中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司南京分公司車險調(diào)查問卷

1.您的投保渠道是?

A. 線上平臺（如保險公司 APP、官網(wǎng)）B. 線下門店（保險公司營業(yè)網(wǎng)點）C. 代理人 / 經(jīng)紀(jì)人D. 第三方平臺（如汽車服務(wù)平臺、電商平臺）

2.您的車輛類型是?

A. 傳統(tǒng)燃油車B. 新能源汽車（純電）C. 新能源汽車（混動）D. 其他（請備注:）

3.您的年齡段是?

A. 18—30 歲B. 31—45 歲C. 46-60 歲D. 60 歲以上

4.您的車輛性質(zhì)是?

A. 營運車輛（如網(wǎng)約車、貨運車）B. 非營運車輛

5.您的駕駛證獲取時間是?

A. 0—6 個月B. 6 個月 —1 年C. 1—2 年D. 3—4 年E. 5 年以上

6.您對投保前咨詢時，工作人員/智能客服的專業(yè)解答能力的滿意度

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意

7.您對投保前，工作人員結(jié)合您的用車情況、駕駛習(xí)慣定制的投保方案的適配性滿意度

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意

8.您對投保前，保險公司對保障責(zé)任、免責(zé)條款等核心內(nèi)容的提前告知清晰度滿意度

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意

9.您對投保咨詢過程中，您的問題得到響應(yīng)與解決的及時性滿意度

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意

10.您對本次車險投保整體操作步驟的簡潔度、便捷性滿意度

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意

11.您對本次投保過程中，個人及車輛資料提交的便捷性、無需重復(fù)填報的體驗滿意度

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意

12.您對本次投保的核保審核效率、保單出具速度的滿意度

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意

13.您對投保成功后，電子保單、繳費憑證等資料交付的及時性與完整性滿意度

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意

14.您對本次投保的車險主險保障責(zé)任的清晰度、易懂性滿意度

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意

15.您對本次投保可選擇的附加險種類的豐富度、搭配靈活度滿意度

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意

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