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?? 倍元氣鮮阿膠員工培訓考試題庫
考試說明:共30題,其中單選題20題(每題3分),多選題10題(每題4分),滿分100分。
一、單選題(共20題,每題3分)
第一部分:產(chǎn)品知識(10題)
1. 倍元氣鮮阿膠的核心成分阿膠添加量是多少?
A. ≥45%
B. ≥50%
C. ≥55%
D. ≥60%
2. 倍元氣產(chǎn)品中"協(xié)同不上火"的關(guān)鍵成分是?
阿膠
西洋參
黃芪
玫瑰
3.喬布斯的營銷邏輯不包含以下哪點?
A. 放棄“產(chǎn)品對比式營銷”
B. 品牌要成為一種“生活立場”
C. 產(chǎn)品只是你的價值觀“載體”
D. 分析產(chǎn)品的優(yōu)勢及獨特性
4. 一位顧客問:"你們這個阿膠是真驢皮熬的嗎?"以下哪種回答最能建立信任?
A. "是的,我們用的是真驢皮。"
B. "我們有驢源性檢測證書,真驢皮熬制證明。"
C. "您可以放心,我們品牌很有名。"
D. "這個您不用懷疑,正規(guī)廠家生產(chǎn)的。"
5. 倍元氣鮮阿膠與普通阿膠塊相比,最大的便利性優(yōu)勢是?
A. 價格更便宜
B. 開袋即食,無需熬制
C. 保質(zhì)期更長
D. 包裝更精美
6. 倍元氣聘請的非遺傳承人顧問涉及哪個傳統(tǒng)工藝?
A. 九蒸九曬
B. 九炙九煉
C. 八法炮制
D. 三熬三濾
7. 黃芪在倍元氣配方中的主要功效是?
A. 補血養(yǎng)血
B. 補氣固表,增強免疫
C. 疏肝解郁
D. 養(yǎng)陰清熱
8.阿膠凝膏是什么?
A. 以阿膠為主要原料的即食鮮阿膠,可補氣養(yǎng)血
B. 就是傳統(tǒng)阿膠塊的另一種叫法,必須熬化才能吃
C. 就是直接曬干的阿膠塊,沒有任何加工
D. 一種普通糖果零食
9. 鮮阿膠最佳食用時間是?
A.空腹
B. 早餐后 30 分鐘 / 睡前 1 小時
C. 午餐時
D. 睡前 3 小時
10. 倍元氣鮮阿膠的核心定位是?
A.傳統(tǒng)滋補阿膠塊
B. 春夏可吃、不上火的即食輕滋補
C. 高糖阿膠零食
D. 藥用阿膠產(chǎn)品
第二部分:銷售實戰(zhàn)(5題)
11. 面對顧客"網(wǎng)上更便宜"的異議,最有效的回應(yīng)策略是?
A. 強調(diào)網(wǎng)店質(zhì)量不可靠
B. 分析網(wǎng)購風險+強調(diào)藥店服務(wù)價值
C. 表示無法理解網(wǎng)上的價格
D. 直接降價到與網(wǎng)上持平
12. 顧客擔心吃阿膠上火,以下哪個話術(shù)最能化解顧慮?
A. "不會上火的,放心吃。"
B. "我們這款特別加了西洋參,性涼中和,氣血雙補不上火。"
C. "上火就少吃點。"
D. "您可以試試看,有問題來找我。"
13. 針對產(chǎn)后氣血不足的精致媽媽,最合適的推薦理由是?
A. "這個價格很劃算"
B. "補血養(yǎng)顏,幫助恢復(fù)元氣"
C. "包裝很精美,適合送禮"
D. "明星都在吃"
14. 以下哪個場景最適合推薦150g鐵盒裝?
A. 顧客明確表示要買大包裝
B. 顧客第一次接觸產(chǎn)品,想先嘗試
C. 顧客明確說要送禮
D. 顧客說已經(jīng)吃過,想長期囤貨
15. 銷售話術(shù)中,"促單話術(shù)"的核心目的是?
A. 詳細介紹產(chǎn)品成分
B. 消除顧客所有疑慮
C. 推動顧客做出購買決策
D. 展示品牌實力
第三部分:活動與執(zhí)行(5題)
16. 活動期間,購買280g禮盒裝可獲得什么贈品?
A. 150g鐵盒裝1盒
B. 4袋12片試吃裝
C. 艾草養(yǎng)生錘+康乃馨
D. 50元優(yōu)惠券
17.
倍元氣阿膠凝膏每袋的凈含量是多少?
A. 3g
B. 5g
C. 8g
D. 10g
18. 春季推廣時,"春困乏力"對應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)勢話術(shù)是?
A. 滋陰潤燥
B. 驅(qū)寒暖身
C. 清潤不上火,提神抗疲勞
D. 冬病夏治
19. 遇到月經(jīng)量大的女性顧客,正確的建議是?
A. 經(jīng)期多吃效果更好
B. 經(jīng)期暫停服用
C. 經(jīng)期減量服用
D. 經(jīng)期前后都可以正常吃
20. 顧客感冒發(fā)熱,應(yīng)如何建議?
A. 正常吃
B.加倍吃
C. 暫停吃
D. 搭配藥吃
二、多選題(共10題,每題4分)
21. 倍元氣鮮阿膠的四大黃金成分包括哪些?(多選)
A. 阿膠
B. 西洋參
C. 黃芪
D. 玫瑰
E. 枸杞
22. 以下哪些是倍元氣產(chǎn)品的核心賣點?(多選)
A. 阿膠含量≥55%
B. 西洋參協(xié)同不上火
C. 非遺工藝傳承
D. 七大無添加
E. 開袋即食
23. 倍元氣鮮阿膠產(chǎn)品的適用人群包括哪些?(多選)
A. 精致媽媽(產(chǎn)后氣血不足)
B. 職場白領(lǐng)(熬夜加班)
C. 中年女性(失眠心悸)
D. 術(shù)后恢復(fù)人群
E. 感冒發(fā)熱患者
24. 處理顧客"價格貴"異議的有效方法包括?(多選)
A. 拆解產(chǎn)品價值(含膠量、成分對比)
B. 推薦小規(guī)格試用裝
C. 對比競品的阿膠含量
D. 直接降價
E. 強調(diào)買贈活動性價比
25. 倍元氣品牌的"六大品質(zhì)保障"包括哪些?(多選)
A. 真材實料,拒絕摻假
B. 非遺技藝,匠心傳承
C. 道地選材,源頭把控
D. 科研創(chuàng)新,品質(zhì)升級
E. 高標準生產(chǎn)環(huán)境
F. 權(quán)威認證背書
26. 倍元氣鮮阿膠相比傳統(tǒng)阿膠塊的優(yōu)勢包括?(多選)
A. 無需打粉或烊化
B. 開袋即食
C. 配方更科學(四大成分協(xié)同)
D. 上火風險更低(西洋參協(xié)同)
E. 價格更便宜
27. 春季推廣倍元氣產(chǎn)品的有效話術(shù)要點包括?(多選)
A. "春養(yǎng)肝血,喚醒好氣色"
B. "春天困乏,補氣血提精神"
C. "補氣血不上火,春夏也能吃"
D. "冬病夏治,抓住三伏黃金期"
E. "滋陰潤燥,緩解秋燥"
28. 倍元氣產(chǎn)品的食用方式包括哪些?(多選)
A. 直接撕開食用
B. 溫水送服
C. 搭配牛奶/酸奶
D. 搭配粥一起食用
E. 加熱熬制后食用
29. 銷售六步法包含哪些?(多選)
A. 破冰:看氣色主動關(guān)心
B. 試吃:直接遞試吃
C. 講解:30 秒講賣點
D. 推品:按需求選規(guī)格
E.促單:用活動逼單
F.留客:加微信鎖復(fù)購
30. 以下哪些情況應(yīng)建議顧客暫停服用倍元氣?(多選)
A. 感冒發(fā)熱期間
B. 月經(jīng)量大者經(jīng)期
C. 糖尿病患者(需咨詢醫(yī)生)
D. 晚上睡前
E. 飯后30分鐘
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