虛擬主播互動(dòng)性對消費(fèi)者購買意愿影響的調(diào)查問卷

1. 您是否觀看過虛擬主播（AI 數(shù)字人）的電商直播

是否

第二部分：個(gè)人基本信息

2. 您的性別

男女

3. 您的年齡段

18-25 歲26-35 歲36-45 歲46-55 歲55 歲以上

4. 您的文化程度

小學(xué)及以下初中高中 / 中專 / 職高大專及以上

5. 您的月可支配收入水平

2000 元及以下2001-4000 元4001-6000 元6001-8000 元8000 元以上

6. 您觀看虛擬主播電商直播的頻次

1 次及以下 / 周2-3 次 / 周4-5 次 / 周6-7 次 / 周7 次以上 / 周

7. 您單次觀看虛擬主播電商直播的時(shí)長

30 分鐘及以下31-60 分鐘1-2 小時(shí)2-3 小時(shí)3 小時(shí)以上

8. 您平均每月在虛擬主播電商直播中的消費(fèi)金額

100 元及以下101-300 元301-500 元501-1000 元1000 元以上

第三部分：核心態(tài)度測量

請根據(jù)您觀看虛擬主播電商直播的真實(shí)感受，對下列表述進(jìn)行評價(jià)：1 = 非常不同意，2 = 比較不同意，3 = 一般，4 = 比較同意，5 = 非常同意

一、響應(yīng)及時(shí)性

9. 響應(yīng)及時(shí)性評價(jià)

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

虛擬主播能快速回應(yīng)我在直播中的提問（如產(chǎn)品咨詢、操作疑問）

虛擬主播對觀眾的互動(dòng)需求（如點(diǎn)贊、評論反饋）響應(yīng)及時(shí)

當(dāng)我提出特殊需求（如想看產(chǎn)品細(xì)節(jié)、詢問售后）時(shí)，虛擬主播能及時(shí)回應(yīng)

虛擬主播在直播過程中，能及時(shí)跟進(jìn)觀眾的實(shí)時(shí)反饋并調(diào)整互動(dòng)節(jié)奏

虛擬主播對直播中出現(xiàn)的突發(fā)疑問（如產(chǎn)品功能爭議）能及時(shí)給出解釋

二、互動(dòng)自然度

10. 互動(dòng)自然度評價(jià)

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

虛擬主播的語言表達(dá)、語氣語調(diào)與真人主播一樣自然流暢

虛擬主播的肢體動(dòng)作（如手勢、表情）自然，不僵硬、不機(jī)械

虛擬主播在介紹產(chǎn)品與互動(dòng)切換時(shí)，過渡自然不突兀

虛擬主播的互動(dòng)方式（如問候、互動(dòng)調(diào)侃）符合大眾接受習(xí)慣，自然親切

三、個(gè)性化互動(dòng)

11. 個(gè)性化互動(dòng)評價(jià)

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

虛擬主播能根據(jù)觀眾的需求，推薦適合的產(chǎn)品（如適配個(gè)人偏好、價(jià)位）

虛擬主播能記住?；?dòng)觀眾的偏好，并在直播中針對性回應(yīng)

虛擬主播能根據(jù)我的提問，提供個(gè)性化的產(chǎn)品使用建議

虛擬主播的互動(dòng)內(nèi)容會(huì)兼顧觀眾的認(rèn)知特點(diǎn)（如語速適中、講解通俗）

虛擬主播能根據(jù)不同觀眾的需求差異，調(diào)整互動(dòng)語氣和內(nèi)容

四、認(rèn)知支持度

12. 認(rèn)知支持度評價(jià)

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

虛擬主播對產(chǎn)品的講解通俗易懂，適合我理解

虛擬主播能清晰講解產(chǎn)品的核心功能、使用方法，幫助我快速了解產(chǎn)品

虛擬主播能解答我對產(chǎn)品的疑惑，幫助我做出購買判斷

虛擬主播會(huì)提醒產(chǎn)品的注意事項(xiàng)（如使用禁忌、售后流程），減少我的認(rèn)知負(fù)擔(dān)

虛擬主播的講解邏輯清晰，能幫助我快速抓住產(chǎn)品的關(guān)鍵信息

五、情感共情力

13. 情感共情力評價(jià)

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

虛擬主播的語氣、表情能傳遞出親切、真誠的態(tài)度，讓我感到舒適

虛擬主播能站在觀眾的角度考慮問題，理解我們的需求和難處

觀看虛擬主播的直播，能讓我感受到良好的互動(dòng)氛圍，緩解無聊

虛擬主播的互動(dòng)能讓我感受到尊重，不會(huì)被忽視

當(dāng)我表達(dá)對產(chǎn)品的顧慮（如擔(dān)心質(zhì)量、不適合自己）時(shí)，虛擬主播能理解并給予安慰

六、感知價(jià)值

14. 感知價(jià)值評價(jià)

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

觀看虛擬主播電商直播，能讓我獲得有價(jià)值的產(chǎn)品信息，提升信息獲取效率

虛擬主播推薦的產(chǎn)品，能滿足我的實(shí)際需求，具有較高的性價(jià)比

虛擬主播的互動(dòng)與講解，能幫我節(jié)省篩選產(chǎn)品的時(shí)間成本，提升消費(fèi)效率

觀看虛擬主播直播的整體體驗(yàn)良好，所獲得的價(jià)值高于我的預(yù)期

虛擬主播的專業(yè)表現(xiàn)（講解、互動(dòng)），讓我覺得觀看直播是值得的

七、購買意愿

15. 購買意愿評價(jià)

非常不同意
比較不同意
一般
比較同意
非常同意

觀看直播后，我產(chǎn)生了購買興趣。

我愿意購買該虛擬主播推薦的產(chǎn)品。

未來我會(huì)持續(xù)關(guān)注并觀看該虛擬主播直播。

我會(huì)向朋友推薦該虛擬主播的直播。

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