名稱：___；

操盤(pán)手姓名：___；

實(shí)際安排上門(mén)組數(shù)___組

入組人員構(gòu)成

營(yíng)業(yè)裝維客經(jīng)營(yíng)服經(jīng)理開(kāi)渠代理其他:

二、上門(mén)前準(zhǔn)備

當(dāng)天預(yù)約量是否滿足8戶/組/日的預(yù)約目標(biāo)？

是否，小組預(yù)約量在5-8戶之間(-6)否，小組預(yù)約量小于5戶(-14)

智屏演示，存在的問(wèn)題：

沒(méi)有帶設(shè)備上門(mén)(-6)未演示遠(yuǎn)程開(kāi)門(mén)(-2)未演示視頻通話(-2)以上都沒(méi)問(wèn)題沒(méi)有檢查

培訓(xùn)演練”門(mén)禁八步法話術(shù)演練”視頻，存在以下問(wèn)題:

門(mén)禁授權(quán)環(huán)節(jié)沒(méi)告知兩項(xiàng)公益服務(wù)，沒(méi)做好客戶五項(xiàng)預(yù)期管理(-4)沒(méi)有多點(diǎn)測(cè)速排查，優(yōu)化建議話術(shù)環(huán)節(jié)沒(méi)有“在不增加過(guò)多消費(fèi)前提下改造”的一句話切換話術(shù)(-4)查費(fèi)比算環(huán)節(jié)沒(méi)有根據(jù)門(mén)禁登記人數(shù)查全家消費(fèi)，未提及網(wǎng)速流量提升倍數(shù)(-4)逼單環(huán)節(jié)沒(méi)有“黃金三句半”、“一條龍服務(wù)”兩輪逼單話術(shù)(-4)沒(méi)有拍演練視頻(-16)以上都沒(méi)問(wèn)題

三、循環(huán)派單（現(xiàn)場(chǎng)看操盤(pán)手）

回單復(fù)盤(pán)審核，隨機(jī)抽查3張已上門(mén)的工單，存在以下問(wèn)題：

（備注：3張單分別要有：成功單、不成功單、轉(zhuǎn)531單，回單中至少有一張查費(fèi)圖）

回單圖片缺失(-5)回單圖片不真實(shí)(-5)回單圖片不規(guī)范(-5)回單備注內(nèi)容未能說(shuō)明清楚不成功的原因(-5)以上都沒(méi)問(wèn)題

操盤(pán)動(dòng)作執(zhí)行，存在以下問(wèn)題：

"進(jìn)行中+待復(fù)盤(pán)"工單超過(guò)2單的人員繼續(xù)派單(-3)當(dāng)日簽退后，待復(fù)盤(pán)工單沒(méi)有清零(-3)以上都沒(méi)問(wèn)題

復(fù)盤(pán)審核，隨機(jī)抽查3張已完成的工單，存在以下問(wèn)題：

門(mén)禁授權(quán)表審核結(jié)果與回單實(shí)際不相符(-2)技控表審核結(jié)果與回單實(shí)際不相符(-2)演示智屏圖審核結(jié)果與回單實(shí)際不相符(-2)查費(fèi)圖審核結(jié)果與回單實(shí)際不相符(-2)是否成交的審核結(jié)果與回單套餐信息不一致(-5)未成功工單，復(fù)盤(pán)沒(méi)有糾偏內(nèi)容(-5)以上都沒(méi)問(wèn)題(不扣分，互斥)

四、幫扶情況

當(dāng)日上門(mén)小組破零，存在以下問(wèn)題

有小組未破零(-10)有小組上門(mén)超過(guò)5戶未破零(-5)小組均完成破零

營(yíng)服操盤(pán)情況總結(jié)（如存在其他操盤(pán)問(wèn)題請(qǐng)同步指出）

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷

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